02 — Jour J : mardi 17 novembre 2026, heure par heure#

Déroulé opérationnel de l'ouverture publique de Kaxentra. Référence horaire : heure de l'Est (Montréal). Chaque créneau porte sa conversion vers quatre autres fuseaux, son porteur, son canal, son message et son contrôle de vérification.

Ce document contient ce qu'un plan de lancement omet presque toujours : les conditions d'arrêt. Un lancement sans condition d'arrêt n'est pas piloté — il est subi. Elles sont au §7.

Version : 1.0 — 17 août 2026 Statut : Référence active Amont : 01-pre-lancement.md · Aval : 03-calendrier-90-jours.md · Autorité : ../00-brief-commun.md

Sommaire#

1. Cadre horaire et conversions
2. Communication interne — avant le Jour J
3. Contrôles de pré-vol — lundi 16 novembre 2026
4. Postes et rôles du Jour J
5. Déroulé heure par heure — mardi 17 novembre 2026
6. Cellule de crise
7. Critères d'annulation ou de report
8. Plan de repli
9. Communication interne du jour
10. Clôture du Jour J et passation vers J+1

1. Cadre horaire et conversions#

1.1 Le moment de référence#

Ouverture publique : mardi 17 novembre 2026, 09:00, heure de l'Est (Montréal).

Le 17 novembre 2026 est un mardi. L'heure de l'Est est alors en heure normale : le changement d'heure a eu lieu le 1ᵉʳ novembre 2026. Les fuseaux européens et africains sont eux aussi en heure normale depuis la fin octobre. Les écarts ci-dessous sont donc stables toute la journée du 17 novembre, ce qui n'est pas le cas en mars ou en octobre — c'est une des raisons du choix de la date.

1.2 Table de conversion de référence#

1.3 Table de conversion complète — 06:00 à 23:00#

1.4 Conséquences opérationnelles des fuseaux#

2. Communication interne — avant le Jour J#

2.1 Note d'équipe du vendredi 13 novembre 2026, 16:00 (Est)#

Diffusée à toute l'équipe et aux prestataires mobilisés. Contenu imposé :

Objet : Lancement mardi 17 novembre, 09:00. Ce qui est attendu de chacun.

Trois rappels.

1. Ce que nous ouvrons, c'est un produit avec des limites connues. Elles sont
   écrites, publiques et assumées : interface en français seulement, export de
   données non exécuté en libre-service, pas d'écran de résiliation côté
   particulier, pas d'authentification à deux facteurs. Si quelqu'un vous pose
   la question, vous répondez la vérité. Personne dans cette équipe n'a à
   défendre autre chose que ce qui existe.

2. Personne ne publie rien à titre personnel avant mardi 09:00, heure de l'Est.
   Pas de capture d'écran, pas de « c'est pour bientôt », pas de mention dans
   un fil privé. L'embargo presse tient jusqu'à cette minute.

3. Lundi 16 novembre, gel de code à 12:00. Après cette heure, aucune
   modification n'entre en production sans validation du comité de crise, quelle
   qu'en soit la taille. Une modification « d'une ligne » a déjà coûté un
   lancement à d'autres.

Vos postes du mardi sont dans le document de lancement, section 4. Vérifiez le
vôtre aujourd'hui, pas mardi matin.

Merci. Bon week-end.

2.2 Répétition générale — jeudi 12 novembre 2026#

3. Contrôles de pré-vol — lundi 16 novembre 2026#

Règle absolue : un contrôle sans critère observable n'est pas un contrôle. Chaque ligne ci-dessous se termine par ce qu'on doit voir pour la déclarer passée. « Ça a l'air correct » n'est pas un critère. Un rapport d'agent, un code de retour 200 et une capture d'écran d'un tableau de bord vert ne sont pas des critères non plus : le critère est le résultat observé dans l'interface réelle, après rechargement.

3.1 Bloc A — Produit et parcours (propriétaire : RQ) — échéance 16 novembre, 12:00#

3.2 Bloc B — Défauts déclarés (propriétaire : DP) — échéance 16 novembre, 12:00#

Chaque défaut est soit corrigé et vérifié, soit reporté par écrit avec sa formulation publique ajustée. Aucun ne reste sans statut.

