E04 — Business case : Leader de chaîne de prière#

⚠️ NON LIVRÉ — HYPOTHÈSE PRODUIT. Ce persona décrit une extension de marché NON CONSTRUITE. Aucun module « prière », « église », « ministère » ou « jeu » n'existe dans la plateforme au 17 août 2026 — vérification faite par balayage du code source. Aucun support commercial public ne le présente comme disponible. Ce business case décrit ce qu'il faudrait bâtir, en s'adossant à des briques réellement livrées.

Version : 1.0 — 17 août 2026 Statut : hypothèse produit — non commercialisable en l'état Ancrage : points d'entrée du service de notifications, du service de communauté, du service de rendez-vous et du service d'espaces collaboratifs ; catalogue de forfaits 2026-08-12.1. Documents liés : brief commun · canevas de proposition de valeur · décision D02

1. Avertissement NON LIVRÉ#

E04 repose sur une brique réelle et forte : le service de notifications. Préférences par personne, désabonnement, rappels, gabarits testables, déclencheurs, envoi groupé, planification d'un envoi, liste des envois planifiés et annulation d'un envoi planifié existent et fonctionnent.

Cette force ne doit pas masquer le manque central. Une chaîne de prière est un ordonnancement de créneaux : 168 créneaux d'une heure par semaine, tenus par des personnes qui changent, dans plusieurs fuseaux, sans interruption. Aucun ordonnancement de ce type n'existe. Le service de notifications sait envoyer un rappel ; il ne sait pas qu'un créneau de 3 h du matin est resté vide.

Le cœur du sujet est la fiabilité du rappel. Un rappel qui n'arrive pas casse la chaîne. Le produit doit donc rendre l'échec visible, pas seulement rendre l'envoi possible.

Conséquence de lecture. Sur les 27 besoins recensés en section 6, 5 sont portés par du livré, 6 par du livré à adapter, 10 par du partiellement livré et 6 exigent un développement entièrement nouveau. Les quatre manques structurants sont nommés en clair : rotation et relais de créneaux, décompte de continuité, registre d'intentions, détection de trou de couverture. La proportion de « partiellement livré » est le fait marquant de ce persona : presque tout existe à moitié, et une moitié de mécanisme ne tient pas une chaîne.

2. Portrait du persona#

2.1 Fiche#

2.2 Outils utilisés aujourd'hui#

2.3 Contraintes structurantes#

1. La chaîne ne tolère pas le trou. C'est sa raison d'être. Un créneau vide n'est pas un incident mineur : c'est la rupture de la promesse.
2. Le rappel est le mécanisme vital. Il porte tout. S'il n'arrive pas, la personne ne se lève pas et personne ne l'apprend.
3. Trois fuseaux, quatre en été. Un créneau de 3 h à Trois-Rivières est un créneau de 9 h à Paris. Aucun ordonnancement multi-fuseaux n'existe dans la plateforme.
4. Les contenus sont sensibles. Une intention de santé est une donnée de santé. Le canal actuel — un groupe de messagerie de 48 personnes — est le pire choix possible.
5. 48 personnes. Aucun forfait Client ne place 48 sièges. Le forfait livré qui place un nombre illimité de sièges est Entreprise, à 599,00 $ par mois.
6. Les veilleurs de nuit sont rares. Les créneaux de 2 h à 5 h sont tenus par 7 personnes sur 48. Chaque départ crée un trou structurel.

3. Tâches à accomplir#

4. Frustrations#

5. Attentes et gains recherchés#

6. Mapping besoin → brique réelle#

Section la plus importante du document. Statut : Livré · Livré — à adapter · Partiellement livré · Non livré. Une ligne sans brique porte « développement entièrement nouveau ».

7. Semaine type projetée#

Tout ce qui suit est au conditionnel. Rien de ce parcours n'est assemblé aujourd'hui. Chaque action nomme la brique réelle qui la porterait, et chaque manque est nommé.

Dimanche 18 h — 8 minutes. Josée ouvrirait la grille de la semaine. La rotation aurait déjà attribué les 168 créneaux selon la règle de la chaîne. La rotation n'existe pas : c'est le chantier le plus lourd du persona. Elle vérifierait les créneaux restés vides, signalés par la détection de trou, qui n'existe pas non plus.

Dimanche 18 h 10 — 2 minutes. Elle lancerait la planification des rappels de la semaine. La planification d'un envoi, la liste des envois planifiés et l'annulation d'un envoi planifié sont livrées. La récurrence horaire tenant 168 occurrences reste à construire.

Lundi 2 h 55 — 0 minute pour elle. Le rappel partirait vers le veilleur du créneau de 3 h, sur le canal qu'il a choisi. Préférences par personne, valeurs par défaut et désabonnement sont livrés. Le gabarit aurait été testé avant sa première utilisation — la fonction de test des gabarits est livrée.

Lundi 3 h 05 — 1 geste pour le veilleur. Il confirmerait avoir pris son créneau. Le battement de présence existe pour un événement ; l'accusé de tenue attaché à un créneau reste à construire. À défaut, la complétion d'un rappel — brique livrée — servirait d'accusé provisoire.

Lundi 3 h 20 — alerte. Aucune confirmation reçue à 20 minutes. Une offre de relais partirait vers les veilleurs marqués disponibles à cette heure. Le relais n'existe pas. Aujourd'hui, personne n'apprend rien avant le lendemain.

Mardi 14 h — 3 minutes. Une intention urgente arriverait. Josée la déposerait dans le registre d'intentions, qui n'existe pas, avec un niveau de confidentialité restreint. Elle la diffuserait aux créneaux des 12 prochaines heures, par envoi groupé — brique livrée — plutôt qu'aux 48 personnes.

