04 — Portail Affaires (web) : fonctionnalités détaillées#
Surface : business.kaxentra.com — 867 pages. C'est la plus grande surface du produit. Public : cabinets comptables, fiscalistes, auditeurs, conseillers, services de paie, directions d'entreprise. Relevé effectué le 17 août 2026 sur le code source : registre de navigation lu en entier, pages ouvertes une à une. Chaque ligne des tableaux ci-dessous correspond à une entrée de menu réelle et à un fichier de page présent.
1. Vue d'ensemble#
1.1 À quoi sert ce portail#
Le portail Affaires est le poste de travail du professionnel. Il répond à six questions, dans cet ordre :
- Qui sont mes clients, et où en est chacun ? — portefeuille, dossiers, engagements, échéances.
- Quel travail est en cours, par qui, et à quel coût ? — projets, tâches, temps, capacité, rentabilité.
- Est-ce que la production sort ? — comptabilité, fiscalité, paie, audit, conseil.
- Est-ce que j'encaisse ? — devis, factures, provisions, relances, paiements, travaux en cours.
- Est-ce que je grandis ? — vitrine, réseau, marketing, appels d'offres, analyse de marché.
- Qu'est-ce que l'intelligence artificielle fait pour moi, et sous quel contrôle ? — copilotes, experts virtuels, agents, approbations, crédits.
1.2 Le mécanisme structurant : le contexte professionnel#
Un même compte, un même cabinet, une même base de données. Ce qui change quand vous basculez de contexte, c'est ce que la barre latérale vous montre.
Le registre de navigation déclare 9 sections adaptatives et 1 section commune, découpées en 35 groupes et 318 entrées pointant vers 308 chemins distincts. Vous n'en voyez jamais la totalité : deux filtres se superposent.
| Filtre | Ce qu'il fait | Où il vit |
|---|
Contexte professionnel (visibleFor) | Masque les sections et les groupes qui ne concernent pas le métier actif. Exemple : le groupe Paie n'apparaît que pour les contextes paie, gestion et administration | Registre de navigation du portail |
Module souscrit (featureKey) | Masque, ou marque d'un cadenas et du mot « Débloquer », les entrées dont le module n'est pas au contrat | Même registre, résolu contre les habilitations du locataire |
Fait mesuré, à ne pas contredire : la navigation du portail Affaires filtre par module souscrit, pas par persona commercial. 27 clefs de fonctionnalité distinctes sont citées dans le registre. Le contexte professionnel réorganise ; c'est le module qui autorise.
1.3 Les 27 clefs de fonctionnalité citées par la navigation#
| Clef | Nom au catalogue | Catégorie | Portail d'origine | Achetable seul | Prix mensuel |
|---|
mod.dashboard (implicite) | Tableau de bord | Socle | Les deux | Non | Inclus |
mod.clients | Gestion des clients | Socle | Les deux | Non | Inclus |
mod.documents | Gestion documentaire | Socle | Les deux | Non | Inclus |
mod.accounting | Comptabilité | Socle | Les deux | Oui | 29,00 $ |
mod.tax_personal | Impôt des particuliers | Socle | Les deux | Non | Inclus |
mod.billing | Facturation client | Socle | Les deux | Non | Inclus |
mod.tax_corporate | Impôt des sociétés | Professionnel | Affaires | Oui | 29,00 $ |
mod.advisory | Conseil fiscal | Professionnel | Affaires | Oui | 39,00 $ |
mod.compliance | Conformité | Professionnel | Affaires | Oui | 19,00 $ |
mod.audit | Audit | Professionnel | Affaires | Oui | 49,00 $ |
mod.payroll | Paie et ressources humaines | Professionnel | Les deux | Oui | 39,00 $ |
mod.business_calendar | Calendrier et réservations | Professionnel | Affaires | Oui | 19,00 $ |
mod.rfq | Demandes de soumission et comparaison | Professionnel | Les deux | Oui | 29,00 $ |
mod.ai_workspaces | Espaces IA | Avancé | Les deux | Oui | 49,00 $ |
mod.ai_experts | Experts IA virtuels | Avancé | Affaires | Oui | 49,00 $ |
mod.business_microsite | Site vitrine et constructeur de page | Avancé | Affaires | Oui | 29,00 $ |
mod.rag_workspaces_customer | Espaces de connaissance clients | Avancé | Affaires | Oui | 49,00 $ |
mod.community_forum | Forums clients | Avancé | Affaires | Oui | 29,00 $ |
mod.doc_intelligence_advanced | Doc-intelligence avancée | Avancé | Affaires | Oui | 39,00 $ |
mod.field_ops | Opérations terrain | Avancé | Les deux | Oui | 39,00 $ |
mod.nonprofit | OBNL | Professionnel | Client | Non | Accordé par Équipe et Entreprise |
mod.agriculture | Agriculture | Professionnel | Client | Non | Accordé par Équipe et Entreprise |
mod.self_employed | Travailleur autonome | Professionnel | Client | Oui | 9,00 $ — voir §9 |
mod.real_estate | Immobilier | Professionnel | Client | Oui | 9,00 $ — voir §9 |
mod.entrepreneur | Entrepreneur et startup | Professionnel | Client | Oui | 19,00 $ — voir §9 |
mod.sme | Outils PME | Professionnel | Client | Oui | 19,00 $ — voir §9 |
mod.credit | Crédit et financement | Professionnel | Client | Non | Ensemble Patrimoine — voir §9 |
mod.venture_studio | Studio de startup | Avancé | Client | Oui | 29,00 $ — voir §9 |
1.4 Les six modules qui ne peuvent jamais être coupés#
Le contrôle d'habilitation du portail Affaires déclare six modules de socle toujours accessibles : tableau de bord, clients, documents, comptabilité, impôt des particuliers, facturation. Ils restent ouverts même si la lecture des droits échoue, pour qu'une panne de facturation ne mette jamais un cabinet à l'arrêt.
Pour tout le reste, le comportement est explicite :
| Situation | Comportement |
|---|
| Droits chargés proprement, module absent | Refus — l'écran affiche le cadenas et le chemin d'achat |
| Droits en cours de chargement | Ouvert — on ne bloque pas sur une lecture en vol |
| Lecture des droits en échec, ou locataire non résolu | Ouvert — un incident d'infrastructure ne doit pas ressembler à une résiliation |
C'est une décision assumée : un refus doit venir d'un contrat, jamais d'une panne.
1.5 Ce que « garde appliquée » veut dire ici#
47 routes du portail portent une garde d'habilitation dans l'écran lui-même, recensée dans un manifeste généré par balayage du code. Les autres entrées portent une clef qui sert à organiser et à afficher le cadenas, l'application réelle du droit étant faite par les services, à l'appel.
Cette distinction est écrite dans le code, et elle a une histoire : le menu marquait autrefois « Débloquer » sur toute entrée portant une clef, garde ou pas. Une étiquette qui annonce un verrou inexistant est un mensonge affiché à l'utilisateur ; le manifeste existe pour l'empêcher.
2. Arborescence#
2.1 Les dix sections de tête#
flowchart TD
n00["Portail Affaires"] --> n01["Hub - Tous les outils"]
n00 --> n02["Accueil"]
n00 --> n03["Reseau"]
n00 --> n04["Cabinet"]
n00 --> n05["Comptabilite et Fiscalite"]
n00 --> n06["Audit et Conseil"]
n00 --> n07["Documents et Projets"]
n00 --> n08["Intelligence et IA"]
n00 --> n09["Secteurs"]
n00 --> n10["Parametres"]
n01 --> n11["Favoris et recents"]
n02 --> n12["Tableau de bord et messagerie"]
n03 --> n13["Fil social forums et rendez-vous"]
n04 --> n14["12 groupes de gestion du cabinet"]
n05 --> n15["Comptabilite Tresorerie Fiscalite Paie"]
n06 --> n16["Audit Conseil Reprise Conformite"]
n07 --> n17["Dossiers Documents Projets"]
n08 --> n18["Experts Assistant Agents Plateforme"]
n09 --> n19["Verticaux et outils sectoriels"]
n10 --> n20["Compte Organisation Systeme"]
2.2 La section Cabinet, en détail#
flowchart LR
c00["Cabinet"] --> c01["Clients"]
c00 --> c02["Engagements"]
c00 --> c03["Operations"]
c00 --> c04["Analyse de marche"]
c00 --> c05["Publicite"]
c00 --> c06["Marketing"]
c00 --> c07["Levee de fonds"]
c00 --> c08["Ma Vitrine"]
c00 --> c09["Equipe"]
c00 --> c10["Facturation"]
c00 --> c11["Appels d offres"]
c00 --> c12["Operations terrain"]
2.3 Les sections de production et de gouvernance#
flowchart LR
p00["Production"] --> p01["Comptabilite et Fiscalite"]
p01 --> p11["Comptabilite"]
p01 --> p12["Tresorerie"]
p01 --> p13["Fiscalite"]
p01 --> p14["Paie"]
p00 --> p02["Audit et Conseil"]
p02 --> p21["Audit"]
p02 --> p22["Conseil"]
p02 --> p23["Reprise et acquisition"]
p02 --> p24["Risques et conformite"]
p00 --> p03["Documents et Projets"]
p03 --> p31["Dossiers"]
p03 --> p32["Documents"]
p03 --> p33["Projets et jobs"]
p00 --> p04["Intelligence et IA"]
p04 --> p41["Experts IA virtuels"]
p04 --> p42["Assistant IA"]
p04 --> p43["Agents"]
p04 --> p44["Plateforme IA"]
p04 --> p45["Evaluations"]
p00 --> p05["Parametres"]
p05 --> p51["Compte"]
p05 --> p52["Organisation"]
p05 --> p53["Systeme"]
3. Fonctionnalités, section par section#
Lecture des tableaux : Fonctionnalité = l'entrée réelle du produit. Ce que l'utilisateur peut faire = le geste, pas la promesse. Bénéfice = ce que le cabinet y gagne.
3.1 Accueil#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Tableau de bord | Ouvrir la vue de tête du contexte actif : indicateurs, échéances, travail du jour | Savoir en une lecture ce qui est urgent aujourd'hui |
| Mes mandats | Lister ses propres mandats, indépendamment du portefeuille du cabinet | Distinguer « ce que le cabinet doit » de « ce que je dois » |
| Notifications | Lire le flux de notifications du cabinet, marquer comme lu | Ne pas dépendre d'un courriel pour savoir qu'un client a répondu |
| Messages | Ouvrir les fils de discussion internes au produit | Garder la conversation attachée au dossier plutôt qu'à une boîte de courriel |
| Boîte de réception unifiée | Lire dans un seul écran les messages venus de l'application, du courriel, des SMS et des formulaires web | Cesser de surveiller quatre canaux pour ne pas rater une demande |
| Tickets de support | Ouvrir, suivre et répondre aux demandes d'assistance de vos clients | Tracer une demande client au lieu de la laisser dans un fil de courriel |
| SMS | Ouvrir une conversation par message texte, envoyer, utiliser un gabarit, configurer l'expéditeur du cabinet | Joindre un client qui ne lit pas ses courriels, sans sortir du produit |
| Recomposition par contexte | Voir le tableau de bord se réorganiser quand vous basculez de contexte professionnel | Un seul outil pour cinq métiers, sans double saisie |
3.2 Hub — Tous les outils#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Tous les outils | Parcourir la totalité des outils du portail dans une seule grille, hors de la barre latérale | Découvrir une fonction dont vous ne connaissiez pas le nom |
| Mes favoris | Épingler les écrans que vous ouvrez tous les jours | Aller au travail en un clic plutôt qu'en trois niveaux de menu |
| Récents | Retrouver les derniers écrans ouverts | Reprendre un dossier interrompu sans le rechercher |
| Aplatissement des trois niveaux | Voir sections, groupes et entrées à plat, avec leur libellé exact | Comprendre l'étendue réelle du produit souscrit |
| Cadenas visible | Repérer les outils non souscrits, marqués et non cliquables | Savoir ce qui existe sans y perdre du temps |
| Persistance des favoris | Retrouver ses favoris d'une session à l'autre, adossés à un identifiant stable | Un renommage d'écran ne casse pas vos raccourcis |
| Palette de commandes | Appeler un écran par son nom au clavier, y compris des écrans de détail | Ouvrir une fiche partagée ou mise en favori sans navigation |
| Point d'entrée unique pour un nouvel arrivant | Faire visiter le produit à une recrue par une seule page | Réduire le temps de prise en main d'un nouveau membre |
3.3 Réseau#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Fil social | Publier, lire, modifier, supprimer, repartager et partager dans le fil professionnel, avec téléversement de média | Exister auprès des autres cabinets et des clients sans quitter l'outil |
| Treize types de publication | Filtrer le fil par occasion d'affaires, service, activité, événement, demande, financement, information, transaction, partenariat, actualité, formation, emploi ou annonce | Trouver le contenu pertinent dans un fil chargé |
| Dégradation plutôt que blocage | Consulter, mettre en favori et partager librement même sans le module de publication, avec un bandeau expliquant ce qui est réservé | Une fonctionnalité non souscrite dégrade l'écran, elle ne le ferme pas |
| Portée de suppression nommée | Voir la confirmation préciser si vous retirez la publication du fil de vos clients ou de tout le réseau | Deux portées, deux conséquences, une seule phrase pour les distinguer |
| Modération du fil | Traiter la file de signalements du cabinet | Une file de modération que personne ne peut atteindre reste pleine en silence |
| Forums | Ouvrir des sujets, les épingler, les verrouiller, et modérer par catégorie | Répondre une fois à une question posée cinquante fois |
| Calendrier et rendez-vous | Créer un rendez-vous (client, courriel, date, heures de début et de fin, mode virtuel avec lien de réunion ou lieu, responsable, notes), le confirmer, l'annuler, le marquer complété ou absent | Supprimer les allers-retours de courriels pour fixer une heure |
| Deux vues du calendrier | Basculer entre la liste filtrable et la vue calendrier, par semaine ou par jour | Deux lectures du même agenda |
| Boîte de réception unifiée | Lire les fils de six canaux — application, courriel, message texte, formulaire web, réseaux sociaux, téléphone — chercher par sujet, nom, courriel ou téléphone, filtrer par canal et ne voir que les non lus | Un seul endroit à surveiller |
| Messagerie inter-entreprises | Discuter directement avec un autre cabinet ou une entreprise | Traiter une sous-traitance sans sortir de la traçabilité |
| Messages texte | Envoyer un message texte à un destinataire, le rattacher à un dossier client, utiliser un gabarit à variables, et configurer l'expéditeur du cabinet | Joindre un client qui ne lit pas ses courriels |
| Avertissement avant l'envoi | Être prévenu, avant d'envoyer, qu'aucune configuration d'envoi n'existe et qu'un envoi serait enregistré en échec | Prévenir avant coûte moins cher qu'expliquer après |
| Envoi de masse honnête | Envoyer un message à plusieurs clients, en voyant combien de clients sont réellement chargés sur le total, et un avertissement rouge quand le carnet est incomplet | Un envoi de masse qui n'atteint pas tout le monde doit le dire |
| Notifications | Filtrer par statut lu ou non lu et par type, marquer lu, archiver, supprimer, agir en lot | Réduire le bruit sans perdre l'important |
| Doc-Intelligence | Définir les schémas d'extraction documentaire du cabinet | Faire lire vos pièces par la machine selon vos champs, pas des champs génériques |
3.4 Clients#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Fiches clients | Créer un client complet : nom, type (particulier, société, société de personnes, fiducie), courriel, téléphone, secteur, adresse, province, code postal, numéros d'entreprise québécois et fédéral, code d'activité économique, taux de taxe, notes, date de naissance, fin d'exercice | Une source de vérité par client, partagée par tout le cabinet |
| Validation des identifiants québécois | Être refusé sur un numéro d'entreprise, un code postal ou un taux de taxe mal formé — à la création comme à la modification | Une valeur invalide déjà en base ne se propage pas à chaque sauvegarde |
| Cycle de vie du client | Suivre l'état : prospect, découverte, client actif, en pause, terminé — et voir « non renseigné » plutôt qu'un état supposé | Ne jamais compter comme client actif quelqu'un qui ne l'est pas |
| Portée déclarée sur chaque indicateur | Lire, sous chaque tuile, si le chiffre porte sur tout le cabinet ou sur la page affichée, et combien de clients il couvre | Un indicateur sans son périmètre induit en erreur |
| Invitation au portail client | Inviter le client à ouvrir son propre accès depuis sa fiche | Un client créé qui ne s'est jamais connecté n'est pas intégré |
| Saisie de temps depuis la fiche | Enregistrer du temps directement depuis la fiche du client | Le geste au moment où on y pense |
| Acheteurs | Tenir les profils acheteurs : nom, contact, secteur ciblé, budget minimal et maximal, étape parmi recherche, qualifié, lettre d'intention, vérification diligente, clôture | Rapprocher une intention d'achat d'une occasion réelle |
| Vendeurs | Tenir les profils vendeurs : nom, contact, secteur, revenus estimés, prix demandé, étape parmi piste, qualifié, mandat signé, en marché, lettre d'intention reçue, clôture | Préparer une cession avant qu'elle devienne urgente |
| Pipeline d'opportunités | Suivre les affaires par étape, en colonnes — et configurer les étapes elles-mêmes : créer, renommer, réordonner, supprimer avec migration des opportunités vers une autre étape | Le pipeline épouse votre méthode de vente, pas l'inverse |
| Activités | Consigner appels, courriels, réunions, notes, documents, tâches et factures, avec le membre de l'équipe choisi dans l'annuaire réel du cabinet | Reprendre un dossier sans redemander au client ce qu'il a déjà dit |
| Aveu de journal incomplet | Voir combien d'activités sont chargées sur le total, et un avertissement disant que les tuiles et les filtres ne portent que sur les lignes chargées | Ne jamais conclure d'un journal tronqué qu'une interaction n'a pas eu lieu |
| Opportunités et appels d'offres entrants | Gérer les occasions d'affaires, changer leur statut, y joindre et en télécharger des pièces | Ne pas perdre une affaire faute de suivi |
| Prospection en colonnes | Déplacer une piste d'une étape à l'autre par glisser-déposer, replier une colonne, ajouter une piste depuis sa colonne | Le pipeline de prospection se travaille au geste, pas au formulaire |
| Leads | Créer une piste (prénom, nom, courriel, téléphone, entreprise, source parmi huit, étape), la qualifier, la convertir en client | Passer d'un contact à un client sans ressaisie |
| Fiche de piste | Lire les interactions, ajouter une interaction avec pièce jointe, recalculer le score, renseigner la qualification budget-autorité-besoin-échéance, convertir | La piste devient un dossier avant de devenir un client |
| Scoring des prospects | Créer et supprimer vos propres règles de pointage, puis lire le score calculé par le serveur — un lead non scoré affiche « N/D », pas zéro | Travailler d'abord ce qui a une chance d'aboutir |
| Réseau et contacts | Tenir le carnet professionnel du cabinet, poser et retirer des étiquettes, importer un carnet | Le réseau reste au cabinet quand un associé part |
| Événements de réseautage | Créer et suivre les événements du réseau | Mesurer ce que le réseautage rapporte |
| Recommandations du réseau | Suivre les affaires venues d'une recommandation | Savoir qui vous envoie du travail |
| Segmentation clients | Constituer des segments persistés, y affecter des membres en lot, et lancer une campagne courriel sur un segment | Parler à un groupe précis plutôt qu'à toute la base |
| Santé client | Lire le score de santé par client et configurer vos propres alertes de risque, les activer et les désactiver | Voir venir un départ avant la lettre de résiliation |
| Programme de référencement | Suivre les références et paramétrer le programme du cabinet, ses règles et ses récompenses | Transformer un client satisfait en canal d'acquisition |
| Import de clients | Téléverser un fichier de valeurs séparées ou un tableur, télécharger le modèle de colonnes, et lire le compte-rendu : lignes importées, doublons ignorés, erreurs, sur le total | Migrer d'un ancien outil sans ressaisir |
| Sondages de satisfaction | Créer et assigner le formulaire à cinq notes, et suivre pour chaque envoi la date de notification, la date de relance et le nombre de relances | Un sondage assigné que personne n'a reçu se voit, au lieu de se supposer |