3.3 Bloc C — Infrastructure et supervision (propriétaire : RI) — échéance 16 novembre, 14:00#

3.4 Bloc D — Catalogue, prix et facturation (propriétaire : RFC) — échéance 16 novembre, 12:00#

3.5 Bloc E — Contenus, mentions et conformité (propriétaire : RCJ) — échéance 16 novembre, 15:00#

3.6 Bloc F — Support et service (propriétaire : RSC) — échéance 16 novembre, 16:00#

3.7 Bloc G — Mesure (propriétaire : RDM) — échéance 16 novembre, 17:00#

3.8 Synthèse de pré-vol — lundi 16 novembre 2026, 18:00#

Décision de pré-vol : lundi 16 novembre 2026, 18:00 (Est). Le DG prononce l'une des trois décisions du §7.4 sur la base de ce tableau, en présence des sept propriétaires. La décision est écrite et datée dans l'heure.

4. Postes et rôles du Jour J#

4.1 Postes tenus#

4.2 Règles de conduite du jour#

5. Déroulé heure par heure — mardi 17 novembre 2026#

5.1 05:30 — Prise de poste technique#

Est 05:30 · Paris 11:30 · Abidjan et Dakar 10:30 · Douala et Kinshasa 11:30 · Vancouver 02:30

5.2 06:00 — Ouverture du poste de commandement#

Est 06:00 · Paris 12:00 · Abidjan et Dakar 11:00 · Douala et Kinshasa 12:00 · Vancouver 03:00

5.3 07:00 — Dernière vérification produit avant ouverture#

Est 07:00 · Paris 13:00 · Abidjan et Dakar 12:00 · Douala et Kinshasa 13:00 · Vancouver 04:00

5.4 08:00 — Fenêtre Afrique de l'Ouest et Europe#

Est 08:00 · Paris 14:00 · Abidjan et Dakar 13:00 · Douala et Kinshasa 14:00 · Vancouver 05:00

5.5 08:45 — Décision d'ouverture#

Est 08:45 · Paris 14:45 · Abidjan et Dakar 13:45 · Douala et Kinshasa 14:45 · Vancouver 05:45

Si un poste dit « pas prêt » : on ne discute pas de son ressenti, on regarde son critère observable. Si le critère est manqué, l'arbre de décision du §6.4 s'applique. Le report est une option normale, pas un échec.

5.6 09:00 — OUVERTURE PUBLIQUE#

Est 09:00 · Paris 15:00 · Abidjan et Dakar 14:00 · Douala et Kinshasa 15:00 · Vancouver 06:00

5.6.1 Message de la publication n° 1 — réseau professionnel#

Kaxentra ouvre aujourd'hui.

Une plateforme financière et fiscale à deux portails. D'un côté la personne :
impôts, budget, placements, immeuble, entreprise. De l'autre, le cabinet qui
l'accompagne. Les deux regardent le même dossier — pas deux copies.

Un compte, dix-neuf contextes. Le travailleur autonome qui s'incorpore ne change
pas d'outil : il change de contexte.

Chaque réponse générée porte ses sources. Les crédits sont visibles ; au zéro,
l'appel est refusé, jamais facturé en dépassement. Toute action à effet
financier ou juridique passe par une approbation humaine nominative.

T1 et TP1 ensemble. TPS et TVQ ensemble. T2125, T776, retenues à la source.

Ce que nous ne savons pas encore faire est écrit ici, au même endroit que le
reste : [lien vers la page des limites]

Forfait Gratuit sans carte de paiement. C'est ouvert : [lien]

5.6.2 Message de la publication n° 2 — réseau grand public#

C'est ouvert.

Vos impôts, votre budget, vos placements, votre logement, votre entreprise —
au même endroit. Et votre comptable regarde le même dossier que vous.

L'assistant intégré vous montre toujours d'où vient sa réponse. Vos crédits
sont visibles. Quand ils tombent à zéro, ça s'arrête — on ne vous facture pas
un dépassement.

Gratuit pour commencer, sans carte de paiement.

Ce que nous ne faisons pas encore, on l'a écrit aussi : [lien]

[lien d'inscription]

5.7 10:00 — Première heure d'exploitation#

Est 10:00 · Paris 16:00 · Abidjan et Dakar 15:00 · Douala et Kinshasa 16:00 · Vancouver 07:00

5.8 11:00 — Dernier créneau utile pour l'Europe#

Est 11:00 · Paris 17:00 · Abidjan et Dakar 16:00 · Douala et Kinshasa 17:00 · Vancouver 08:00

5.9 12:00 — Réveil de la côte Pacifique, point de mi-journée#

Est 12:00 · Paris 18:00 · Abidjan et Dakar 17:00 · Douala et Kinshasa 18:00 · Vancouver 09:00

5.10 13:00 — Consolidation#

Est 13:00 · Paris 19:00 · Abidjan et Dakar 18:00 · Douala et Kinshasa 19:00 · Vancouver 10:00

5.11 14:00 — Deuxième vague de contenu#

Est 14:00 · Paris 20:00 · Abidjan et Dakar 19:00 · Douala et Kinshasa 20:00 · Vancouver 11:00

5.12 15:00 — Point de charge#

Est 15:00 · Paris 21:00 · Abidjan et Dakar 20:00 · Douala et Kinshasa 21:00 · Vancouver 12:00

5.13 16:00 — Fin de journée européenne et ouest-africaine#

Est 16:00 · Paris 22:00 · Abidjan et Dakar 21:00 · Douala et Kinshasa 22:00 · Vancouver 13:00

5.14 17:00 — Dernier envoi vers l'Europe et l'Afrique#

Est 17:00 · Paris 23:00 · Abidjan et Dakar 22:00 · Douala et Kinshasa 23:00 · Vancouver 14:00

5.15 18:00 — Passage au relais du soir#

Est 18:00 · Paris 00:00 (18 nov.) · Abidjan et Dakar 23:00 · Douala et Kinshasa 00:00 (18 nov.) · Vancouver 15:00

5.16 19:00 — Fenêtre Pacifique de fin de journée#

Est 19:00 · Paris 01:00 (18 nov.) · Abidjan et Dakar 00:00 (18 nov.) · Douala et Kinshasa 01:00 (18 nov.) · Vancouver 16:00

5.17 20:00 — Bilan de direction#

Est 20:00 · Paris 02:00 (18 nov.) · Abidjan et Dakar 01:00 (18 nov.) · Douala et Kinshasa 02:00 (18 nov.) · Vancouver 17:00

5.18 21:00 — Décompression et préparation de J+1#

Est 21:00 · Paris 03:00 (18 nov.) · Abidjan et Dakar 02:00 (18 nov.) · Douala et Kinshasa 03:00 (18 nov.) · Vancouver 18:00

5.19 22:00 — Veille technique#

Est 22:00 · Paris 04:00 (18 nov.) · Abidjan et Dakar 03:00 (18 nov.) · Douala et Kinshasa 04:00 (18 nov.) · Vancouver 19:00

5.20 23:00 — Clôture du Jour J#

Est 23:00 · Paris 05:00 (18 nov.) · Abidjan et Dakar 04:00 (18 nov.) · Douala et Kinshasa 05:00 (18 nov.) · Vancouver 20:00

5.21 Relevés horaires — grille de saisie#

Douze relevés, aux heures indiquées. Une valeur manquante est un défaut de mesure et se traite comme tel.

6. Cellule de crise#

6.1 Composition#

Quorum de décision : le décideur, le technique et le produit. Sans les trois, aucune modification de production n'est autorisée. Le suppléant vaut le titulaire.

Convocation : un canal dédié, un numéro de conférence permanent ouvert toute la journée du 17 novembre. Délai de réunion attendu : 10 minutes, mesuré à la répétition du 12 novembre.