| Sondages et études | Construire une étude complète : objets étudiés, dix-huit types de questions servis depuis la base, sections et sous-groupes, règles conditionnelles réévaluées à la soumission, quotas, invitations multicanal, rapport par objet et comparaison | Mener une vraie étude sans acheter un second outil |
| Suppression honnête d'un sondage | Voir la confirmation nommer le titre et le fait que toutes les réponses seront supprimées — et voir le refus si vous rejouez la suppression | Une seconde suppression qui « réussit » cache une donnée perdue |
| Déclencheurs de sondages | Envoyer automatiquement un sondage après un événement : bon de travail réceptionné, livraison d'un appel d'offres, mission close | Recueillir l'avis au moment où il est le plus fiable |
| Avis publics | Relier la fiche publique du cabinet, relever les avis, y répondre publiquement, et proposer — jamais imposer — le dépôt d'un avis après un sondage bien noté | Convertir la satisfaction mesurée en réputation publique |
| Exports clients | Télécharger la liste des clients en valeurs séparées | Reprendre le portefeuille dans un outil d'analyse |
3.5 Engagements#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Tous les engagements | Ouvrir un dossier pour un contribuable : identifiant, exercice, source, notes ; chercher, filtrer par statut et par année, et basculer entre liste et grille | Une file unique de travail, par client et par échéance |
| Treize états d'avancement | Faire progresser le dossier par ses états : brouillon, en collecte, documents partiels, prêt à l'extraction, extraction en revue, préparation, en révision, attente client, approuvé, prêt à transmettre, transmis, rejeté, fermé, archivé | Une file qui avance visiblement plutôt qu'un tableur partagé |
| Onglets du dossier | Ouvrir le sommaire, les documents, les feuillets, les revenus et les points en suspens d'un même dossier | Tout le dossier sous une seule barre d'onglets |
| Demandes de pièces au client | Créer une liste de pièces à fournir, ligne par ligne, la rattacher à un client, puis approuver ou refuser chaque pièce téléversée avec un motif | Arrêter de relancer par courriel pièce par pièce |
| Quatre états par pièce | Suivre chaque ligne : demandée, téléversée, approuvée, refusée — avec une barre d'avancement approuvées sur total | Le client voit exactement ce qui manque encore |
| Liste de pièces embarquée dans le dossier | Retrouver la même liste comme onglet du dossier fiscal, sans changer d'écran | Deux chemins, un seul objet |
| Refus de lecture nommé | Voir « le détail de cette liste n'a pas pu être lu » plutôt que « cette liste n'a aucune ligne » | Deux phrases pour deux situations opposées |
| Engagement d'audit | Ouvrir un mandat d'audit depuis la file d'engagements | Le mandat naît au même endroit que le reste du travail |
| Engagement de conseil | Ouvrir un mandat de conseil | Un mandat de conseil est un engagement, pas une conversation |
| Mandats | Créer un mandat (nom, client, notes), changer son statut dans la ligne, le supprimer en deux temps | Savoir qui tient quoi, sans réunion de statut |
| Statut inconnu déclaré | Voir « non reconnu » suivi de la valeur, plutôt qu'un statut normalisé en douce | Un statut inattendu se corrige ; un statut masqué se propage |
| Refus du lien mort | Voir un mandat sans identifiant porter la mention « son détail n'est pas accessible », plutôt qu'un lien qui ouvre une page vide | Une porte peinte est pire qu'une porte absente |
| Export d'engagements | Télécharger la liste en valeurs séparées, avec les statuts déjà traduits | Un export lisible par un tiers, pas des codes techniques |
| Refus explicite du serveur | Lire le motif du serveur quand la recherche est refusée parce que le répertoire des clients est injoignable | Mieux vaut dire que la liste est indisponible que d'en servir une amputée |
3.6 Opérations#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Capacité et rentabilité | Lire la rentabilité par projet, la demande comparée à la capacité, et le rapport d'utilisation | Refuser un mandat en connaissance de cause |
| Objectifs de charge | Fixer des objectifs d'heures et de montants par semaine, par mois ou par année | Un objectif écrit se mesure ; un objectif implicite, non |
| Seuils lisibles | Voir le taux de réalisation, la marge et l'utilisation changer de couleur selon des seuils explicites, et afficher un tiret quand la valeur n'est pas calculable | Un indicateur coloré se lit en une seconde, à condition de ne pas mentir |
| Repères sectoriels | Comparer vos indicateurs aux quartiles de votre secteur et de votre période : votre valeur, le premier quartile, la médiane, le troisième quartile, votre position et l'analyse | Situer votre cabinet plutôt que le juger à l'intuition |
| Contribution aux repères | Contribuer vos propres ratios, avec consentement explicite, et faire recalculer les quartiles | Une base sectorielle vaut ce que valent ses contributions |
| Champ de contribution vide par défaut | Saisir vos ratios dans un champ qui ne propose aucune valeur d'exemple pré-remplie | Un exemple pré-rempli validé par inadvertance empoisonne la base sectorielle de tous les cabinets |
| Repères indisponibles déclarés | Voir « aucun quartile publié pour ce secteur et cette période — contribuez pour amorcer la base », ou la mention que la comparaison sectorielle est désactivée | Un tableau vide sans explication se lit comme une absence de performance |
| Prévisions de revenus | Lire le pipeline ouvert, le pipeline pondéré, les associés actifs, le pipeline par étape, la projection par trimestre et l'allocation par associé | Décider d'une embauche sur une prévision, pas sur une impression |
| Réserve sur cet écran | Savoir que cet écran affiche encore un zéro de repli en cas d'échec de lecture — voir §9.7 | Une réserve écrite vaut mieux qu'un chiffre cru |
| Indicateurs clefs | Ouvrir la vue des indicateurs de performance du cabinet | Un tableau de bord de direction, pas un tableur mensuel |
| Rapports paramétrables | Générer des rapports de revenus par client, de sommaire de facturation et de facturation par statut, et les télécharger | Un rapport produit vaut mieux qu'un rapport demandé |
| Constructeur de rapport | Composer un rapport et lire l'avertissement que l'aperçu est limité à vingt lignes alors que le fichier en contient la totalité | Un aperçu tronqué qui se déclare ne fausse aucune décision |
3.7 Analyse de marché#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Veille de marché | Lire la liste des concurrents suivis : nom, secteur, part de marché, effectif, financement, site | Préparer un entretien client avec du contexte |
| Champs non renseignés distingués | Voir un tiret accompagné d'une explication au survol, plutôt qu'un zéro — « un financement inconnu n'est pas zéro dollar » | Un tiret qui s'explique vaut mieux qu'un chiffre qui ment |
| Concurrents de stratégie | Gérer la fiche des concurrents suivis pour la stratégie du cabinet | Objectiver un positionnement tarifaire |
| Deux registres de concurrents distincts | Distinguer les concurrents de stratégie et ceux du marketing, adossés à deux registres différents | On ne fusionne pas deux lignées de données : on les nomme |
| Indice de recommandation | Lire l'indice global sur cent, avec un qualificatif qui n'est jamais inconditionnellement positif, et la répartition entre promoteurs, passifs et détracteurs | Une note de satisfaction qui ne peut pas être mauvaise n'informe pas |
| Tendance sur six mois | Suivre l'évolution de l'indice, construite sur des dates réelles | Distinguer une tendance d'un accident |
| Refus de tracer une tendance | Voir « tendance indisponible — moins de deux mois de données » plutôt qu'une courbe à un point | Une tendance à un point n'est pas une tendance |
| Retours textuels | Lire les commentaires libres réels des répondants avec leur note | Relier une baisse d'indice à une phrase précise |
| État vide honnête | Voir un message d'état — « aucun concurrent suivi », « aucun commentaire pour l'instant » — plutôt qu'un graphique fabriqué | Ne jamais confondre « rien mesuré » et « rien à signaler » |
3.8 Publicité#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Mes annonces | Lister vos annonces publiées et leur état | Savoir ce qui tourne, sans ouvrir un outil externe |
| Créer une annonce | Composer une annonce : contenu, ciblage, période | Faire de la publicité sans agence pour une campagne simple |
| Suivi de performance | Lire les indicateurs de chaque annonce | Arrêter ce qui ne rapporte pas |
| Ciblage | Choisir l'audience de l'annonce | Payer pour être vu par les bons profils |
| Expérimentations | Comparer deux variantes d'annonce | Décider sur une mesure plutôt qu'un avis |
| Budget | Fixer et suivre le budget d'une annonce | Une dépense publicitaire bornée par construction |
| Rattachement au réseau | Diffuser vers le fil et la vitrine du cabinet | Réutiliser un contenu au lieu de le refaire |
| État vide honnête | Voir « aucune annonce » plutôt qu'un zéro de performance fabriqué | Un zéro fabriqué est indistinguable d'un zéro mesuré |
3.9 Marketing#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Tableau de bord marketing | Lire campagnes actives, pistes générées, conversions et retour sur investissement moyen, puis le budget, l'entonnoir de conversion, la performance par canal et les indicateurs clefs | Un point d'entrée unique pour toute l'acquisition |
| Entonnoir de conversion | Suivre impressions, clics, pistes et conversions dans un même bloc | Voir où l'entonnoir fuit, pas seulement combien il fuit |
| Performance par canal | Comparer courriel, réseaux sociaux, recherche, affichage, contenu, référencement, direct et autre | Arrêter le canal qui ne rapporte pas |
| Refus de calculer un rendement | Voir « aucune dépense enregistrée : le rendement n'est pas calculable » plutôt qu'un retour sur investissement de zéro pour cent | Un rendement nul et un rendement incalculable ne se traitent pas pareil |
| Export sans zéro fabriqué | Télécharger la performance par canal en valeurs séparées, où une cellule non mesurée est vide et où le coût par piste n'apparaît que s'il y a des pistes | Un coût d'acquisition à zéro dollar est le chiffre le plus flatteur qu'un rapport puisse contenir, et il était inventé |
| Leads | Créer, qualifier, mettre à jour et supprimer des pistes | Une piste tracée vaut mieux qu'une piste mémorisée |
| Pipeline de ventes | Suivre les affaires par étape | Prévoir l'atterrissage du trimestre |
| Témoignages clients | Recueillir, valider et publier des témoignages | Une preuve sociale attachée à un client réel |
| Concurrents suivis | Tenir la veille concurrentielle propre au marketing | Ajuster un message, pas seulement un prix |
| Calendrier de contenu | Planifier les publications à venir | Publier régulièrement plutôt que par à-coups |
| Modèles de courriel | Créer et réutiliser des gabarits de courriel | Écrire une fois, envoyer cent fois |
| Actifs de marque | Déposer et partager logos, gabarits et documents de marque | Un membre trouve le bon logo sans le demander |
| Programme de parrainage | Définir le programme, ses paliers et ses récompenses | Structurer le bouche-à-oreille |
| Mon programme ambassadeur | Suivre vos propres pistes d'ambassadeur | Voir ce que votre recommandation a rapporté |
| Cycle complet | Créer, lire, modifier et supprimer sur chacun des écrans ci-dessus | Un module de gestion, pas une vitrine en lecture seule |
| Séparation des deux registres de concurrents | Ne pas confondre les concurrents suivis par le marketing et ceux suivis par la stratégie, adossés à deux registres distincts | Deux usages, deux registres, aucun mélange |
3.10 Levée de fonds#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Tableau de bord | Lire les rondes actives, le total levé, le nombre d'investisseurs et les subventions en attente, puis les rondes et les investisseurs récents | Un état de la levée en un écran |
| Rondes de financement | Créer une ronde et la suivre par statut : planification, actif, clôture en cours, clos, avec son montant cible et son montant levé | Un historique de financement opposable |
| Investisseurs | Tenir la liste des investisseurs et la date de leur dernière interaction | Ne pas relancer deux fois le même fonds |
| Table de capitalisation | Tenir la répartition du capital | Répondre en dix secondes à « qui détient quoi » |
| Plans d'options | Gérer les plans d'options d'achat d'actions | Une promesse d'actionnariat suivie, pas une note de réunion |
| Subventions | Suivre les demandes de subvention du dossier | Le financement non dilutif compte autant que l'autre |
| Salle de données | Constituer et partager la salle de données de la levée | Fournir une salle de données sans service tiers |
| Rapport investisseurs | Ouvrir le raccourci vers le rapport destiné aux investisseurs | Le livrable périodique attendu par un actionnaire |
| Repli honnête sur les indicateurs | Voir un tiret plutôt qu'un zéro quand une mesure n'est pas disponible | Un « zéro investisseur » affiché par erreur se lit comme un échec de levée |
| Retrait assumé d'un calcul non fondé | Constater qu'un calculateur d'autonomie financière a été retiré parce que sa source de dépenses n'existe pas dans ce domaine, plutôt que laissé à afficher deux tirets sous une promesse | Retirer une fonction morte est une décision de produit, pas un aveu |
| Export | Télécharger les rondes en valeurs séparées | Reprendre l'état de la levée dans un document d'actionnaires |
| Accompagnement client | Conduire le dossier au nom d'un client, pas seulement pour le cabinet | Vendre l'accompagnement de levée comme un mandat |
3.11 Ma Vitrine#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Ma Vitrine | Créer une page publique : titre, adresse dérivée automatiquement du titre, modèle filtré selon votre contexte actif ; puis la modifier ou la supprimer | Une présence en ligne sans site à faire construire |
| Compteur de pages visible | Lire combien de pages compose déjà votre vitrine, avant d'ouvrir le formulaire de création | La limite se voit avant d'être atteinte |
| Motif de refus servi par le serveur | Lire le vrai motif d'un refus de création plutôt qu'un message d'adresse déjà utilisée | Un motif faux envoie corriger une valeur qui était correcte |
| Sept familles de contenu | Tenir services, témoignages, partenaires, annonces, occasions d'affaires, conseils et réseaux, chacun en création, lecture, modification et suppression | Toute la matière d'un site professionnel, sans prestataire |
| Offres de service | Publier un catalogue d'offres avec leur tarification | Vendre un forfait clair plutôt qu'un devis à chaque fois |
| Demandes entrantes | Recevoir les demandes venues de la vitrine, les filtrer par statut, les ouvrir et les convertir | Une demande entrante devient un dossier, pas un courriel |
| Transitions servies par le serveur | Voir apparaître un bouton de conversion seulement quand le serveur déclare la transition possible | L'interface ne peut pas offrir un geste que le service refuserait |
| Instantané du prix vu par le visiteur | Lire ce que le visiteur a réellement vu : prix affiché, prix avant promotion, promotion appliquée, forfait choisi, modèle de tarification, devise, mention de taxes — figé, jamais recalculé au tarif du jour | Une contestation de prix se tranche sur ce qui a été affiché |
| Consentement et conservation | Lire la date de recueil du consentement, la version du texte accepté et l'échéance de conservation | La preuve du consentement vit avec la demande |
| Avertissement de portée | Lire, en tête d'écran, qu'une demande n'est qu'une demande : aucun client, aucune soumission et aucune facture n'a été créé automatiquement | Une promesse d'automatisme non tenue coûte plus qu'une absence d'automatisme |
| Suppression nommée | Voir la confirmation nommer la page et ses blocs, et rappeler l'irréversibilité | Une suppression de page publique ne se rattrape pas |
| Une seule clef pour toute la vitrine | Accéder à toutes les capacités ci-dessus avec le même module | Pas de facturation surprise pour une capacité annexe |
3.12 Équipe#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Membres | Inviter un membre, modifier son rôle, renvoyer ou révoquer une invitation, désactiver, réactiver, retirer | Le contrôle des accès reste chez l'associé |
| Filtres de l'équipe | Chercher par nom ou courriel, filtrer par rôle avec le compte par rôle, filtrer par statut actif, inactif ou en attente | Retrouver une personne dans une équipe de quinze |
| Catalogue complet des rôles | Choisir parmi l'ensemble des rôles que le serveur accepte, groupés et présentés par leur libellé métier, et non par leur identifiant technique | Douze rôles métier étaient hors d'atteinte quand la liste était écrite à la main |
| Rôle hors périmètre signalé | Voir un membre portant un rôle de plateforme ou de client marqué « hors périmètre », plutôt que masqué | Masquer une ligne ferait disparaître un accès réel de la vue de l'associé |
| Aveu de liste incomplète | Lire combien de membres sont chargés sur le total enregistré, et l'avertissement que la recherche, les filtres et les tuiles ne portent que sur les lignes chargées | Ne jamais conclure qu'une personne n'a pas accès sur la foi d'une liste tronquée |
| Activité | Lire le journal d'activité de l'équipe | Répondre à « qui a fait cela, et quand » |
| Permissions fines | Lire et modifier la matrice permissions par rôle, à partir des rôles réellement servis | Accorder exactement ce qu'il faut, pas le rôle entier |
| Refus d'écrire une matrice fabriquée | Constater que le bouton d'enregistrement reste inactif tant qu'aucune matrice n'a été lue du serveur | Un écran qui écrit des droits qu'il a inventés est un incident de sécurité |
| Rôles du cabinet et de la plateforme | Consulter les rôles de l'équipe et gérer les rôles reconnus par le produit | Comprendre la structure avant de la modifier |
| Invitations | Envoyer et suivre les invitations depuis les paramètres d'organisation | Un membre invité qui ne s'est jamais connecté n'est pas un membre |
| Licences et sièges | Lire le forfait, les sièges inclus, l'utilisation courante et le coût mensuel, avec « N/D » plutôt qu'un pourcentage quand aucun siège n'est inclus | Anticiper la limite au lieu de la découvrir |
| Poids par rôle | Voir la répartition des sièges par rôle, chaque rôle portant son poids de licence — d'associé à lecture seule | Comprendre pourquoi un siège d'associé ne coûte pas comme un siège de lecture |
| Calculateur de coût | Simuler l'ajout de membres pour un rôle donné et lire le coût mensuel additionnel, le coût annuel remisé et l'économie | Chiffrer une embauche avant de la faire |
| Profil de facturation du cabinet | Renseigner nom, courriel de facturation, numéros de taxes, cycle de facturation et conditions de paiement | Vos propres factures conformes du premier coup |
| Départ d'un membre | Retirer un accès et réattribuer les dossiers | La sortie est aussi un geste de sécurité |
3.13 Facturation#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Factures | Créer une facture (client, date, échéance, régime de taxe et province de facturation, lignes avec quantité et prix unitaire), l'émettre, l'imprimer, la dupliquer, la partager par lien | Le cœur de la trésorerie du cabinet, du premier geste au dernier |
| Émission en deux temps | Constater que le clic n'envoie pas : une confirmation nommée s'ouvre, et l'envoi n'a lieu qu'au second bouton | Une facture ne part jamais par accident |