6.2 Niveaux de gravité et seuils de déclenchement#

6.3 Décisions possibles de la cellule#

6.4 Arbre de décision#

flowchart TD
    n01["Signal detecte<br/>par un poste"] --> n02{"Un critere observable<br/>est-il franchi ?"}
    n02 -->|"Non"| n03["Consignation<br/>Surveillance au relevé suivant"]
    n02 -->|"Oui"| n04{"Quel niveau ?"}
    n04 -->|"N1"| n03
    n04 -->|"N2"| n05["Reunion en 30 minutes<br/>quorum simple"]
    n04 -->|"N3"| n06["Reunion en 10 minutes<br/>quorum complet"]
    n04 -->|"N4"| n07["Reunion immediate<br/>DG en personne"]
    n05 --> n08{"Impact sur un montant<br/>ou une donnee personnelle ?"}
    n06 --> n08
    n07 --> n09["Declaration publique obligatoire<br/>sous 30 minutes"]
    n08 -->|"Non"| n10{"Correctif sur<br/>en moins de 60 minutes ?"}
    n08 -->|"Oui"| n09
    n10 -->|"Oui"| n11["Correctif cible<br/>deux paires d yeux"]
    n10 -->|"Non"| n12{"Le parcours est-il<br/>isolable ?"}
    n12 -->|"Oui"| n13["Desactivation ciblee<br/>message explicite a l ecran"]
    n12 -->|"Non"| n14["Repli de version<br/>20 minutes"]
    n09 --> n15{"Confidentialite<br/>touchee ?"}
    n15 -->|"Oui"| n16["Notification des personnes<br/>sous 72 heures<br/>Suspension du parcours"]
    n15 -->|"Non"| n17{"Facturation<br/>touchee ?"}
    n17 -->|"Oui"| n18["Gel des souscriptions<br/>Remboursement des ecarts<br/>Information ecrite des comptes"]
    n17 -->|"Non"| n14
    n11 --> n19["Verification par clic reel<br/>apres rechargement"]
    n13 --> n19
    n14 --> n19
    n16 --> n19
    n18 --> n19
    n19 --> n20{"Le critere observable<br/>est-il retabli ?"}
    n20 -->|"Oui"| n21["Retour a la surveillance<br/>Consignation au registre"]
    n20 -->|"Non"| n22["Escalade d un niveau<br/>Fermeture des inscriptions si N3 ou N4"]
    n22 --> n06

6.5 Déclarations préparées#

Trois textes sont écrits à l'avance, relus par le RCJ le 13 novembre 2026, et disponibles hors ligne. On ne rédige pas une déclaration de crise pendant la crise.

6.5.1 Indisponibilité d'une surface#

Kaxentra est temporairement indisponible.

Depuis [heure exacte, heure de l'Est], [surface concernée] ne répond pas
correctement. Nous travaillons à rétablir le service.

Ce que nous savons : [fait technique, une phrase, sans jargon].
Ce que nous ne savons pas encore : [ce qui est en cours d'investigation].
Vos données ne sont pas affectées. [Ne l'écrire que si c'est vérifié.]

Prochaine information à [heure exacte], quoi qu'il arrive — y compris si nous
n'avons pas encore de solution.

Suivi : [lien vers la page d'état de service]

6.5.2 Erreur sur un montant affiché#

Un montant affiché était erroné.

Entre [heure de début] et [heure de fin], [description précise de l'écran et
du calcul concerné] a affiché un montant incorrect. [Nombre] comptes sont
concernés ; nous les avons identifiés et nous leur écrivons individuellement.

Aucune décision fiscale ou financière prise sur la base de ce montant ne doit
être maintenue sans vérification. Si vous avez agi sur cette base, écrivez-nous
à [adresse] : nous reprenons le dossier avec vous.

La cause : [explication en une phrase].
La correction : livrée à [heure exacte] et vérifiée.

Nous publierons l'analyse complète de cet incident sous sept jours.

6.5.3 Incident touchant des données personnelles#

Un incident a affecté des données personnelles.

Ce qui s'est passé : [description factuelle, sans minimisation].
Quand : [début et fin, heure de l'Est].
Qui est concerné : [nombre de personnes, catégories de données].
Ce que nous avons fait : [mesures prises, horodatées].
Ce que vous devriez faire : [action concrète, ou « aucune action requise » si
c'est vrai].

Nous écrivons individuellement à chaque personne concernée. Les autorités
compétentes sont informées conformément à nos obligations.

Contact dédié : [adresse et numéro].
Prochaine information : [date et heure absolues].

7. Critères d'annulation ou de report#

Un lancement sans condition d'arrêt n'est pas piloté. Les critères ci-dessous sont écrits avant le jour, précisément parce qu'ils seront insupportables le jour même. Une équipe qui a passé trois mois à préparer une ouverture ne renonce pas spontanément : elle a besoin d'une règle décidée à froid.

7.1 Report décidé avant le 16 novembre — critères durs#

Ces critères sont évalués au comité de lancement du lundi 9 novembre 2026, 17:00 (Est), date de non-retour pour prévenir les 1 500 inscrits, les 6 journalistes, les 40 ambassadeurs et les 33 pilotes.

7.2 Report décidé le 16 novembre à 18:00 — critères de pré-vol#

7.3 Annulation le matin même — critères d'arrêt entre 05:30 et 08:59#

7.4 Les trois décisions possibles à 08:45#

7.5 Séquence de report — à exécuter dans l'heure#

Règle de formulation du report : le motif est nommé. « Pour des raisons techniques » n'est pas un motif. « Le montant affiché sur l'écran de simulation fiscale ne correspondait pas au calcul en base ; nous ne vous ouvrons pas un produit qui affiche un chiffre faux » est un motif.

8. Plan de repli#

8.1 Les cinq niveaux de repli#

8.2 Conditions de bascule entre niveaux#

8.3 Ce qui reste vrai à tous les niveaux de repli#

8.4 Repli sur la communication#

9. Communication interne du jour#

9.1 Rythme des points internes#

9.2 Règles de circulation de l'information#

9.3 Message d'ouverture à l'équipe — mardi 17 novembre, 09:05 (Est)#

C'est ouvert.

Trois choses à garder en tête aujourd'hui.

Un. Nous ouvrons un produit avec des limites connues et publiées. Si on vous
pose une question dont la réponse est gênante, vous dites la vérité. C'est ce
que nous avons écrit partout depuis trois mois ; aujourd'hui c'est ce que nous
faisons.

Deux. Personne ne corrige rien seul en production. Deux paires d'yeux, et la
cellule valide. Une correction d'une ligne a déjà coûté des lancements.

Trois. Si vous voyez quelque chose d'anormal, vous le dites dans les dix
minutes, même si vous n'êtes pas sûr, même si ça vous semble idiot. Un signal
faux coûte deux minutes. Un signal tu coûte une journée.

Le prochain point est à midi. Mangez avant 14:00.

Merci pour ces trois mois.

10. Clôture du Jour J et passation vers J+1#

10.1 Ce qui doit exister le 17 novembre à 23:30#

10.2 Programme du mercredi 18 novembre 2026#

10.3 Ce qui bascule vers le calendrier 90 jours#

Le déroulé de la semaine 1, du mardi 17 au lundi 23 novembre 2026, et des douze semaines suivantes est établi dans 03-calendrier-90-jours.md. La revue de cap du jour 7 — mardi 24 novembre 2026 y trouve ses questions et ses seuils de décision.

Les indicateurs relevés le Jour J alimentent l'étoile polaire définie dans 05-kpis-nord.md : le nombre de dossiers financiers actifs partagés entre un client et un professionnel. Aucun chiffre d'adoption n'est communiqué publiquement avant le lundi 15 février 2027, jour 90.

Kaxentra — dossier de lancement. Document interne, version 1.0 du 17 août 2026. Marque publique : Kaxentra. Éditeur : i2t Digital. Les éléments marqués [HYPOTHÈSE] ne sont pas publiables en l'état. Les personas d'extension communautaire (E01–E08) décrivent des fonctionnalités non livrées.