| Journal de livraison | Lire, par facture, les tentatives d'envoi réussies et échouées, avec leur destinataire | Un envoi échoué qui ne se voit pas devient un impayé |
| Paiements | Enregistrer un paiement (montant, date, mode, numéro de référence, notes), marquer une facture payée, ou encaisser par carte | Fermer la boucle facture-paiement, quel que soit le moyen |
| Invariant de solde | Voir le solde dû afficher « N/D » quand total, montant payé, crédit appliqué et solde ne se recoupent pas au centime | Un solde qui ne s'explique pas ne s'affiche pas comme un fait |
| Notes de crédit | Émettre une note de crédit (montant plafonné au solde dû, raison obligatoire) et choisir de l'appliquer immédiatement ou de la garder en réserve | Corriger une facture émise sans la supprimer |
| Suppression réelle d'un brouillon | Supprimer un brouillon — et voir, si vous rejouez l'appel, le message « cette facture n'existe plus : elle a déjà été supprimée » | Une suppression qui n'est pas une écriture de statut, prouvée par le second appel |
| Devis et soumissions | Rédiger un devis (client, titre, montant, date de validité, description des services), le suivre par statut | L'amont du cycle, pas seulement l'aval |
| Conversion du devis | Transformer un devis accepté en facture, ou en mandat de facturation | Ne pas ressaisir ce que le client a déjà accepté |
| Ententes de provision | Créer une entente (client, montant, fréquence mensuelle, trimestrielle, annuelle ou ponctuelle, heures incluses, date de début), l'activer, la mettre en pause, la résilier | Sécuriser un revenu au lieu de le renégocier chaque mois |
| Dépôts et soldes de provision | Encaisser un dépôt, l'appliquer à une facture, le rembourser, et suivre le solde de provision par client | Une provision qui se suit est une provision qui se consomme |
| Saisie de temps | Saisir une entrée (client, date, heures, description, type de service, caractère facturable, fournisseur) avec le taux prévisualisé par le serveur et une surcharge manuelle possible | La matière première de la facturation à l'heure |
| Minuterie intégrée | Démarrer, mettre en pause et arrêter une minuterie dont l'état survit à un rechargement, avec refus explicite si le client n'est pas désigné | Le temps écoulé n'est jamais perdu, même si l'enregistrement échoue |
| Cycle de vie d'une entrée de temps | Faire passer une entrée par brouillon, soumise, approuvée, rejetée, facturée, ou radiée ; verrouiller ; dupliquer | Une feuille de temps se révise, s'approuve et se fige |
| Traitement en lot avec rapport bilatéral | Changer le statut de plusieurs entrées et lire combien ont été acceptées, combien refusées et pourquoi — seules les refusées restant sélectionnées | Reprendre exactement ce qui a échoué, pas tout recommencer |
| Refus d'une entrée facturable sans taux | Être empêché d'enregistrer une entrée facturable dont le taux n'est pas résoluble | Une heure facturable à zéro dollar est une perte silencieuse |
| Travaux en cours | Lire le temps non facturé par client et par travail, avec heures, taux, montant et âge de l'entrée | Voir le revenu déjà produit mais pas encore encaissé |
| Alerte de taux manquant | Voir une tuile qui change de nom pour signaler les entrées sans taux applicable, leurs heures, et le fait qu'elles ne sont pas comptées dans le total | Un total de travaux en cours amputé sans le dire fausse toute la marge |
| Facturation d'un travail en cours | Convertir une entrée en facture, ou la radier avec une confirmation qui nomme les heures et le montant | Une radiation est une décision, pas un effacement |
| Recouvrement par séquences | Bâtir une séquence de relance à plusieurs étapes, chacune avec son délai après échéance et son type d'action : courriel, message texte, appel, lettre, mise en demeure | Relancer selon un protocole, pas selon l'humeur |
| Traitement du recouvrement | Lancer le traitement et lire combien d'actions ont été traitées, envoyées, laissées à faire manuellement, ou mises en échec | Les états honnêtes du système sont visibles, pas masqués |
| Frais de retard | Calculer les frais, les appliquer à la facture, ou les annuler — avec un calcul idempotent qui refuse le second débit | Facturer le retard sans jamais le facturer deux fois |
| Absence de taux d'intérêt déclarée | Voir « aucun taux d'intérêt de retard n'est configuré pour le cabinet » plutôt qu'un taux par défaut inventé | Un intérêt facturé sur un taux inventé est une faute |
| Rappels de paiement | Activer jusqu'à six paliers — avant échéance, le jour de l'échéance, à trois, sept, quatorze et trente jours de retard — chacun par courriel, message texte, ou les deux | Une échelle de relance complète, réglée une fois |
| Modèles de rappel | Modifier l'objet et le corps de chaque modèle, avec six variables de fusion et un aperçu | Écrire une fois le ton de votre cabinet |
| Relances par règles d'escalade | Définir des règles : jours de retard, niveau d'escalade, canal ; ou charger les règles standard | Passer du premier rappel à la mise en demeure sans y penser |
| Chronologie de vieillissement | Lire les créances par tranche d'âge, relancer une facture ou toutes celles en souffrance, exporter le rapport | Voir l'impayé avant qu'il devienne une perte |
| Relevés de compte | Générer le relevé d'un client, ou de tous les clients ayant un solde | Un seul document pour une conversation d'impayé |
| Dettes fournisseurs | Suivre les factures fournisseurs, les approuver, enregistrer un paiement, contre-passer un paiement | La moitié payable du même registre d'heures |
| Génération depuis les heures | Produire une facture fournisseur à partir des heures travaillées, avec prévisualisation avant création | Payer les gens sur ce qu'ils ont réellement travaillé |
| Portée des totaux déclarée | Lire, sous les indicateurs de dettes fournisseurs, la phrase du serveur qui décrit exactement le périmètre des montants | Un total sans son périmètre n'est pas un total |
| Mes heures | Consulter ses propres heures non facturées, ce que le cabinet vous doit, ce que vous avez reçu et vos factures en retard | Une heure facturée au client reste due à qui l'a travaillée |
| Fournisseurs | Tenir la fiche des fournisseurs, condition préalable à toute facture fournisseur | Un tiers connu se paie plus vite |
| Grilles tarifaires | Définir les taux par type de service, alimentant la prévisualisation de taux à la saisie | Facturer juste sans calcul manuel |
| Facturation récurrente | Créer une récurrence pour un client et la laisser produire les factures | Le revenu récurrent ne dépend plus d'un rappel dans un agenda |
| Commissions | Définir des règles de commission, suivre les entrées et créer les versements | Rémunérer l'apport d'affaires sur des règles écrites |
| Dépenses | Saisir, importer, numériser et approuver les dépenses, et suivre les abonnements | La dépense entre au même endroit que le revenu |
| Paiement en ligne | Relier un compte de paiement et créer un lien de paiement | Le client paie en trois clics depuis sa facture |
| Rapports de facturation | Produire les revenus par client, les flux de trésorerie, les rapports de dépenses et le vieillissement | Le tableau de bord financier du cabinet |
| Exports de facturation | Télécharger factures, temps, paiements, dépenses, vieillissement et revenus en valeurs séparées ou en tableur, et les factures en document portable | Chaque livrable dans le format attendu — voir §9 sur la portée des exports |
3.14 Appels d'offres#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Demandes émises | Solliciter des fournisseurs pour un besoin du cabinet ou d'un client | Mettre en concurrence sans tableur |
| Nouvelle demande | Composer la demande : besoin, critères, échéance | Une demande structurée obtient des réponses comparables |
| Barème pondéré figé à la publication | Fixer les critères et leur poids avant de recevoir les plis | On ne change pas la règle après avoir vu les offres |
| Plis scellés | Recevoir les propositions sans les ouvrir avant l'échéance | Un dépouillement défendable |
| Comparaison pondérée | Comparer les offres selon le barème | Décider sur une note, pas sur une impression |
| Attribution vers contrat | Attribuer la demande et générer le contrat | Le gagnant devient un engagement, pas un courriel |
| Jalons déclarés et réceptionnés | Suivre l'exécution par jalons | Payer sur livraison constatée |
| Invitations reçues | Répondre quand votre cabinet est sollicité comme fournisseur | Les deux faces du marché, dans le même écran |
3.15 Opérations terrain#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Bons de travail | Créer un bon et le suivre par son cycle complet : planifié, en route, en cours, déclaré, réceptionné | Un cycle d'exécution réel, pas un simple champ de statut |
| Six filtres appliqués par le serveur | Filtrer par statut, ressource, client, date de début, date de fin et marché attribué, avec des bornes de journée entière | Un filtre appliqué côté écran seulement ment dès la deux-cent-unième ligne |
| Colonnes du bon | Lire référence, titre, statut, priorité, date planifiée, site, équipe et nombre de photos | La journée se lit en une colonne |
| Avancement calculé sur le tout | Lire le pourcentage de bons réceptionnés par le client, calculé par le serveur sur l'ensemble et non sur la page, avec le détail des réceptionnés, déclarés, refusés, annulés et de la base de calcul | Un avancement calculé sur une page affichée n'est pas un avancement |
| Déclarer n'est pas livrer | Lire la phrase qui distingue les bons déclarés par le terrain des bons reconnus par le client, et le fait que seul le second chiffre compte | La différence entre « on a fini » et « le client a accepté » |
| Avancement indisponible | Voir « N/D » et la mention qu'aucun pourcentage n'est affiché plutôt qu'un zéro inventé | Un zéro d'avancement inventé déclencherait une intervention inutile |
| Répartition | Affecter les ressources aux bons de travail sur une vue de répartition | Voir la journée avant qu'elle commence |
| Refus de double réservation | Être empêché d'affecter deux fois la même ressource au même moment, par une règle tenue en base | La règle est tenue par le système, pas par la vigilance |
| Routes du jour | Construire et suivre l'itinéraire de la journée | Moins de kilomètres, plus d'interventions |
| Sites de service | Tenir la fiche des lieux d'intervention et leur historique | Un technicien trouve l'adresse et l'historique du site |
| Ressources terrain | Gérer équipes, véhicules et équipements, et ouvrir la fiche d'une ressource | Savoir ce dont vous disposez avant de promettre |
| Preuve photographique | Consulter les photos attachées à un bon de travail | La preuve sur place, dans le dossier |
| Produits utilisés | Déclarer les produits consommés et lire le rapport par produit sur une période : quantité totale, unité, saisies, bons concernés | Refacturer la matière sans l'estimer |
| Agrégation par unité | Constater que le rapport sépare les unités plutôt que d'additionner des litres et des kilogrammes | Un total qui mélange les unités n'est le total de rien |
| Pointages et facture automatique | Pointer sur place et générer la facture depuis le bon réceptionné | Facturer le jour même de l'intervention |
3.16 Comptabilité#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Vue d'ensemble | Lire les indicateurs comptables, les cinq dernières écritures et le résumé du plan comptable ; ouvrir directement une nouvelle écriture | Le point de départ d'une séance de tenue de livres, sans chercher |
| Plan comptable | Créer un compte (numéro, nom, type, sous-type de classement au bilan, solde normal, compte parent, description), modifier, désactiver, réactiver, supprimer | Adapter la structure au client, avec une hiérarchie parent-enfant réelle |
| Filtres du plan comptable | Chercher par numéro ou nom, filtrer par type, et choisir entre comptes actifs, inactifs ou tous — le compteur d'en-tête nomme le filtre appliqué | Vous savez toujours sur quel sous-ensemble vous lisez un total |
| Écritures de journal | Saisir une écriture multi-lignes : description, date, puis par ligne le compte, le libellé, le débit ou le crédit | Le geste comptable de base, tracé du premier au dernier centime |
| Contrôle d'équilibre à la saisie | Être refusé tant que débits et crédits ne s'égalent pas, tant qu'une ligne portant un montant n'est pas rattachée à un compte, et tant qu'il n'y a pas au moins deux lignes | Une écriture déséquilibrée n'entre jamais dans les livres — le bouton reste inactif et le motif est nommé |
| Cycle de vie d'une écriture | Comptabiliser, contrepasser, supprimer un brouillon, ou traiter plusieurs brouillons en lot depuis la barre de sélection | Le brouillon se corrige, l'écriture comptabilisée se contrepasse : deux gestes distincts |
| Totaux honnêtes | Lire les totaux débits, crédits et différence calculés sur l'ensemble filtré par le serveur, avec la mention « Équilibré » ou « Déséquilibre : débits en excès » | Un total qui porte sur la page affichée seulement induit en erreur ; celui-ci porte sur le filtre |
| Grand livre | Choisir un compte, une plage de dates, chercher par numéro d'écriture ou description, et lire date, numéro, description, débit, crédit et solde cumulatif | Remonter d'un solde à l'écriture, puis à la pièce, en deux clics |
| Comptes inactifs consultables | Retrouver l'historique d'un compte désactivé, listé après les comptes actifs et marqué « inactif » | La désactivation d'un compte ne fait pas disparaître ses mouvements |
| Balance de vérification | Produire la balance à une date, chercher un compte, trier par numéro ou par nom, et lire la tuile « Écart » qui passe au vert quand débits et crédits s'égalent | Le contrôle avant états financiers, en une lecture |
| États financiers | Générer bilan, état des résultats, flux de trésorerie et variations des capitaux propres sur une période, puis les télécharger | Quatre états normalisés, sans exporter vers un tableur |
| Partage d'un état au client | Partager un état produit : client destinataire, type, date de référence, période, titre et message ; suivre les partages et les révoquer | Le client reçoit l'état dans son portail, et l'accès se retire |
| Rapprochement bancaire | Créer un rapprochement (compte, période, solde du relevé), apparier, dé-rapprocher une ligne, puis terminer | Fermer un mois avec la banque, pas contre elle |
| Appariement automatique | Lancer l'appariement automatique et lire un bilan chiffré persistant : lignes rapprochées, correspondances exactes, correspondances approximatives, écart restant à traiter, horodatage | Un appariement qui ne trouve rien le dit et vous conseille la suite, plutôt que de ne rien afficher |
| Verrou de la pièce comptable | Constater qu'un rapprochement terminé devient non modifiable et non supprimable, tandis qu'un rapprochement sans ligne appariée reste effaçable | La pièce comptable se protège d'elle-même |
| Rapprochement assisté | Faire proposer les correspondances par le moteur, approuver ou rejeter une par une, ou approuver en lot toutes celles au-dessus du seuil de confiance | Traiter cent lignes en trois gestes, en gardant le dernier mot |
| Budgets | Créer un budget (nom, exercice) et ses lignes (compte, montant, périodicité), lire budget total, dépenses réelles et solde disponible, exporter | Piloter l'écart plutôt que le constater en fin d'exercice |
| Simulation budgétaire | Lancer une simulation depuis le budget et ouvrir le planificateur de scénarios | Le budget devient une hypothèse comparable, pas un chiffre figé |
| Immobilisations | Enregistrer un actif (nom, description, catégorie de déduction pour amortissement, catégorie, date et coût d'acquisition, valeur résiduelle, durée de vie utile) | Le registre d'immobilisations et sa catégorie fiscale au même endroit |
| Calendrier d'amortissement | Générer et lire le calendrier par actif : période, ouverture, amortissement, cumul, clôture ; lancer un calcul pour une fin de période | L'amortissement suivi, pas recalculé chaque année dans un tableur |
| Clôture de période | Créer une période (mensuelle, trimestrielle, annuelle), suivre la liste de vérification, cocher les tâches, puis verrouiller | Le mois se ferme sur une liste, pas sur une impression |
| Verrouillage réel | Ne pouvoir verrouiller qu'une fois toutes les tâches requises complétées — le bouton indique combien il en reste — et rouvrir explicitement une période verrouillée | Empêcher la modification rétroactive d'un exercice déjà communiqué |
| TPS et TVQ | Saisir la période, la TPS perçue et payée, la TVQ perçue et payée, calculer la remise nette, puis consigner la production | Les deux taxes traitées nativement, avec leur crédit et leur remboursement |
| Consignation, pas transmission | Saisir le numéro de confirmation obtenu de l'autorité fiscale et la date réelle de production pour marquer une déclaration « produite » ; une déclaration marquée produite sans numéro est signalée « non prouvée » | Le produit ne prétend jamais avoir transmis ce qu'il n'a pas transmis |
| Multidevise | Tenir les taux de change vers le dollar canadien par devise et par date, les modifier et les supprimer | Servir un client qui facture hors du Canada |
| Réévaluation de change | Réévaluer les postes monétaires (montant en devise, taux comptabilisé, taux actuel) et lire le gain ou la perte de change non réalisé, ligne par ligne et au total | Le résultat de change calculé, pas estimé |
| Consolidation | Consolider plusieurs entités (pourcentage de détention, actifs, passifs, revenus, charges) avec éliminations inter-sociétés | Un groupe se consolide dans l'outil qui tient ses livres |
| Import assisté | Importer écritures, relevés bancaires, états financiers d'exercices antérieurs ou données d'un logiciel tiers, avec correspondance des colonnes | Migrer un client sans ressaisir son historique |
| Rapport d'import ligne par ligne | Obtenir, à la fin de l'import, le nombre de lignes écrites et la liste des lignes refusées avec leur numéro et le motif du serveur | Un import partiel se répare ; un import qui s'arrête sans dire où ne se répare pas |
| Exports comptables | Télécharger le plan comptable, la balance, le grand livre, les écritures, les budgets et les immobilisations en valeurs séparées ; les états financiers en document portable et en tableur | Produire une pièce d'analyse hors ligne, dans le format attendu |
3.17 Trésorerie#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Vue d'ensemble | Lire quatre indicateurs — trésorerie totale, placements, dette totale, engagements à risque — puis les dix derniers comptes et positions | Savoir de combien vous disposez, aujourd'hui, en un écran |
| Positions de trésorerie | Lire par compte et par date les entrées, les sorties et le solde | La trésorerie se lit en mouvement, pas en photo |
| Comptes bancaires | Déclarer un compte (nom, institution, numéro masqué, devise parmi dollar canadien, dollar américain, euro, livre) puis le suivre | Une vue unique de comptes éparpillés dans plusieurs institutions |
| Import de relevé bancaire | Téléverser un relevé et son solde d'ouverture — le produit refuse explicitement de démarrer sans fichier | Le relevé entre par la porte, pas par une ressaisie |
| Passerelle vers le rapprochement | Passer d'un compte de trésorerie directement à son rapprochement bancaire | Deux modules, un seul geste |
| Filtres de comptes | Chercher un compte, filtrer par statut et par devise | Retrouver un compte parmi trente |
| Prévisions de trésorerie | Générer une prévision et lire par horizon les entrées, les sorties, le flux net, le solde final et un indice de confiance | Voir la tension arriver plusieurs semaines avant |
| Autonomie financière et taux de consommation | Lire le solde d'ouverture, l'autonomie restante et la consommation mensuelle, avec la méthode de calcul employée affichée et persistée | Un chiffre d'autonomie sans sa méthode n'est pas défendable |
| Plan de trésorerie | Construire un plan : nom, premier mois, horizon en mois, encaisse d'ouverture, marge de crédit, délai d'encaissement client, délai de paiement fournisseur, fréquence de remise des taxes | Le plan tient compte des délais réels, pas d'un encaissement instantané |
| Postes du plan | Ajouter un poste : type, libellé, montant mensuel hors taxes, mois de départ, durée en mois | Modéliser une embauche ou un contrat sans refaire le plan |
| Écart entre engagement et caisse | Lire côte à côte le chiffre d'affaires hors taxes, le total encaissé taxes comprises et l'écart entre les deux | La différence entre « facturé » et « encaissé » est la première cause de tension |
| Budget contre réel | Comparer le budget au réalisé depuis la trésorerie comme depuis la comptabilité | Le même écran sert deux métiers, sans double saisie |
| Absence assumée et déclarée | Constater qu'un sélecteur de scénarios est désactivé et libellé « non disponible », plutôt que présent et inopérant | Une capacité absente qui se déclare vaut mieux qu'une porte peinte |
| Exports | Télécharger les positions et les prévisions en valeurs séparées | Reprendre les chiffres dans un tableur de direction |
| Ouverture à quatre contextes | Retrouver la trésorerie depuis les contextes comptabilité, fiscalité, conseil et gestion | La trésorerie n'appartient pas à un seul rôle |
3.18 Fiscalité#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Dossiers des particuliers | Créer un dossier, l'assigner à un professionnel, suivre son statut et le remboursement estimé, ouvrir la proposition ou la signature électronique depuis la même ligne | Une file unique pendant la saison, avec le prochain geste à portée |
| Actions en lot sur la saison | Changer le statut de plusieurs dossiers d'un coup, ou les assigner à un même professionnel | Répartir deux cents dossiers en deux gestes |
| Barre de progression de la saison | Lire le pourcentage de dossiers terminés sur le total | Savoir, le 15 mars, si la saison tient |
| Export fiscal respectant les filtres | Exporter la liste des dossiers en valeurs séparées, avec le statut, l'année et la recherche appliqués côté serveur | L'export porte sur ce que vous voyez, pas sur la page affichée |
| Dossiers de sociétés | Créer un dossier de société : raison sociale, numéro d'entreprise du Québec, numéro d'entreprise fédéral, adresse, préparateur, réviseur, notes internes | Le dossier corporatif complet dès l'ouverture |
| Honnêteté de pagination | Voir un bandeau « registre incomplet » indiquant combien de dossiers sont chargés sur le total enregistré | Ne jamais conclure « ce dossier n'existe pas » sur une liste tronquée |
| Vérification d'inscription aux taxes | Saisir le revenu taxable des quatre derniers trimestres et obtenir le verdict d'inscription obligatoire, avec le seuil, le revenu et le reste à courir | Répondre en dix secondes à la question la plus fréquente d'un nouveau client |
| Traçabilité du seuil légal | Lire la source du seuil et sa date d'entrée en vigueur, ou un avertissement explicite quand le seuil est un repli et non une valeur du registre fiscal | Un seuil sans sa date d'effet ne se conseille pas |
| Déclarations de taxes | Créer une déclaration (client, période, fréquence, taxes perçues et payées), lire la taxe nette, la suivre par statut | Les deux taxes traitées nativement, avec leur crédit et leur remboursement |
| Consignation de production | Consigner le numéro de confirmation obtenu de l'autorité fiscale et la date réelle de production | Le produit ne prétend jamais avoir transmis ce qu'il n'a pas transmis |
| Remises sur la paie | Générer, suivre et consigner les remises de retenues à la source, période par période | La sanction pour remise tardive est immédiate ; le suivi l'évite |
| Simulateur d'impôt | Saisir revenu total, cotisation de retraite, frais médicaux, dons, frais de garde, autres déductions et province, puis simuler, sauvegarder la simulation avec un nom et une note, et comparer deux versions | Montrer le chiffre au client pendant la rencontre, pas trois jours après |
| Crédits de recherche et développement | Créer un projet, calculer le crédit d'impôt à l'investissement fédéral, le crédit total et les dépenses admissibles, avec la province des travaux et les frais généraux réels | Un dossier structuré plutôt qu'un mémo, avec la nuance sur l'admissibilité au plafond |
| Annexe 3 — gains en capital | Saisir les dispositions par catégorie (titres, immobilier, cryptoactifs, actions admissibles de petite entreprise, autre) avec quantité, date, produit, prix de base rajusté et frais | La partie la plus souvent ratée d'un dossier, structurée |
| Détection de perte apparente | Saisir les rachats du même titre dans la fenêtre de trente jours et voir la perte refusée séparément du gain imposable | Une règle qui coûte cher quand on l'oublie, appliquée par l'outil |
| Taux d'inclusion servi par le serveur | Lire le taux d'inclusion appliqué au calcul, affiché dans le titre du résultat | Un taux d'inclusion figé dans un écran devient faux le jour où la loi change |
| TP-80 depuis le dossier source | Générer l'état des résultats des activités d'entreprise du Québec à partir d'une déclaration existante, avec le revenu brut et quatorze postes de dépenses | Une particularité québécoise traitée nativement, sans double saisie |
| Refus d'inventer une référence | Être obligé de désigner la déclaration source réelle plutôt que de laisser le produit fabriquer une référence pour un formulaire destiné à l'autorité fiscale | Une référence inventée sur un formulaire officiel est une faute, pas une commodité |
| Fiducies | Créer et tenir les fiducies (type, nom, numéro d'entreprise, année, échéance), avec le marquage des fiducies nues | Servir un dossier successoral complet |
| Transmission électronique | Suivre les tentatives de transmission par contribuable, type, année, régime fiscal, statut, numéro de confirmation, preuve et erreurs | Le bout de chaîne, suivi comme le reste |
| Déclaration de non-transmission | Lire, quand aucune passerelle n'est configurée, l'avertissement explicite que le produit ne transmet rien et que la production doit passer par un logiciel certifié | La formulation la plus honnête du produit : voir §9 |
| Colonne « preuve » | Distinguer une transmission accompagnée d'un accusé de réception d'une transmission « non prouvée » | Une transmission sans preuve n'est pas une transmission |
| Crédits et déductions | Parcourir le catalogue des crédits, leur montant maximal, leur taux, leur valeur et leurs conditions d'admissibilité | Ne pas laisser un crédit sur la table |
| Acomptes provisionnels | Estimer revenu et déductions, obtenir l'acompte trimestriel suggéré, suivre par trimestre le montant calculé, le montant payé, le solde et la confirmation | Éviter les intérêts pour acomptes insuffisants |
| Taux et barèmes | Consulter par année et par juridiction le taux général, le taux des petites entreprises et le plafond de la déduction, pour les treize provinces et territoires plus le fédéral | Un barème daté, pas une valeur figée dans le code |
| Provenance du barème, ligne par ligne | Voir pour chaque juridiction la source et la date d'effet, ou l'avertissement « provenance non déclarée », « date d'effet non déclarée » ou « projeté — taux d'une autre année » | Vérifier le barème publié avant de produire, plutôt qu'après |
3.19 Paie#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Employés | Créer et tenir la fiche des employés, chercher, changer le statut de plusieurs employés en lot, exporter la liste ou la sélection | La paie commence par un dossier employé complet |
| Accueil des employés | Ouvrir un parcours d'intégration (nom, poste, département, mentor, liste de tâches, notes), cocher les tâches et suivre l'avancement | Une embauche sans oubli administratif |
| Refus d'un avancement fictif | Voir « aucune tâche — avancement sans objet » pour un parcours vide, au lieu d'un zéro ou d'un cent pour cent arbitraire | Un pourcentage inventé sur une liste vide n'informe personne |
| Cycles de paie | Créer un cycle (début de période, fin de période, date de versement), le traiter, l'approuver, l'annuler avec motif, ou supprimer un brouillon | Le cycle complet, dans un seul écran |
| Étapes explicites | Lire, à la création, que le cycle s'ouvre en brouillon sans aucun bulletin, que les bulletins naissent au traitement, et qu'un cycle non traité ne peut pas être approuvé | Personne ne croit avoir payé ses employés parce qu'un cycle existe |
| Contrôle d'invariant | Être alerté quand un cycle a été mené à terme sans produire de bulletin alors que le cabinet compte des employés actifs, avec le détail des cycles concernés | Un cycle terminé à zéro dollar est un incident, pas un résultat |
| Un 200 n'est pas un succès | Recevoir un message de refus lorsque le traitement aboutit sans produire un seul bulletin, avec la marche à suivre | Un traitement qui ne produit rien doit le dire, pas afficher une confirmation |
| Bulletins de paie | Lister les bulletins par employé, période et cycle, avec heures, brut, déductions et net, et télécharger le document | L'employé reçoit son bulletin sans le demander |
| Preuve de calcul par bulletin | Ouvrir la preuve d'un bulletin : détail des retenues, écarts éventuels, rapprochement entre le net des retenues à la source et le net du bulletin, avec l'explication | Prouver, ligne à ligne, qu'aucun forfait n'a été appliqué |
| Déductions à la source | Consulter le catalogue des retenues : régime de rentes, assurance emploi, régime de rentes du Québec, régime québécois d'assurance parentale, impôts fédéral et provincial, régime enregistré, cotisations syndicales, avantages sociaux, saisies, retenues légales et volontaires | Un catalogue complet, pas une liste partielle |
| Retenues statutaires non modifiables | Constater que les retenues officielles portent la mention « taux officiel — non modifiable », les retenues du cabinet restant éditables | Modifier un taux officiel dans l'écran sans que le moteur en tienne compte serait pire qu'un refus |
| Calcul réel des retenues | Saisir un brut, un nombre de périodes et un numéro de paie, puis lire les retenues employé et les cotisations employeur, ligne par ligne | Les retenues calculées, avec leur détail, pas estimées |
| Cumuls et plafonds appliqués | Lire les cumuls annuels utilisés pour appliquer les plafonds, leur origine, la source réglementaire employée et l'année des taux | Un plafond annuel ignoré produit un total plausible et faux |
| Avertissements de paramètres manquants | Voir la liste des paramètres absents plutôt qu'un total silencieusement approximatif | Un calcul incomplet qui se dénonce reste utilisable |
| Indemnités de vacances | Suivre l'indemnité accumulée, l'indemnité versée et le passif de vacances, rattacher une provision à un employé, verser | Le passif de vacances est une dette : elle se suit |
| Saisies-arrêt | Enregistrer une saisie (employé, nature, créancier, portion insaisissable, personnes à charge, plafond par paie, total dû) et simuler l'effet sur le net d'une paie | Un domaine réglementaire dense, traité au lieu d'être improvisé |
| Dépôt direct | Générer le fichier de dépôt direct au format bancaire canadien, puis confirmer la transmission avec le numéro obtenu de l'institution | Le produit annonce clairement que le fichier généré ne paie encore personne |
| Feuillets fiscaux | Générer, émettre et télécharger les feuillets de revenus d'emploi et de pension, fédéraux et québécois, par année et par type | La fin d'année préparée toute l'année |
| Modification et annulation de feuillet | Émettre un feuillet modifié ou annulé, avec le numéro du dernier relevé transmis, un motif obligatoire et un aperçu de remplacement avant validation | Corriger un feuillet déjà remis suit des règles ; l'outil les applique |
| Seuil de transmission électronique | Être averti, par type de feuillet, quand le nombre de feuillets rend la transmission par Internet obligatoire, ou quand le seuil n'a pas pu être évalué | La pénalité s'établit par type de feuillet, et le produit le dit |
| Fichier de feuillets | Préparer le fichier de lot des feuillets originaux, modifiés ou annulés — trois lots distincts — et le télécharger | Les autorités exigent des fichiers distincts ; le produit ne les mélange pas |
| Relevés d'emploi | Créer un relevé (employé, dernier jour travaillé, motif), le recalculer, l'émettre et le télécharger | Un employé qui part a besoin de son relevé tout de suite |
| Dérivation des cases assurables | Lire comment les gains assurables sont dérivés : rémunération brute des périodes retenues, maximum de la rémunération assurable, total, puis le détail par période de paie | Une case d'un relevé officiel doit pouvoir s'expliquer |
| Congés | Suivre les demandes par employé, type, dates et nombre de jours, approuver ou refuser avec motif | Une absence connue à l'avance |
| Rapports de paie | Lire employés actifs, paie mensuelle, cumul annuel, salaire moyen, puis le brut, les déductions et le net des cycles terminés | Justifier un versement à l'autorité fiscale |
| Distinction zéro mesuré et valeur inobtenable | Voir « 0,00 $ » quand le total d'un ensemble vide est réellement zéro, et « N/D » quand le chiffre n'a pas pu être lu | Un zéro honnête n'est pas une valeur manquante |
| Ouverture par module | Accéder à toute la section avec le module Paie, sans exiger le module Clients | Un cabinet de paie n'achète pas un module qu'il n'utilise pas |
| Exports de paie | Télécharger les cycles et les employés en valeurs séparées, les bulletins, les feuillets, les sommaires et les remises en document portable, les lots de feuillets en fichier structuré | Chaque livrable dans le format que son destinataire attend |
3.20 Audit#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Mandats d'audit | Créer un mandat : client, nom, type, exercice, dates de début et de fin prévue, auditeur principal, équipe du mandat, heures budgétées, seuil de matérialité, niveau de risque, notes | Un mandat structuré dès l'ouverture, avec son équipe |
| Filtres du portefeuille d'audit | Chercher un mandat, filtrer par statut, par type et par client | Retrouver un mandat parmi deux cents en saison |
| Suivi des heures par mandat | Lire, dans la liste, les heures réelles sur les heures budgétées, avec une barre qui vire à l'orange à trois quarts et au rouge au dépassement | Savoir en cours de mandat qu'il dérape, pas à la facturation |
| Constatations | Consigner une constatation (titre, sévérité, description, recommandation), lui affecter un responsable et une échéance, changer son statut directement dans la ligne | Une constatation écrite est une constatation traitée |
| Traçabilité d'une constatation | Lire les actes réellement enregistrés — posée, modifiée, répondue, résolue — chacun avec son auteur ; un auteur inconnu s'affiche en avertissement, pas en tiret muet | Défendre une conclusion en nommant qui l'a portée |
| Compteurs au même périmètre que la liste | Lire des totaux — constatations, critiques, ouvertes, résolues — comptés par le serveur sur le même filtre que la liste, et affichant « N/D » plutôt que zéro s'ils sont illisibles | Un compteur qui ne porte pas sur ce qu'on lit est un piège |
| Distinction « aucun mandat » et « mandats illisibles » | Voir « aucun mandat » seulement quand la lecture a réussi ; sinon « mandats indisponibles », avec la phrase « ce n'est pas un cabinet sans mandat : la liste n'a pas pu être lue » | La distinction la plus importante d'un écran d'audit |
| Papiers de travail | Créer un papier (référence, titre, section, préparateur, réviseur), le modifier, le supprimer, le chercher | Le dossier d'audit se tient dans l'outil, pas à côté |
| Procédures | Bâtir le programme : nom, description, préparateur, réviseur, conclusion | Le programme fait foi, pas la mémoire de l'associé |
| Modèles de programme | Créer, modifier et réutiliser des programmes types | Ne pas repartir de zéro à chaque mandat |
| Matérialité | Calculer et enregistrer les seuils selon la norme applicable, à partir d'une base et des postes réels des états financiers, avec les valeurs par défaut servies par le serveur | Un seuil documenté et daté est un seuil défendable |
| Matrice des risques | Recenser et coter les risques du mandat, et l'enregistrer | Concentrer l'effort là où le risque est |
| Échantillonnage par attribut | Saisir taille de population, niveau de confiance, taux d'erreur attendu et taux d'erreur tolérable, puis obtenir la taille d'échantillon et le taux de couverture | Une sélection justifiable devant un inspecteur |
| Échantillonnage en unités monétaires | Saisir la valeur totale de la population, le niveau de confiance, l'anomalie tolérable et l'anomalie attendue, puis obtenir la taille et l'intervalle de sélection | La méthode qui concentre l'effort sur les gros montants |
| Germe aléatoire consignable | Fixer, copier et rejouer le germe du tirage, ou en générer un nouveau | Un tirage reproductible est un tirage opposable |
| Refus de produire un échantillon indéfendable | Être refusé, avec le motif nommé, quand le taux tolérable est nul, quand la population n'est pas saisie, quand l'erreur attendue dépasse le tolérable, ou quand la taille requise sort des tables de référence | Un échantillon nul ne permet aucune conclusion, et l'outil le dit |
| Base de calcul publiée | Lire la source normative employée et la formule appliquée, avec vos paramètres substitués | Une taille d'échantillon sans sa formule n'est pas un papier de travail |
| Analyse pleine population | Lancer une analyse sur l'ensemble des écritures, consulter les analyses passées et leur conclusion | Tester la totalité quand la donnée le permet |
| Confirmations externes | Créer une confirmation (type, destinataire, courriel, référence, montant), l'envoyer, la relancer, la marquer reçue, signaler un écart, rapprocher | Le suivi des relances tiers, tracé |
| Journal d'envois de confirmation | Lire pour chaque confirmation les tentatives, leur date, leur destinataire, leur état et la référence du prestataire | Une confirmation marquée « envoyée » sans envoi enregistré se voit |
| Consolidation de groupe | Ajouter, enregistrer et supprimer les composantes d'un groupe | Un groupe s'audite comme un groupe |
| Lettre à la direction | Rédiger la lettre, en sélectionner les constatations, saisir la réponse de la direction, enregistrer le brouillon et le télécharger | Le second livrable du mandat, souvent le plus lu |
| État du brouillon nommé | Lire si un brouillon existe et depuis quand, ou qu'aucun brouillon n'existe encore pour ce mandat | Savoir si « enregistrer » crée ou met à jour |
| Rapport de l'auditeur | Renseigner entité, cabinet et associé responsable, ajouter des points clés, produire le rapport, le copier, l'imprimer, l'exporter et l'enregistrer au dossier | Le livrable au bout de la chaîne |
| Suivi des recommandations | Créer une recommandation avec son contrôle interne et son responsable, et la suivre d'un exercice à l'autre | Une recommandation sans suivi ne vaut rien |
| Budget temps par section | Ventiler le budget par section d'audit et par membre, avec la mention explicite quand aucun taux n'est défini pour un rôle | Un budget qui se compare au réel, section par section |
| Exports d'audit | Télécharger la liste des mandats ou une sélection en valeurs séparées, et le rapport en document imprimable | Produire une pièce de dossier hors ligne |
3.21 Conseil#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Mandats de conseil | Créer un mandat : client, nom, conseiller, honoraires, portée et objectifs ; chercher dans le portefeuille ; exporter | Structurer ce qui se faisait en note de service |
| Évaluation d'entreprise | Conduire une évaluation sur plusieurs méthodes — flux monétaires actualisés, multiples de résultat ou de revenus, actif net ajusté, comparables sectoriels — et enregistrer le résultat avec ses hypothèses | Un livrable facturable, pas un tableur envoyé en pièce jointe |
| Refus d'inventer une valeur | Voir chaque méthode refuser de produire un chiffre quand ses entrées manquent, avec le motif précis, et voir « aucune société comparable n'est inventée pour remplir cette table » | Une évaluation appuyée sur un comparable fictif ne se défend pas |
| Table de capitalisation | Créer une table par société, ajouter les actionnaires et leurs actions, marquer un régime d'options, et lire le pourcentage émis et le pourcentage dilué | Répondre à un investisseur sans reconstruire un tableur |
| Vérification diligente | Parcourir la liste de contrôle du mandat, cocher, consigner un constat avec sa référence de pièce, suivre les alertes | Une liste de contrôle persistée — voir §9 sur la version qui ne l'était pas |
| Plan de relève | Recenser actifs, héritiers et passifs, et projeter la liquidité de la transmission | Le sujet le plus reporté par les dirigeants, rendu concret |
| Avertissements de succession | Être averti quand aucun bénéficiaire n'est saisi, quand aucune résidence principale n'est désignée, ou quand le capital est insuffisant | Les trois oublis qui coûtent le plus cher à une succession |
| Restructuration | Modéliser un scénario : entités, détenteurs, revenus, puis comparer l'actuel au proposé, poste par poste | Montrer la cible avant de la vendre |
| Fusions et acquisitions | Suivre les transactions (entreprise, secteur, valeurs, contact), produire les documents de la transaction et calculer l'incidence d'un rapprochement | Le conseil transactionnel dans l'outil de production |
| Modèles financiers | Construire un modèle à partir des états financiers réels du client, avec identification des comptes d'amortissement et avertissement quand ils manquent | Le modèle vit avec le dossier, pas à côté |
| Cahier du conseil d'administration | Produire un cahier de séance à partir d'un modèle : entreprise, période, faits saillants et hypothèses | Un livrable de direction, mensuel, en quelques minutes |
| Direction marketing virtuelle | Produire un plan de mise en marché : offre, marché, budget, canaux, objectifs et contraintes | Élargir l'offre au-delà du chiffre |
| Refus de financement nommé | Distinguer, quand une génération est refusée, un plafond de ressource atteint d'un manque de crédits d'intelligence artificielle | Deux refus qui portent le même code n'ont pas la même réponse |
| Score de crédit | Évaluer la qualité de crédit d'une entreprise, avec un état distinct quand les données sont insuffisantes pour émettre un score | Préparer une demande avant de la déposer |
| Repères sectoriels | Comparer un client à son secteur par quartiles, et contribuer vos propres ratios pour alimenter la base sectorielle | Objectiver un diagnostic |
| Scénarios | Construire et comparer plusieurs trajectoires financières | Décider avec des options, pas une prédiction unique |
| Projections | Produire les projections financières d'un client | Le document que la banque demande |
| Financement | Monter les dossiers, suivre les demandes et mesurer la préparation au financement par ratio de couverture du service de la dette, avec le seuil du cabinet et le verdict | La demande part complète du premier coup |
| Subventions | Parcourir le catalogue de programmes, vérifier l'admissibilité d'un client, ouvrir une demande, tenir les tableaux financiers et le calendrier | Le financement non dilutif traité comme une ligne de service |
| Motifs d'admissibilité servis | Lire les motifs de correspondance renvoyés par le moteur, ou la mention « aucun motif détaillé retourné » plutôt qu'une explication fabriquée | On ne justifie pas un refus d'admissibilité avec un texte inventé |
| Rapports de conseil | Générer un rapport depuis un modèle du serveur et le télécharger | Le livrable se produit dans l'outil qui porte les chiffres |
| Refus d'un modèle local | Voir « aucun modèle n'est proposé » quand la bibliothèque de modèles n'est pas lisible, plutôt qu'une copie locale | Générer un livrable depuis un modèle périmé serait pire que ne rien générer |
| Exports de conseil | Télécharger les listes de mandats en valeurs séparées et les livrables produits par le serveur | Chaque livrable là où son destinataire l'attend |
3.22 Reprise et acquisition#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Dossiers de reprise | Ouvrir et suivre un dossier de reprise d'entreprise | Le sujet démographique majeur des prochaines années |
| Recherche de cible | Rapprocher un dossier des profils acheteurs et vendeurs du portefeuille | Le portefeuille du cabinet devient un marché |
| Évaluation | Rattacher une évaluation au dossier de reprise | Le prix se discute sur une méthode |
| Vérification diligente | Conduire l'onglet de vérification diligente du dossier | Un dossier de reprise a sa propre diligence, distincte de celle du conseil |
| Financement de la reprise | Rattacher le montage financier | La reprise se finance, elle ne se souhaite pas |
| Transmission familiale | Traiter le cas d'une transmission au sein de la famille | Le cas le plus fréquent et le plus sensible |
| Documents et salle de données | Rattacher les pièces du dossier | Les pièces au même endroit que la décision |
| Ouverture à cinq contextes | Atteindre le module depuis conseil, comptabilité, audit, gestion et administration | Une reprise mobilise tout le cabinet |
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Conformité | Ouvrir la vue de tête de la conformité du cabinet | Un tableau de bord de conformité, pas un classeur |
| Obligations | Recenser les obligations applicables | Savoir ce qui vous engage |
| Vérifications | Exécuter et consigner les vérifications | Une vérification non faite est « non évaluée », pas « conforme » |
| Rétention | Définir et appliquer les durées de conservation | La suppression est aussi une obligation |
| Mises à jour | Suivre les changements de la réglementation | Ne pas apprendre un changement par un client |
| Conflits d'intérêts | Vérifier l'absence de conflit avant d'accepter un mandat | Le contrôle qui protège l'ordre professionnel et le cabinet |
| Conseil d'administration | Tenir réunions, membres, résolutions et politiques | La gouvernance dans l'outil, pas dans un classeur |
| Charte et autonomie | Définir la charte, le quorum, la majorité et les sous-comités | Sans charte, aucun vote ne peut être tenu : le produit refuse plutôt que d'inventer un quorum |
| Procès-verbaux | Adopter un procès-verbal et figer le registre | L'acte le plus lourd de conséquence a désormais son geste |
| Incorporation | Conduire une incorporation et tenir les registres | Une ligne de service à part entière |
3.24 Dossiers#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Tous les dossiers | Lister et ouvrir les dossiers du cabinet | Le classeur du cabinet, partagé |
| Collaboration | Travailler à plusieurs dans un espace de dossier | Le travail à quatre mains sans échange de fichiers |
| Salle de données | Constituer une salle de données et la partager | Ouvrir un accès borné à un tiers |
| Lien public de partage | Envoyer un lien consultable sans compte | Le destinataire n'a pas besoin d'être client pour lire une pièce |
| Offres commerciales | Rédiger l'offre qui précède le dossier | L'amont commercial relié à l'aval de production |
| Rattachement client | Rattacher chaque dossier à un client | Aucune pièce orpheline |
| Recherche | Retrouver un dossier par client, type ou état | Le classeur reste utilisable à 500 dossiers |
| Cycle offre vers mandat | Passer de l'offre commerciale au mandat | Une chaîne continue, sans ressaisie |
3.25 Documents#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Documents | Déposer, classer, chercher, prévisualiser, télécharger, archiver, restaurer et supprimer des documents ; agir en lot | Le dépôt commun du cabinet et de ses clients |
| Partages de document | Ouvrir un partage, en lister les accès actifs, et révoquer un partage | Un accès accordé se retire aussi facilement qu'il s'accorde |
| Trois états séparés | Distinguer, sur la liste, le chargement en cours, l'échec de lecture et le vide réel — l'échec ne dit jamais « aucun document » | Un dépôt qui paraît vide parce qu'il n'a pas pu être lu est la pire des lectures |
| Demandes de documents du client | Voir les demandes déposées par vos clients, les transitions autorisées servies par le serveur, et l'historique bilatéral acte par acte | La face cabinet d'un flux dont seule la face client existait |
| Réponse par partage réel | Répondre à une demande en choisissant un document et en le partageant : la demande se clôt sur le partage, pas sur une simple écriture de statut | Un « fourni » qui ne partage rien ne fournit rien |
| Demande de précision | Renvoyer une question au client depuis la demande elle-même | La clarification reste dans le fil, pas dans un courriel parallèle |
| Reconnaissance de caractères | Demander l'extraction du contenu d'une pièce déposée | Moins de saisie, plus de vérification |
| Intelligence documentaire | Définir les schémas d'extraction du cabinet et suivre la chaîne de traitement | Faire lire vos pièces selon vos champs |
| Générateur de documents | Produire un document depuis un gabarit et les données du dossier, par type | Une lettre juste, sans copier-coller |
| Signatures électroniques | Créer une demande de signature, l'envoyer, la relancer, l'annuler, et suivre la progression signataire par signataire | La signature dans le dossier, pas dans un service tiers |
| Piste d'audit de signature | Lire dix-huit actes distincts, dont la consultation, la signature, le refus, l'expiration, l'échec d'envoi, l'envoi et la vérification d'un code à usage unique, et la vérification d'identité par questions | Une signature dont l'identité n'est pas vérifiée n'est pas une signature |
| Rattachement à la lettre de mission | Ouvrir une demande de signature déjà rattachée à une proposition et à un client | Le document signé reste attaché à ce qu'il engage |
| Contrats | Tenir les contrats, leurs modèles et leur détail | Un contrat retrouvé en dix secondes |
| Renouvellements | Suivre l'échéancier des renouvellements | Ne jamais laisser un contrat se reconduire par défaut |
| Propositions | Rédiger, suivre et modéliser les propositions commerciales | Le devis argumenté |
| Lettres de mission | Ouvrir le carrefour des lettres de mission, en créer une, et gérer les modèles | Le bout de chaîne qui engage contractuellement le cabinet |
| Questionnaires de collecte | Créer un questionnaire, le rattacher à un client et suivre les réponses ; l'écran refuse de démarrer sans client au portefeuille | Recueillir l'information une fois, proprement |
| Exports documentaires | Télécharger la liste des documents et celle des demandes de signature en valeurs séparées | Produire l'inventaire du dépôt pour un audit |
3.26 Projets et jobs#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Projets | Créer et suivre les projets du cabinet, avec leur description, leur avancement et leurs activités | Le travail non récurrent a aussi besoin d'un cadre |
| Budget et heures d'un projet | Comparer heures budgétées, heures enregistrées et heures restantes, puis budget contre réel | Un dépassement se voit pendant, pas après |
| Répartitions du projet | Lire la ventilation par activité et par membre | Savoir où part le temps, pas seulement combien il en part |
| Équipe et feuille de temps du projet | Ajouter ou retirer des membres, et lire la feuille de temps du projet | Le projet porte son équipe et ses heures |
| Archivage d'un projet | Archiver un projet terminé, avec confirmation | Sortir de la liste courante sans perdre l'historique |
| Pipeline de travaux | Suivre les travaux en colonnes ou en liste, au choix, et créer un travail depuis la même vue | Deux lectures d'un même magasin |
| Modèles de flux de travail | Définir les étapes types d'un travail récurrent, et les atteindre depuis le pipeline | Une saison fiscale se répète : le flux aussi |
| Automatisations | Créer une règle déclencheur vers action, la modifier, la supprimer | Supprimer les gestes répétés |
| Vocabulaire servi par le moteur | Choisir un déclencheur et une action dans la liste que le moteur exécute réellement, servie par le serveur | Une règle créée sur un vocabulaire fantôme est acceptée puis inerte à jamais |
| Cadence des règles planifiées | Régler la fréquence d'une règle planifiée — toutes les N minutes, ou chaque jour à une heure — à la création comme à la modification | Réparer une règle sans avoir à la supprimer et à la refaire |
| Journal d'exécution | Lire, règle par règle, ce qui s'est déclenché, quand, et avec quel résultat | Répondre à « pourquoi cette règle ne part-elle jamais » |
| Règle sans nom déclarée | Voir « automatisation sans nom » suivi d'un fragment d'identifiant, plutôt qu'une ligne vide | Une règle anonyme reste identifiable |
| Calendrier fiscal | Voir les échéances et les dates importantes dans le temps | Le mois de mars se prépare en janvier |
| Échéances | Créer une échéance, la modifier, la marquer terminée, la supprimer, y ajouter des champs personnalisés | La sanction fiscale est une échéance ratée |
| Génération et création groupée d'échéances | Générer les échéances fiscales automatiquement, ou créer une même échéance pour plusieurs clients | Deux cents échéances posées en un geste |
| Tâches internes | Gérer les tâches de dossier du cabinet | Le travail interne, suivi comme le reste |
| Demandes au client | Créer les tâches que le client voit dans son propre écran « Mes tâches » | Deux magasins distincts, deux libellés distincts, aucune confusion |
| Exports de travaux | Télécharger la liste des travaux en valeurs séparées | Reprendre la charge dans un outil de planification |
3.27 Experts IA virtuels#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Experts IA | Consulter les experts virtuels de domaine | Une seconde lecture avant de livrer |
| Expert Subvention | Interroger l'expert dédié aux programmes de subvention | Un domaine où la connaissance change souvent |
| Sources affichées | Lire les sources de chaque réponse : document, identifiant, fragment | Une recommandation sans sa source est une opinion |
| Coût affiché | Voir le coût en crédits de la sollicitation | Une dépense visible se pilote |
| Restriction par contexte | Voir les experts pertinents pour le contexte professionnel actif | Ne pas encombrer l'écran d'un comptable avec des outils de conseiller |
| Historique | Retrouver une consultation passée | Justifier un conseil rendu il y a six mois |
| Rattachement au dossier | Rattacher une consultation à un client | Le raisonnement reste avec le dossier |
| Ancrage en échec ouvert | Obtenir une réponse non ancrée plutôt qu'une erreur si la base de connaissances est indisponible | Une dégradation annoncée plutôt qu'un écran mort |
3.28 Assistant IA#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Assistant IA | Dialoguer avec l'assistant généraliste du cabinet, choisir le modèle, et lire les crédits restants, les requêtes du jour et les tâches complétées | Le point d'entrée pour une question sans écran dédié |
| Estimation du coût avant l'envoi | Voir l'estimation en crédits calculée par le serveur avant d'envoyer, ou « N/D » si elle n'est pas obtenable | Un coût estimé par le navigateur n'est pas un coût |
| Sources affichées après la réponse | Lire une pastille « ancrée » avec le nombre de sources, puis le panneau « sources de cette réponse » listant chaque source et son type | Une recommandation sans sa source est une opinion |
| Avertissement de non-ancrage | Voir, quand aucune source de la base documentaire ne couvre la question, un encart disant que la réponse vient des connaissances générales du modèle et doit être vérifiée auprès d'une source officielle | Trois copilotes ont déjà répondu faux : cet avertissement est né de là |
| Coût affiché après la réponse | Lire le coût en crédits, le nombre de jetons d'entrée et de sortie, la formule de tarification, le solde après opération et le modèle réellement employé | Une dépense visible se pilote ; un coût estimé au doigt mouillé, non |
| Refus de chiffrer un coût non vérifié | Voir « coût : N/D » quand le débit n'est pas confirmé par le grand livre, plutôt qu'une approximation | Afficher un nombre qu'on ne peut pas justifier est le défaut, pas la solution |
| Palier de modèle | Choisir entre modèles commerciaux, modèles ouverts gratuits, ou le choix automatique, avec le solde de chaque palier affiché | Arbitrer coût et qualité question par question |
| Assistant vocal | Dicter plutôt que taper, et retrouver les transcriptions | Travailler les mains occupées |
| Neuf copilotes de domaine | Solliciter le copilote comptabilité, fiscaliste, finance, audit, affaires, entrepreneur, paie, prospection ou petites et moyennes entreprises | Un spécialiste par métier, pas un assistant unique |
| Copilote d'audit ancré sur le dossier réel | Lire, à gauche du copilote, les indicateurs du dossier d'audit réel — mandats, constatations, constatations critiques, taux d'achèvement, heures — et la matrice des risques enregistrée | Un copilote qui lit votre dossier vaut mieux qu'un copilote qui devine |
| Consultation des normes | Cliquer une norme d'audit pour poser directement la question de son application à vos mandats en cours | La norme, puis son application concrète, en un clic |
| Persistance des conversations | Retrouver la conversation d'un copilote après un rechargement | Une conversation perdue au rechargement n'est pas une conversation |
| Réponse tronquée signalée | Voir la mention « réponse incomplète — non facturée » quand la génération a été coupée | Une réponse coupée qui serait facturée est un double préjudice |
| Bibliothèque de consignes | Créer, décrire et réutiliser des gabarits de consigne à variables, et consulter les consignes partagées | Standardiser la qualité des réponses du cabinet |
| Catalogue de compétences | Parcourir les compétences enregistrées au registre, leur exécuteur, et le tarif à l'acte lu en direct de votre grille de facturation | Choisir ce que l'intelligence artificielle sait faire chez vous, et à quel prix |
| Détection de fraude | Lire le score de risque, les catégories surveillées, les enquêtes actives, les écritures par utilisateur et la piste d'audit | Une alerte que personne ne peut ouvrir n'alerte personne |
| Détection d'anomalies | Analyser les écritures atypiques, lire les méthodes employées et la provenance des scores | Le contrôle que l'échantillon manque |
| Trois vides distincts en détection | Distinguer « aucune transaction à analyser », « aucune anomalie détectée sur N transactions » et le refus pour crédits insuffisants | « Rien trouvé » et « rien analysé » sont deux verdicts opposés |
| Automatisation d'écritures | Faire proposer des écritures comptables, les approuver ou les corriger, et voir les règles apprises à partir de vos approbations | Le modèle apprend de vos décisions, pas d'un modèle générique |
| Autres traitements | Catégorisation intelligente, pointage de clients, prédiction d'attrition, prévision de revenus, appariement, ordonnancement, classification, traitement par lots, revue documentaire, vérification de conformité, configuration d'agent conversationnel | Une gamme de traitements adossés à vos propres données |
| Analytique IA | Mesurer l'usage par modèle, la tendance quotidienne, les requêtes les plus fréquentes, l'adoption par les membres, les crédits du mois et le coût moyen par requête | Savoir ce que l'intelligence artificielle vous coûte réellement |
| Historique des tâches | Retrouver chaque tâche d'intelligence artificielle avec les crédits qu'elle a consommés | Justifier une ligne de crédits six mois plus tard |
3.29 Agents#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Agents IA | Créer un agent (nom, rôle et responsabilités, instructions), le modifier, le supprimer, lui confier une tâche | Confier une tâche répétée, sous conditions écrites |
| Historique des exécutions | Lire par agent la date, le statut, la durée et les crédits consommés de chaque exécution | Ce qu'un agent a coûté est aussi vérifiable que ce qu'il a fait |
| Absence de lecture déclarée | Voir, quand l'historique n'a pas pu être lu, que c'est une absence de lecture — pas une absence d'exécution | Un agent qui a tourné et dont on ne voit rien serait indétectable |
| Déploiement | Mettre un agent en service, gérer ses compétences, ses rôles et son historique de versions | Un agent configuré mais non déployé ne fait rien |
| Tableau de bord des agents | Ouvrir la vue consolidée : registre des agents, explorateur de flux, historique, infrastructure, profils, communication | Diagnostiquer un agent qui ne part pas |
| Répartition des crédits par profil | Lire la consommation de crédits par profil d'agent | Savoir quel agent coûte, et ce qu'il rapporte |
| Infrastructure de connexion aux outils | Déclarer et surveiller les serveurs d'outils auxquels vos agents se branchent | Voir ce à quoi vos agents sont branchés |
| Outils externes déclarés par le cabinet | Déclarer un outil (identifiant, nom, usage, adresse, authentification, portées, en-têtes), le tester, l'activer, consulter son journal, le supprimer | Étendre les capacités sans écrire de code |
| Revue obligatoire d'un outil | Faire passer un outil par brouillon, en revue, approuvé ou rejeté — un outil ne peut être activé que s'il est approuvé, et sortir de l'état approuvé le désactive immédiatement | La gouvernance des outils n'est pas une intention : c'est un verrou |
| Réinitialisation de la revue | Constater que modifier l'adresse, le secret ou les en-têtes d'un outil remet sa revue à zéro et le désactive | Un outil approuvé qui change de cible n'est plus l'outil approuvé |
| Refus par défaut | Constater qu'une liste d'agents autorisés vide refuse tous les agents, avec la mention « aucun agent — appels refusés » | Le défaut sûr est le refus, pas l'ouverture |
| Refus persistant à l'écran | Lire le refus du serveur sous la ligne concernée, et non dans une notification qui s'efface | Un refus disparu passe inaperçu |
| Flux IA | Construire un flux d'étapes persisté, suivre ses exécutions avec leur départ, leur durée, leur statut et leurs étapes | Un enchaînement, pas une suite d'appels manuels |
| Flux de travail IA | Orchestrer un traitement multi-agents dans un constructeur visuel | Automatiser un processus, pas une tâche |
| Activité IA | Lire le graphe de dépendances, les agents en cours, le journal d'événements, et disposer des commandes d'interruption, d'arrêt d'urgence et d'arbitrage par nœud | Répondre à « qu'a fait l'intelligence artificielle cette semaine », et pouvoir l'arrêter |
| File d'approbation humaine | Ouvrir la file des écritures en attente, lire la charge utile prévue et son aperçu, puis approuver ou rejeter | L'humain garde le dernier mot sur l'écriture |
| Effet de l'approbation | Constater qu'à l'approbation l'écriture différée est appliquée, et qu'au rejet aucune écriture n'est faite | Une approbation qui n'écrit rien et un rejet qui écrit quand même sont les deux fautes symétriques |
| Motif de rejet obligatoire | Être empêché de confirmer un rejet tant que le motif est vide | Un rejet sans motif ne s'explique pas au client |
| Approbation groupée | Approuver plusieurs écritures d'un coup, avec le compte des approbations appliquées | Traiter une file de trente sans trente clics |
| Politiques d'approbation | Définir, par entité, opération et source, si une écriture est enregistrée en brouillon pour revue, appliquée automatiquement, ou bloquée — le défaut étant la revue | Régler le niveau de délégation domaine par domaine |
| Configuration des agents | Régler le comportement, les profils et les outils des agents du cabinet | Borner avant de déléguer |
| Personnel virtuel | Traiter les agents comme des membres : charge, historique, responsabilité, livrables | Un agent qui répond est un outil ; un membre a une charge |
| Organigramme, tâches et fils d'activité | Visualiser la structure du personnel virtuel, suivre ses tâches en colonnes et lire l'activité de chaque membre | La même lecture que pour l'équipe humaine |
| Une seule source pour quatre vues | Retrouver les mêmes composants dans les quatre écrans du personnel virtuel | Deux rendus du même écran qui divergent est la classe de défaut la plus coûteuse |
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Espaces IA | Créer, chercher et supprimer des espaces de travail d'intelligence artificielle, avec leurs conversations, leurs membres et leurs documents | Séparer les usages et leurs données |
| Modèles de langage | Consulter les modèles configurés, les fournisseurs et la configuration de routage | Savoir avec quoi vous travaillez |
| Passerelle de modèles | Lire le journal des requêtes : horodatage, modèle, jetons d'entrée et de sortie, latence, statut, membre | Une seule porte, mesurée |
| Recherche augmentée | Consulter les index, tester une recherche sémantique, tenir les mémoires contextuelles et l'ontologie du cabinet | Répondre depuis vos pièces, pas depuis un souvenir de modèle |
| Sources de connaissance | Déclarer une source, la réindexer, la supprimer, et suivre l'indexation par source, statut, progression, documents et dernière exécution | Une base de connaissances qui ne s'indexe pas ne répond à rien |
| Bac à sable | Poser une question de test, lire l'attribution des sources, régler les paramètres, et donner un avis de pertinence sur chaque résultat | Vérifier avant de livrer, et corriger avec un retour humain |
| Espaces de connaissance clients | Créer un espace dédié à un client avec son modèle d'indexation | Chaque client avec sa base, pas un mélange |
| Bibliothèque | Déposer et organiser modèles, clauses et normes du cabinet, par module | Le savoir du cabinet, réutilisable |
| Recherche IA | Poser une question ou chercher un concept dans la bibliothèque | Trouver dans mille documents |
| Crédits IA | Lire le solde disponible, la consommation du mois, le renouvellement, les crédits achetés et les crédits remboursés | Une dépense visible se pilote |
| Historique de crédits | Filtrer les mouvements par consommation, achat, ajustement ou remboursement, et charger la suite | Retrouver la ligne exacte d'une consommation contestée |
| Règles d'épuisement publiées | Lire les quatre règles : les crédits du forfait se consomment avant les crédits achetés, une alerte est levée à quatre cinquièmes, au zéro l'appel est refusé et non facturé, et les crédits achetés se reportent | La règle la plus importante du produit, écrite dans l'écran qui l'applique |
| Barème publié | Consulter le tarif par modèle en crédits par millier de jetons d'entrée et de sortie, et les actions à tarif fixe | Un coût prévisible avant l'appel, pas après la facture |
| Refus de lecture du solde | Voir un avertissement disant que ce n'est pas un portefeuille vide et qu'il ne faut pas acheter de crédits sur la foi de cet écran, quand le solde n'a pas pu être lu | Un solde illisible affiché à zéro déclencherait un achat inutile |
| Registre IA à portée | Déclarer les compétences, consignes et outils du cabinet, consulter le catalogue global, choisir ce que vous activez et régler quels agents utilisent quoi | Le plan de contrôle du cabinet sur son intelligence artificielle |
| Registre des consignes | Tenir le registre des gabarits de consigne du cabinet | Une consigne validée, pas improvisée |
| Configuration IA | Régler le comportement de l'intelligence artificielle pour tout le cabinet | Un réglage central plutôt que trente réglages individuels |
| Limites déclarées | Lire, sur les écrans concernés, qu'aucune politique de routage n'est configurable et qu'aucune limite de débit globale ne l'est non plus | Une limite écrite dans l'interface vaut mieux qu'une limite découverte |
3.31 Évaluations#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Évaluation des services | Ouvrir une évaluation de service | Mesurer la qualité rendue |
| Grille d'évaluation | Suivre une grille plutôt qu'une impression | Une évaluation comparable d'un mandat à l'autre |
| Résultat par service | Lire le résultat par ligne de service | Savoir quel service tient et lequel dérape |
| Historique | Comparer les évaluations dans le temps | Une progression se démontre |
| Rattachement au client | Attacher l'évaluation au dossier | Le résultat vit avec le client concerné |
| Suites données | Décider d'une action à partir du résultat | Une évaluation sans suite ne sert à rien |
| Contribution aux indicateurs | Alimenter les indicateurs du cabinet | Fermer la boucle qualité |
| Section à entrée unique | Accéder à la section par un seul écran clairement nommé | Pas de faux carrefour vers des pages inexistantes |
3.32 Secteurs verticaux#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Immobilier | Traiter un portefeuille immobilier et ses revenus locatifs | Une clientèle entière servie nativement |
| Revenus locatifs | Produire l'état des revenus locatifs | Le formulaire québécois et fédéral, pas une adaptation |
| Agriculture | Servir une exploitation agricole, son équipement et ses subventions | Un secteur mal servi par les outils généralistes |
| Organismes sans but lucratif | Servir un OBNL, ses donateurs et ses subventions | Une comptabilité de fonds, pas une comptabilité d'entreprise |
| Travailleurs autonomes | Traiter l'état des résultats, le bureau à domicile, les acomptes, le rapport annuel et le calendrier fiscal | Six écrans pour un segment très nombreux |
| Outils PME | Organigramme, prévisions de trésorerie, conformité, parc de véhicules, postes, bons de commande, recrutement | Le back-office d'une PME servi par son cabinet |
| Entrepreneurs | Plan d'affaires, modèle d'affaires, calculateurs, listes de contrôle, modèle financier | Accompagner un démarrage de bout en bout |
| Startup | Boîte à outils, 24 étapes, programme d'incubation, conformité, exigences | Une méthode, pas une conversation |
| Studio de venture | Tableau de bord et ventures : carte mentale, canevas, hypothèses, risques, incorporation, réseau | Le fil complet de l'idée à l'incorporation |
| Habilitation : voir §9 | Comprendre que plusieurs de ces modules relèvent du catalogue Client | Une réserve honnête plutôt qu'une promesse de vente |
3.33 Paramètres — Compte#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Mon profil | Modifier son profil et ses préférences | Chacun règle son poste |
| Abonnement | Lire le forfait, son statut, son cycle, sa date de renouvellement et le détail de sa facturation : prix de base, sièges supplémentaires, options payantes, total mensuel | Savoir ce que vous payez et ce que ça ouvre |
| Code promotionnel | Saisir un code, le faire vérifier, puis l'appliquer | Un rabais qui s'applique, pas qui se réclame |
| Résiliation en libre-service | Résilier en fin de période, avec motif facultatif, commentaire et confirmation par saisie du mot demandé | Voir §7.7 — c'est une capacité réelle du portail Affaires |
| Comparaison des forfaits | Comparer les quatre forfaits sur le nombre de clients, d'utilisateurs, le stockage et les crédits mensuels, avec « Illimité » là où il n'y a pas de plafond | Décider d'un changement sur des limites, pas sur un argumentaire |
| Crédits IA | Voir le solde, la consommation du mois, le renouvellement, les crédits achetés et remboursés, l'historique filtrable, le barème publié et les règles d'épuisement | Une consommation visible ; au zéro, l'appel est refusé |
| Facturation du compte | Consulter les factures de votre propre abonnement | Retrouver une pièce comptable de votre abonnement |
| Fonctionnalités | Voir vos modules par catégorie — essentiel, professionnel, avancé, option payante — activer un module, ajouter un ensemble, résilier une option, et lire le total de vos options | Comprendre l'écart entre ce que vous avez et ce qui existe |
| Voie d'acquisition déclarée | Voir, pour chaque module, s'il est actif, obtenable, indisponible, ou de statut inconnu — avec la phrase « aucune promesse n'est affichée tant que le serveur ne l'a pas dite » | Ne pas proposer un changement de forfait qui ne débloquerait rien |
| Comptages honnêtes des options | Lire combien d'options sont sans prix parce qu'accordées et non vendues à l'unité, et combien ont un prix illisible — le total affichant alors « N/D » | Un total qui sous-compte sans le dire est pire qu'un total absent |
| Quotas | Consulter les compteurs d'usage, leur état, leur seuil, et le bandeau des plafonds dépassés avec le chemin d'augmentation | Voir la limite approcher — voir §7.5 sur ce que « appliqué » veut dire |
| Parrainage | Copier son code et son lien, générer un code, suivre ses filleuls et ses gains, consulter les conditions et déposer une candidature d'ambassadeur | Un canal d'acquisition sans budget publicitaire |
| Gains formatés par le serveur | Lire les montants, statuts et types de récompense tels que le serveur les formate, et « non configuré » quand une contrepartie ne l'est pas | Un gain affiché doit être le gain réellement dû |
| Notifications | Choisir les notifications reçues et leur canal | Réduire le bruit sans perdre l'important |
| Sécurité | Régler les paramètres de sécurité du compte | Le minimum exigible d'un outil qui porte de la donnée fiscale |
| Vie privée et droits | Demander l'export de vos données, réinitialiser vos consentements, demander la suppression de votre compte | Trois droits, trois demandes enregistrées — voir §9.6 |
| Confirmation qui n'invente rien | Recevoir la confirmation que la demande est enregistrée, avec sa référence et le délai légal, jamais que le traitement est fait | Confondre « demandé » et « exécuté » serait la faute la plus grave de cet écran |
| Développeur | Accéder aux réglages destinés aux intégrations | Brancher un outil maison |
| Limites d'appel et gouvernance | Déclarer des limites de débit par locataire, par clef, par adresse, par point d'entrée ou par membre ; rejouer une livraison sortante ; exporter le journal d'audit sur une période | Dimensionner et surveiller une intégration |
3.34 Paramètres — Organisation#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Organisations | Gérer les organisations rattachées au compte | Un groupe de cabinets se gère comme un groupe |
| Espaces locataires | Gérer les espaces cloisonnés | Une séparation de données réelle entre entités |
| Équipe | Gérer les membres depuis les paramètres | Le même magasin que la section Équipe |
| Rôles | Définir les rôles de l'organisation | La structure d'accès, écrite une fois |
| Invitations | Envoyer et suivre les invitations | Une invitation en attente est visible |
| Licences | Suivre les sièges attribués | La limite du forfait, rendue lisible |
| Marque blanche | Personnaliser la marque exposée à vos clients | Vos clients voient votre cabinet |
| Personnalisation | Régler couleurs, logo et éléments visuels | Une cohérence de marque sans développement |
| Accueil de l'organisation | Suivre le parcours de démarrage du cabinet | Une mise en service guidée |
3.35 Paramètres — Système#
| Fonctionnalité | Ce que l'utilisateur peut faire | Bénéfice |
|---|
| Paramètres | Ouvrir les réglages généraux du cabinet | Le point d'entrée unique de la configuration |
| Clefs d'interface de programmation | Créer et révoquer des clefs | Une clef révoquée l'est vraiment |
| Points d'appel sortants | Déclarer les appels sortants vers vos outils | Brancher le produit sur votre existant |
| Journal d'audit | Consulter le journal d'audit du cabinet | La preuve d'un geste, indépendante de son auteur |
| Bascules de fonctionnalité | Activer ou désactiver des fonctions pour le cabinet | Déployer progressivement une nouveauté |
| Synchronisation du courriel | Relier une boîte de courriel au produit | Les échanges attachés au dossier |
| Visioconférence | Configurer la visioconférence des rendez-vous | Une rencontre sans lien externe à coller |
| Migration | Importer les données d'un outil précédent | Changer d'outil sans perdre l'historique |
| Sauvegarde | Déclencher et suivre les sauvegardes | La réversibilité commence par une copie |
| Paramètres de pilotage | Surcharger les valeurs héritées de la plateforme quand le paramètre l'autorise | Adapter le produit sans le forker |
| Documentation des interfaces | Consulter la documentation technique | Une intégration se construit sur une référence |
| Authentification unique | Configurer l'authentification unique du cabinet | Un seul compte pour vos membres |
| Langues | Régler la langue de l'interface | Voir §9 sur l'état réel du bilinguisme |
| Gouvernance des données | Régler les politiques de données du cabinet | Répondre à une question de conformité |
| Champs personnalisés | Ajouter vos propres champs aux objets | Modéliser votre métier, pas celui d'un autre |
| Stratégies de rappel | Définir les stratégies de relance | Relancer selon vos règles |
| Planification des rapports | Programmer l'envoi automatique de rapports | Un rapport reçu vaut mieux qu'un rapport disponible |
| Analyse financière et liasses | Produire les liasses et les analyses | Le livrable de fin de période |
| Formation | Accéder aux contenus de formation | Former sans sortir du produit |
| Démonstration guidée | Lancer une démonstration automatique du produit | Faire visiter le produit à un prospect ou à une recrue |
| Aide et support | Consulter l'aide et ouvrir une demande d'assistance | Un chemin de sortie quand rien ne marche |
4. Ce que recompose chaque contexte professionnel#
Le portail déclare huit contextes dans son propre type : comptabilité, fiscalité, audit, conseil, paie, gestion, facturation, administration. Le neuvième contexte professionnel du produit, incorporateur, est déclaré côté portail Client ; au portail Affaires, l'incorporation est rattachée au contexte audit, et son écran est atteint par le groupe « Risques et conformité ».
4.1 Comptable#
| Ce que le contexte ouvre | Ce qu'il ferme |
|---|
| Comptabilité complète, trésorerie, fiscalité, audit, reprise et acquisition, cabinet, documents, projets, IA | Paie, publicité ciblée sur d'autres métiers |
| Groupe Comptabilité en entier : plan comptable, écritures, grand livre, balance, états financiers, banque, budgets, immobilisations, clôture, taxes, multidevise, import | — |
| Copilote Comptabilité | Copilotes fiscal, audit et paie |
4.2 Fiscaliste#
| Ce que le contexte ouvre | Ce qu'il ferme |
|---|
| Fiscalité complète, comptabilité, trésorerie, cabinet, documents, projets, IA | Audit, paie |
| Groupe Fiscalité en entier : particuliers, entreprises, taxes, planification, simulation, crédits de recherche, annexe 3, TP-80, fiducies, transmission, crédits, acomptes, taux | — |
| Copilote Fiscaliste | Copilotes comptabilité, audit et paie |
4.3 Auditeur#
| Ce que le contexte ouvre | Ce qu'il ferme |
|---|
| Audit complet, comptabilité, risques et conformité, reprise et acquisition, cabinet, documents, projets, IA | Paie, trésorerie, conseil |
| Groupe Audit en entier : constatations, papiers de travail, procédures, modèles, matérialité, matrice de risques, échantillonnage, pleine population, confirmations, consolidation, rapport, suivi, budget temps | — |
| Copilote Audit, incorporation | Copilotes comptabilité, fiscal et paie |
4.4 Conseiller#
| Ce que le contexte ouvre | Ce qu'il ferme |
|---|
| Conseil complet, fiscalité, trésorerie, risques et conformité, reprise et acquisition, cabinet, documents, projets, IA | Comptabilité de tenue de livres, paie, audit |
| Groupe Conseil en entier, plus subventions, financement, projections, scénarios | — |
| Experts IA virtuels et Expert Subvention | Copilotes de production |
4.5 Paie#
| Ce que le contexte ouvre | Ce qu'il ferme |
|---|
| Paie complète, cabinet, documents, projets | Comptabilité, fiscalité, audit, conseil, secteurs, plateforme IA |
| Groupe Paie en entier : employés, accueil, paie, traitement, talons, déductions, feuillets, rapports, particularités québécoises, congés | — |
| Copilote Paie | Les autres copilotes |
4.6 Incorporateur#
| Ce que le contexte ouvre | Ce qu'il ferme |
|---|
| Incorporation, registres, gouvernance, conformité — rattachés au périmètre audit du portail Affaires | Production comptable et fiscale courante |
| Charte, réunions, résolutions, procès-verbaux | — |
| Réserve honnête : ce contexte est déclaré dans le type du portail Client, pas dans celui du portail Affaires | — |
4.7 Gestion#
| Ce que le contexte ouvre | Ce qu'il ferme |
|---|
| Cabinet en entier, opérations, analyse de marché, marketing, levée de fonds, vitrine, équipe, facturation, conseil, paie, reprise, secteurs, IA, organisation, système | Production fiscale détaillée, audit |
| C'est le contexte de l'associé directeur : pipeline, capacité, rentabilité, prévisions, équipe | — |
| Accès aux groupes Organisation et Système des paramètres | — |
4.8 Facturation#
| Ce que le contexte ouvre | Ce qu'il ferme |
|---|
| Facturation complète, devis, ententes, temps, recouvrement, relances, paiements, dettes fournisseurs, fournisseurs, mes heures | Comptabilité, fiscalité, audit, conseil, paie, secteurs, IA |
| Cabinet, réseau, documents, projets | — |
| C'est le contexte le plus resserré du portail : une seule mission, encaisser | — |
4.9 Administration#
| Ce que le contexte ouvre | Ce qu'il ferme |
|---|
| La totalité des sections du portail | Rien |
| Groupes Organisation et Système des paramètres | — |
| Réserve : ce contexte administre votre cabinet, pas la plateforme. L'administration de plateforme est un portail distinct | — |
5. La relation cabinet ↔ client#
5.1 Le principe#
Le portail Client et le portail Affaires partagent la source de vérité. Ce n'est pas une synchronisation : c'est le même dossier, lu de deux sièges.
| Objet | Côté cabinet | Côté client |
|---|
| Dossier | Vous ouvrez, faites avancer et clôturez | Le client voit l'état et la date de dernière action |
| Demande de documents | Vous listez les pièces, poste par poste, avec échéance | Le client voit sa liste, téléverse, et la ligne se coche |
| Questionnaire | Vous envoyez un questionnaire de collecte | Le client répond, les réponses reviennent dans le dossier |
| Demande du client | Vous voyez les demandes déposées par le client dans un écran dédié | Le client dépose sa demande sans écrire un courriel |
| Tâche adressée au client | Vous créez la demande dans un magasin distinct des tâches internes | Le client la voit dans « Mes tâches » |
| Signature | Vous envoyez à signer et suivez l'état | Le client signe depuis son portail |
| Échéance | Vous fixez l'échéance sur le dossier | Le client voit la même date |
| Facture | Vous émettez | Le client la voit à l'état « à payer » |
| Sondage | Vous créez, ou laissez un déclencheur l'envoyer | Le client répond depuis son portail |
| Rendez-vous | Vous publiez vos disponibilités | Le client réserve un créneau |
| Message | Vous répondez depuis la boîte unifiée | Le client écrit depuis son portail |
| Ticket de support | Vous traitez | Le client suit sa demande |
5.2 Ce que cette architecture supprime#
Un cycle de production fiscale classique consomme, chez un cabinet non outillé, entre douze et vingt allers-retours de courriels par client. Le partage de source de vérité les remplace par des états observables des deux côtés.
5.3 Un cycle complet de production fiscale#
sequenceDiagram
participant C as "Client"
participant PC as "Portail Client"
participant PB as "Portail Affaires"
participant P as "Preparateur"
participant R as "Reviseur"
P->>PB: "Cree le dossier fiscal de l annee"
PB->>PC: "Le dossier apparait chez le client"
P->>PB: "Cree la demande de pieces avec echeance"
PB->>C: "Notification de demande de pieces"
C->>PC: "Televerse les feuillets et pieces"
PC->>PB: "Les lignes de la demande se cochent"
P->>PB: "Envoie le questionnaire de collecte"
C->>PC: "Repond au questionnaire"
PC->>PB: "Les reponses reviennent dans le dossier"
P->>PB: "Saisit et importe les donnees"
P->>PB: "Passe le dossier a l etat revue"
R->>PB: "Revoit et consigne ses remarques"
R->>PB: "Approuve"
PB->>PC: "Le document a signer apparait"
C->>PC: "Signe electroniquement"
PC->>PB: "La signature est enregistree"
P->>PB: "Transmet la declaration"
PB->>PC: "L etat passe a transmis"
PB->>PB: "Le temps saisi devient travaux en cours"
P->>PB: "Transfere les travaux en cours en facture"
PB->>PC: "La facture apparait a l etat a payer"
C->>PC: "Paie"
PC->>PB: "Le paiement est rapproche"
PB->>C: "Declencheur envoie le sondage de satisfaction"
6. Parcours clefs#
6.1 Intégrer un nouveau client#
flowchart LR
a01["Creer la fiche client"] --> a02["Rattacher un responsable"]
a02 --> a03["Inviter au portail Client"]
a03 --> a04["Verifier la conformite et les conflits"]
a04 --> a05["Envoyer la lettre de mission"]
a05 --> a06["Signature electronique"]
a06 --> a07["Creer la demande de pieces d ouverture"]
a07 --> a08["Ouvrir le premier engagement"]
6.2 Du devis à l'encaissement#
flowchart LR
b01["Rediger le devis"] --> b02["Envoyer au client"]
b02 --> b03["Acceptation"]
b03 --> b04["Conversion en engagement"]
b04 --> b05["Execution et saisie de temps"]
b05 --> b06["Travaux en cours"]
b06 --> b07["Transfert en facture"]
b07 --> b08["Emission"]
b08 --> b09["Relance automatique si retard"]
b09 --> b10["Paiement rapproche"]
6.3 Clôture comptable mensuelle#
flowchart LR
c01["Importer les releves"] --> c02["Rapprochement bancaire"]
c02 --> c03["Traiter les ecarts"]
c03 --> c04["Ecritures de regularisation"]
c04 --> c05["Balance de verification"]
c05 --> c06["Etats financiers"]
c06 --> c07["Cloture et verrouillage"]
c07 --> c08["Publication au client"]
6.4 Cycle de paie#
flowchart LR
d01["Ouvrir la periode"] --> d02["Verifier les employes actifs"]
d02 --> d03["Saisir ou importer les heures"]
d03 --> d04["Calculer"]
d04 --> d05["Controler les retenues a la source"]
d05 --> d06["Approuver"]
d06 --> d07["Emettre les talons"]
d07 --> d08["Produire les rapports et versements"]
6.5 Mandat d'audit#
flowchart LR
e01["Ouvrir le mandat"] --> e02["Fixer la materialite"]
e02 --> e03["Coter la matrice des risques"]
e03 --> e04["Batir le programme de procedures"]
e04 --> e05["Echantillonner ou analyser la population"]
e05 --> e06["Collecter les elements probants"]
e06 --> e07["Consigner les constatations"]
e07 --> e08["Revue"]
e08 --> e09["Rapport"]
e09 --> e10["Suivi des recommandations"]
6.6 Répondre à une demande de soumission reçue#
flowchart LR
f01["Recevoir l invitation"] --> f02["Lire le besoin et le bareme"]
f02 --> f03["Estimer la charge"]
f03 --> f04["Rediger la proposition"]
f04 --> f05["Deposer le pli scelle"]
f05 --> f06["Depouillement a l echeance"]
f06 --> f07["Attribution"]
f07 --> f08["Contrat et jalons"]
6.7 Approuver une action d'intelligence artificielle#
flowchart TD
g01["Un agent propose une ecriture"] --> g02["L action entre en file d approbation"]
g02 --> g03{"Decision humaine"}
g03 -->|"Approuvee"| g04["L ecriture differee est rejouee"]
g04 --> g05["L objet cible porte la donnee"]
g03 -->|"Rejetee"| g06["Aucune ecriture n est faite"]
g06 --> g07["Le motif est consigne"]
g05 --> g08["Journal d activite IA"]
g07 --> g08
6.8 Publier sa vitrine et convertir une demande#
flowchart LR
h01["Composer la page"] --> h02["Publier les offres de service"]
h02 --> h03["Ajouter temoignages et partenaires"]
h03 --> h04["Publier la vitrine"]
h04 --> h05["Un visiteur depose une demande"]
h05 --> h06["La demande arrive dans Demandes"]
h06 --> h07["Qualification en opportunite"]
h07 --> h08["Devis puis engagement"]
6.9 Cycle d'un bon de travail terrain#
flowchart LR
i01["Creer le bon de travail"] --> i02["Repartir la ressource"]
i02 --> i03["Route du jour"]
i03 --> i04["En route"]
i04 --> i05["Demarrer"]
i05 --> i06["Pause et reprise"]
i06 --> i07["Declarer les produits utilises"]
i07 --> i08["Receptionner"]
i08 --> i09["Facture automatique"]
i09 --> i10["Sondage declenche"]
6.10 Monter un dossier de subvention#
flowchart LR
j01["Parcourir le catalogue de programmes"] --> j02["Verifier l admissibilite du client"]
j02 --> j03["Ouvrir la demande"]
j03 --> j04["Constituer les tableaux financiers"]
j04 --> j05["Rassembler les pieces"]
j05 --> j06["Deposer"]
j06 --> j07["Suivre au calendrier"]
j07 --> j08["Decision et suites"]
7. Gouvernance et droits#
7.1 Les rôles reconnus par le portail#
| Rôle | Portée observée |
|---|
| Administrateur | Toutes les sections, y compris administration |
| Comptable professionnel agréé | Toutes les sections métier, sans administration de plateforme |
| Fiscaliste | Sections fiscales, comptables, clients, facturation, projets, outils, analyses, IA |
| Technicien | Travail, projets, équipe et paie, analyses |
| Utilisateur | Projets, analyses, intelligence artificielle |
Le rôle effectif est le plus élevé détenu : un membre qui porte plusieurs rôles obtient la portée du plus large.
7.2 Réserve honnête sur ce filtre#
Les dix sections actuelles figurent toutes dans l'ensemble commun accordé à tous les rôles. Le filtre par rôle n'a donc, aujourd'hui, aucun effet restrictif sur la barre latérale. Les rôles listés ci-dessus restreignent des identifiants de sections d'une taxonomie antérieure, conservés par prudence.
La restriction réellement appliquée aujourd'hui se joue à deux autres endroits :
- La matrice fine de permissions (
Équipe → Permissions), qui écrit les permissions d'un rôle. - Les services, qui refusent l'appel quand le module n'est pas au contrat.
Nous écrivons cette réserve parce qu'un document qui promettrait un cloisonnement par rôle au niveau du menu décrirait une intention, pas le produit.
7.3 Sièges, clients et stockage par forfait#
| Forfait | Prix mensuel | Prix annuel | Sièges | Clients | Stockage | Crédits IA par mois |
|---|
| Solo | 49,00 $ | 470,00 $ | 1 | 25 | 5 Go | 20 |
| Cabinet Pro | 149,00 $ | 1 430,00 $ | 5 | 150 | 50 Go | 100 |
| Équipe | 299,00 $ | 2 870,00 $ | 15 | Illimité | 200 Go | 500 |
| Entreprise | 599,00 $ | 5 750,00 $ | Illimité | Illimité | Illimité | 2 000 |
L'économie annuelle réelle, dérivée des deux prix et jamais écrite à la main, est de 20,1 % pour Solo, 20,0 % pour Cabinet Pro, 20,0 % pour Équipe et 20,0 % pour Entreprise.
7.4 Comportement à la limite#
| Limite atteinte | Ce que fait le produit |
|---|
| Sièges | Le refus vient du serveur sous la forme d'un plafond de ressource nommé, traduit en français avec la limite, la consommation et la période. L'écran des licences montre les sièges utilisés sur les sièges inclus avant que vous n'atteigniez la limite, et le calculateur de coût refuse de chiffrer des sièges que le forfait plafonne |
| Clients | Même mécanisme de plafond de ressource. Deux forfaits sur quatre n'ont pas de plafond de clients |
| Crédits IA | L'appel est refusé, jamais facturé en dépassement. Le refus affiche le solde, propose l'achat de crédits, et — lorsque c'est possible — propose de rejouer la même demande sur un modèle ouvert gratuit |
| Crédits insuffisants avant l'envoi | Le premier clic n'envoie pas : un encart annonce le solde et l'estimation, et il faut confirmer une seconde fois pour envoyer quand même |
| Réponse plafonnée par le solde | La réponse partielle est affichée, marquée comme tronquée, non facturée, avec la possibilité de continuer après achat |
| Module non souscrit | Cadenas dans le menu, refus à l'appel côté service, chemin d'achat affiché |
| Droits illisibles | Ouverture par défaut : un incident d'infrastructure ne doit pas ressembler à une résiliation |
| Module de socle | Jamais coupé, quelles que soient les circonstances |
7.5 Les quotas : suivis, pas nécessairement bloquants#
L'écran des quotas est en lecture seule et affiche cinq états par ressource : illimité, sain, attention au-delà de quatre cinquièmes, critique au-delà de dix-neuf vingtièmes, dépassé.
Le point important est que chaque plafond porte un état d'application. Un plafond « déclaré » est suivi mais ne bloque rien, et l'écran l'écrit mot pour mot : « plafond dépassé — et rien n'a été refusé : cette limite est suivie mais ne bloque pas encore les créations ». Un plafond appliqué, lui, affiche que les nouvelles créations sont refusées tant que la consommation reste au-dessus.
Trois autres comportements honnêtes de cet écran méritent d'être cités :
| Situation | Ce que l'écran affiche |
|---|
| Consommation non comptabilisée | Le libellé « non mesurée » et aucune barre, avec la phrase « aucun chiffre n'est affiché plutôt qu'un zéro trompeur » |
| Quotas illisibles, aucun forfait actif, aucune limite déclarée | Trois messages distincts — l'écran n'accuse plus le membre de ne pas avoir d'abonnement quand la cause est ailleurs |
| Date de réinitialisation inconnue | Aucune date, plutôt qu'une date passée présentée comme la prochaine |
7.6 Ce qui n'existe pas comme réglage#
Il n'existe aucun plafond de dépense configurable par l'utilisateur. Le seul réglage voisin est un seuil de recharge automatique de crédits, qui est l'inverse d'un plafond. Le plafond effectif est la dotation du forfait.
Formulation autorisée : « vos crédits sont visibles, et au zéro l'appel est refusé plutôt que facturé. » Formulation interdite : « plafonnez votre dépense ».
7.7 Résiliation en libre-service#
Un écran de résiliation existe au portail Affaires, et son comportement est précis :
| Élément | Ce qui se passe |
|---|
| Effet | La résiliation est enregistrée en fin de période de facturation. L'accès reste actif jusqu'à cette date. Aucun remboursement, aucune coupure immédiate |
| Motif | Facultatif, choisi dans une liste servie par le service d'abonnement, avec un commentaire libre plafonné à deux mille caractères |
| Garde-fou | Il faut saisir littéralement le mot « ANNULER » pour armer le bouton de confirmation |
| Confirmation honnête | Le motif n'est déclaré enregistré que si le serveur le confirme ; sinon l'écran dit que la résiliation est bien enregistrée mais que l'enregistrement du motif n'a pas été confirmé |
| Échec | Message persistant : « l'annulation a échoué. Rien n'a été modifié sur votre abonnement » |
| Ce qui a été retiré | Un assistant de rétention promettait un sondage de départ, des offres de rétention et un export de données. Les trois adresses répondaient « introuvable » en production, et l'export était ignoré en silence. Tout cela a été supprimé plutôt que maquillé |
7.8 Ce que l'écran d'abonnement montre#
| Élément | Détail |
|---|
| Forfait et statut | Nom du forfait, badge de statut, cycle mensuel ou annuel, date de renouvellement, prix mensuel |
| Détail de la facturation | Prix de base avec les sièges inclus, sièges supplémentaires et leur tarif, options payantes actives et leur coût, total mensuel |
| Code promotionnel | Saisir et appliquer un code, avec vérification avant application |
| Options payantes | Voir chaque option, son prix, sa date d'activation, et la résilier ligne par ligne |
| Montant illisible | Afficher « N/D » plutôt qu'un montant fabriqué, avec un bandeau nommant l'appel qui a échoué |
| Incohérence de période | Afficher « N/D » sur le renouvellement et nommer les deux dates contradictoires, plutôt que d'en choisir une |
| Modules non offerts | Dire « ce module n'est offert par aucun forfait, aucun ensemble et aucune option payante » au lieu de proposer un changement de forfait à un cabinet déjà au palier le plus élevé |
8. Matrice fonctionnalité × forfait Affaires#
✅ = accordé par le forfait · 💲 = achetable en supplément, au prix indiqué · — = ni accordé ni offert à ce forfait
| Module | Solo | Cabinet Pro | Équipe | Entreprise | Prix à l'unité |
|---|
| Tableau de bord | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Socle |
| Gestion des clients | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Socle |
| Gestion documentaire | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Socle |
| Comptabilité | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Socle |
| Impôt des particuliers | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Socle |
| Facturation client | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Socle |
| Impôt des sociétés | 💲 | ✅ | ✅ | ✅ | 29,00 $ |
| Conseil fiscal | 💲 | ✅ | ✅ | ✅ | 39,00 $ |
| Conformité | 💲 | ✅ | ✅ | ✅ | 19,00 $ |
| Audit | 💲 | 💲 | ✅ | ✅ | 49,00 $ |
| Paie et ressources humaines | 💲 | 💲 | ✅ | ✅ | 39,00 $ |
| Espaces IA | 💲 | ✅ | ✅ | ✅ | 49,00 $ |
| Experts IA virtuels | 💲 | ✅ | ✅ | ✅ | 49,00 $ |
| Analytique | 💲 | 💲 | ✅ | ✅ | Selon catalogue |
| Intégrations | 💲 | 💲 | ✅ | ✅ | Selon catalogue |
| Site vitrine et constructeur | 💲 | 💲 | 💲 | 💲 | 29,00 $ |
| Espaces de connaissance clients | 💲 | 💲 | 💲 | 💲 | 49,00 $ |
| Publication au fil social | 💲 | ✅ | ✅ | ✅ | Selon catalogue |
| Marketing | 💲 | 💲 | 💲 | 💲 | Selon catalogue |
| Reprise et acquisition | 💲 | 💲 | 💲 | 💲 | Selon catalogue |
| Messagerie inter-entreprises | 💲 | ✅ | ✅ | ✅ | Selon catalogue |
| Forums clients | 💲 | ✅ | ✅ | ✅ | 29,00 $ |
| Doc-intelligence avancée | 💲 | ✅ | ✅ | ✅ | 39,00 $ |
| Calendrier et réservations | 💲 | ✅ | ✅ | ✅ | 19,00 $ |
| Champs personnalisés | 💲 | 💲 | 💲 | ✅ | 19,00 $ |
| Signatures électroniques | 💲 | 💲 | 💲 | 💲 | Selon catalogue |
| Demandes de soumission | 💲 | 💲 | ✅ | ✅ | 29,00 $ |
| Opérations terrain | 💲 | 💲 | 💲 | 💲 | 39,00 $ |
| Services virtuels | — | ✅ | ✅ | ✅ | Selon catalogue |
| Agriculture | — | — | ✅ | ✅ | Non achetable seul |
| OBNL | — | — | ✅ | ✅ | Non achetable seul |
8.1 Lecture de la matrice#
Le saut de valeur le plus marqué est Solo vers Cabinet Pro. Solo accorde six modules — exactement le socle. Cabinet Pro en accorde dix-sept, dont l'impôt des sociétés, le conseil, la conformité, les espaces IA, les experts IA, la doc-intelligence avancée, les forums et le calendrier. C'est le seul palier qui multiplie l'ouverture par près de trois pour un facteur de prix de trois.
Équipe ajoute l'audit et la paie, plus l'analytique, les intégrations, les demandes de soumission, l'agriculture et les organismes sans but lucratif — et lève le plafond de clients.
Entreprise ajoute les champs personnalisés et lève les plafonds de sièges et de stockage.
Six modules restent achetables en supplément à tous les paliers, y compris Entreprise : vitrine, espaces de connaissance clients, marketing, reprise, signatures électroniques et opérations terrain. Ce sont des lignes de service optionnelles, pas des paliers.
8.2 Paliers historiques#
Deux paliers cabinet à 99,00 $ existent pour des comptes en place. Ils ne sont plus en vente, et ils n'apparaissent dans aucun support de lancement.
9. Ce qui n'est pas couvert#
Cette section est écrite pour être opposable. Elle liste ce que le portail Affaires ne fait pas, ou fait autrement qu'on pourrait le croire.
| Constat | Portée |
|---|
| Huit clefs de la navigation Affaires appartiennent au catalogue Client. Ce sont : travailleur autonome, immobilier, entrepreneur, outils PME, crédit et financement, studio de startup, OBNL, agriculture | Deux d'entre elles — OBNL et agriculture — sont accordées par les forfaits Équipe et Entreprise. Les six autres ne sont ni accordées ni offertes à l'achat par un forfait Affaires |
| Conséquence pratique | La section « Secteurs verticaux » présente une trentaine d'entrées dont une partie relève d'un module qu'un cabinet ne peut pas acheter depuis son propre forfait |
| Ce qu'il faut écrire dans un support commercial | Ne pas vendre « Studio de startup », « Outils PME », « Travailleur autonome », « Immobilier », « Entrepreneur » ni « Crédit » comme des capacités du forfait Affaires |
9.2 Gardes affichées et gardes appliquées#
47 routes appliquent une habilitation dans l'écran lui-même. Les autres entrées portent une clef qui organise le menu et affiche le cadenas ; l'autorisation réelle est faite par les services à l'appel.
Concrètement, le relevé écran par écran montre que la garde côté écran est l'exception :
| Domaine | Gardes posées dans les écrans |
|---|
| Comptabilité | Une seule, sur la page d'accueil du module. Aucune sur les écritures, le grand livre, la balance, la clôture, le rapprochement |
| Trésorerie | Aucune |
| Fiscalité | Une seule, sur les dossiers des particuliers |
| Paie | Deux, sur la paie et sur les employés |
| Facturation, Clients, Documents, Engagements, Projets | Aucune |
| Audit, Conseil, Assistant IA, Espaces de connaissance clients | Une chacune, à la porte du module |
| Opérations terrain, Appels d'offres, Ma Vitrine, Studio | Sur toutes leurs routes |
Ce qu'il faut en dire honnêtement : le contrôle d'accès par module est posé aux points d'entrée et par les services, pas sur chaque écran. Un document commercial ne doit pas laisser croire que chaque écran porte son propre verrou.
9.3 Portée des exports#
Les exports ne portent pas tous sur le même ensemble, et la différence compte :
| Type d'export | Portée réelle |
|---|
| Dossiers fiscaux des particuliers, taxes | Serveur, filtres appliqués — l'export porte sur tout l'ensemble filtré |
| Plan comptable, balance, travaux en cours, journal d'activités | Toutes les lignes chargées, avec un bandeau explicite quand le chargement a été tronqué |
| Factures, entrées de temps, clients, demandes de signature | La page courante ou la sélection — au plus vingt-cinq lignes selon l'écran |
| Écritures de journal | La page courante seulement, alors que les totaux affichés portent, eux, sur l'ensemble filtré |
| Rapport des produits utilisés en opérations terrain | Aucun export |
Un support commercial qui promettrait « exportez tout, partout » serait faux. La formulation juste est : « les exports existent sur la plupart des écrans, et chacun annonce son périmètre. »
9.4 Les rappels de paiement se règlent par facture#
Les six paliers de rappel et leurs modèles sont réels et persistés. Mais la planification s'applique facture par facture : il faut désigner une facture pour activer ses paliers. Le serveur ignore par ailleurs tout palier dont la date est déjà passée, et l'écran le dit en nommant les paliers non planifiés.
À ne pas écrire : « configurez une fois vos relances pour tout le cabinet ». À écrire : « chaque facture porte ses propres paliers de rappel, et les règles d'escalade du cabinet s'appliquent par-dessus. »
9.5 Ce qui n'a pas de bouton dans l'interface#
| Attendu | État réel |
|---|
| Annuler une facture émise | Aucun bouton d'annulation n'existe sur le détail de facture. Les états « annulée » sont lisibles, mais le geste métier passe par une note de crédit |
| Facturer tous les travaux en cours d'un coup | La conversion est unitaire. Le regroupement passe par la sélection d'entrées de temps, qui pré-remplit une facture sans la créer |
| Détail d'un mandat de facturation | La conversion d'un devis en mandat fonctionne, mais ce mandat n'a pas d'écran de détail dédié : l'écran affiche son identifiant et son statut plutôt que d'ouvrir une page qui dirait « introuvable » |
| Comparaison de scénarios exportable | Le bouton « sauvegarder la comparaison » enregistre la comparaison mais ne produit aucun fichier, malgré son icône de téléchargement |
| Réglages de surveillance du copilote d'audit | Quatre interrupteurs de surveillance existent et ne sont pas enregistrés — l'écran le déclare lui-même sous les interrupteurs |
| Écriture dans les demandes de financement | La route est en lecture seule côté service : la consultation passe, l'écriture est refusée. La limite est écrite dans le code de l'écran |
| Veille réglementaire automatique | Les mises à jour de conformité sont saisies à la main. Aucune synchronisation automatique avec les autorités fiscales n'existe |
9.6 Ce qui est mesuré comme absent#
| Élément | État réel |
|---|
| Transmission électronique des déclarations | Le produit ne transmet rien. Quand aucune passerelle n'est configurée, l'écran de transmission porte la mention « transmission indisponible », le statut « non transmis » en rouge, une colonne « preuve » avec la pastille « non prouvée », et un bandeau nommant les transmissions antérieures non prouvées. Les taxes et les remises de retenues exigent le numéro de confirmation obtenu de l'autorité et parlent de « consigner », jamais de « transmettre ». Le fichier de feuillets porte l'avertissement « rien n'est transmis ». Le fichier de dépôt direct annonce que les employés ne sont pas encore payés. Formulation autorisée : « préparez et consignez vos productions ; le dépôt reste un geste humain, hors plateforme. » |
| Authentification à deux facteurs | Explicitement non implémentée. Ne jamais l'annoncer |
| Interface en anglais | Le catalogue de traduction du serveur contient 26 645 clefs en français et zéro en anglais. Une garde de couverture bloque l'annonce d'une langue sous 90 % de traduction réelle, et elle bloque l'anglais. Le produit est unilingue français |
| Export intégral en libre-service | Le point d'entrée existe et crée une demande en attente ; aucun traitement ne l'exécute. Formulation autorisée : « vous pouvez demander l'export de vos données » |
| Plafond de dépense IA configurable | N'existe pas. Voir §7.5 |
| Quotas contraignants | L'écran est en lecture seule et l'état signifie « suivi, ne bloque rien ». Moins de 1 % des gestionnaires de création portent un plafond |
| Modules environnementaux, sociaux et de gouvernance | Le service existe et des écrans existent, mais aucune clef de module n'est au catalogue : ce domaine n'est ni vendu, ni conditionné, ni accordé par un forfait. Ne pas le vendre |
| Conformité d'accessibilité | Aucun rapport de conformité, aucune matrice de contraste, aucun test en intégration continue. Le volume de travail est réel — 9 530 attributs d'accessibilité sur 1 367 fichiers web — mais on écrit « travail engagé », jamais « conforme » |
| Cloisonnement des sections par rôle | Sans effet aujourd'hui sur les dix sections actuelles. Voir §7.2 |
9.7 Un principe tenu, et les trois écrans qui ne le tiennent pas#
Le portail applique une règle constante et rare : ne jamais fabriquer un zéro. Un montant non mesuré affiche « N/D », une consommation non comptabilisée affiche « non mesurée » sans barre, un score non calculable affiche « non calculable ». Des outils partagés — mise en forme des montants et des comptes, messages de refus en français, bandeaux de refus de chargement — le rendent systématique. La règle vaut aussi pour les listes : une liste tronquée le dit, et une liste vide distingue « rien à afficher » de « je n'ai pas pu lire ».
Trois écrans, relevés nommément, ne la tiennent pas encore :
| Écran | Ce qui est fabriqué |
|---|
| Prévisions de revenus | Deux blocs d'erreur vides et une valeur de repli à zéro : le pipeline ouvert et le pipeline pondéré affichent « 0 $ » quand l'appel échoue |
| Tableau de bord du travailleur autonome | Quatre valeurs de repli à zéro sur les revenus, les dépenses, le revenu net et les taxes à remettre, avec un bloc d'erreur muet |
| Organisations | Deux valeurs de repli à zéro sur le nombre de membres et le revenu récurrent |
Nous les listons parce que le principe ne vaut que s'il est vérifiable — y compris là où il n'est pas encore appliqué.
9.8 Écrans de comblement et fichiers qui ne sont pas des écrans#
26 pages du produit portent un marqueur de comblement de lien mort : elles ont été créées pour supprimer une erreur de menu, sans contenu propre.
À cela s'ajoute une famille de fichiers de sept à dix-neuf lignes qui ne sont pas des écrans mais des redirections : les adresses « nouveau » de la facturation, des devis, des tarifs, des modèles, des engagements, des projets, des travaux, des tâches, des propositions, des dossiers, des offres, des contrats, des échéances et des questionnaires ouvrent en réalité la fenêtre de création de leur liste. Elles ne sont comptées comme fonctionnalité dans aucun tableau de ce document.
9.9 Ce que le portail Affaires ne fait pas du tout#
| Absence | Où cela se traite |
|---|
| Administration de la plateforme, catalogues de forfaits, prix, locataires de tiers | Portail Administration, surface distincte |
| Finances personnelles, succession, assurances d'un particulier | Portail Client |
| Application mobile complète du cabinet | Application mobile, contexte Affaires, périmètre réduit |
| Tenue de la comptabilité du cabinet lui-même distincte de celle de ses clients | Le même module comptable sert les deux, sans séparation dédiée |
| Production d'un document de conformité réglementaire signé par un tiers | Hors périmètre produit |
9.10 Ce que nous n'avons pas pu vérifier dans ce relevé#
- La répartition réelle des cabinets existants par forfait et par module acheté.
- Les volumes d'usage réels de chaque écran listé.
- L'exhaustivité du comportement de chaque écran en situation d'erreur réseau : le relevé a porté sur le code, pas sur une campagne d'essais en production.
- Le détail des règles de calcul appliquées par chaque service de production fiscale et de paie, qui relève d'une revue métier distincte de ce relevé de surface.
Kaxentra — dossier de lancement. Document interne, version 1.0 du 17 août 2026. Marque publique : Kaxentra. Éditeur : i2t Digital. Les éléments marqués [HYPOTHÈSE] ne sont pas publiables en l'état. Les personas d'extension communautaire (E01–E08) décrivent des fonctionnalités non livrées.