Mercredi 9 h — 1 minute. Une veilleuse annoncerait une indisponibilité pour jeudi. Elle poserait une exception de disponibilité — brique livrée — et le relais se déclencherait. Le déclenchement automatique reste à construire.

Vendredi 20 h — 0 minute. Le décompte de continuité s'incrémenterait à partir des confirmations reçues, sans saisie. Les jalons et la lecture de la progression sont livrés ; le décompte produit par les confirmations reste à construire.

Samedi 10 h — 6 minutes, une fois par mois. Elle ouvrirait le rapport de chaîne pour l'assemblée : créneaux couverts, confirmations, trous, relais. Les rapports de communauté existent ; le rapport de chaîne reste à construire.

Ce que la semaine ne contient pas. Aucune salle persistante ouverte en continu. Aucun ordonnancement multi-fuseaux natif. Aucune authentification à deux facteurs. Aucun export intégral en libre-service : une demande d'export se dépose et se traite par le cabinet. Aucun plafond de dépense IA configurable — au zéro, l'appel est refusé plutôt que facturé.

8. Valeur créée projetée#

Aucun de ces chiffres n'est mesuré. Aucune chaîne n'utilise la plateforme au 17 août 2026. Ils cadrent la décision D02 et ne sont publiables sous aucune forme.

Ce qui n'est pas mesuré et ne peut pas l'être. Ce qui se passe pendant le créneau. La sincérité d'une confirmation. L'effet de la chaîne sur les personnes concernées. Aucun de ces éléments ne sera jamais un indicateur produit, et le prétendre serait malhonnête.

Précision sur la mesure de fiabilité. Un accusé de tenue prouve qu'une personne a appuyé sur un bouton. Il ne prouve pas qu'elle a veillé. Le produit mesure la couverture déclarée, jamais la pratique. Cette distinction doit figurer dans le premier écran de la fonctionnalité.

9. Canevas de création de valeur#

flowchart LR
  n01["Leader de chaine de priere"]

  subgraph CHN["Le cycle vital de la chaine"]
    n02["Grille de 168 creneaux"]
    n03["Rappel avant le creneau"]
    n04["Creneau tenu"]
    n05["Confirmation"]
    n06["Trou de couverture"]
    n07["Relais"]
    n08["Continuite"]
    n09["Intention diffusee"]
  end

  subgraph LIV["Briques livrees"]
    b01["Declencheurs - planifier"]
    b02["Liste des envois planifies"]
    b03["Annuler un envoi planifie"]
    b04["Envoi groupe"]
    b05["Gabarits testables"]
    b06["Preferences par personne"]
    b07["Desabonnement"]
    b08["Rappels - completer"]
    b09["Battement de presence"]
    b10["Liste de presence"]
    b11["Pointage et statistiques"]
    b12["Jalons et progression"]
    b13["Creneaux et exceptions"]
    b14["Espaces et roles de forum"]
    b15["Evenements et inscriptions"]
  end

  subgraph BAT["A construire"]
    c01["A CONSTRUIRE : ordonnancement de 168 creneaux"]
    c02["A CONSTRUIRE : rotation des creneaux"]
    c03["A CONSTRUIRE : relais de creneau"]
    c04["A CONSTRUIRE : detection de trou"]
    c05["A CONSTRUIRE : accuse de tenue"]
    c06["A CONSTRUIRE : decompte de continuite"]
    c07["A CONSTRUIRE : registre d intentions"]
    c08["A CONSTRUIRE : echec de rappel visible"]
    c09["A CONSTRUIRE : rapport de chaine"]
  end

  n01 --> n02 --> n03 --> n04 --> n05 --> n08
  n03 -.-> n06
  n06 --> n07 --> n04
  n01 --> n09
  n02 --- c01
  n02 --- c02
  n03 --- b01
  n03 --- b05
  n03 --- b06
  n05 --- c05
  n06 --- c04
  n07 --- c03
  n08 --- c06
  n09 --- b04
  n09 --- c07
  b01 --> b02 --> b03
  b06 --> b07
  b08 --> c05
  b09 --> c05
  b10 --> b11
  b12 --> c06
  b13 --> c03
  b14 --> n01
  b15 --> n02
  c08 --> n06
  c09 --> n08

Lecture du canevas. Le cycle vital est à gauche. Le bloc du milieu est livré et couvre l'envoi. Le bloc de droite porte le préfixe A CONSTRUIRE : et compte neuf chantiers. Le lien pointillé entre le rappel et le trou est le défaut central : aujourd'hui, un rappel qui échoue ne produit aucun signal, et le trou n'apparaît nulle part.

10. Canevas de proposition de valeur#

11. Objections et réponses#

12. Offre projetée#

[HYPOTHÈSE — non commercialisé] — rien de ce qui suit n'est en vente. Les prix marqués « réel » proviennent du catalogue 2026-08-12.1. Tout autre montant porte [HYPOTHÈSE] et n'est pas publiable.

12.1 Ce qu'une chaîne pourrait acheter aujourd'hui, sans rien construire#

Constat à ne pas contourner. La seule option qui assoit 48 personnes coûte 5 750,00 $ par an à une chaîne dont le budget annuel est [HYPOTHÈSE] 150 $. L'écart n'est pas un écart de négociation, c'est un écart de conditionnement.

12.2 Conditionnement projeté#

12.3 Ce qui devrait être vrai avant de vendre#

1. L'échec d'un rappel est visible en moins d'une heure, sur un écran de coordination.
2. Un accusé de tenue se pose en un geste depuis le rappel lui-même.
3. Un trou de couverture est signalé 24 heures avant le créneau.
4. Une offre de relais part seule et s'accepte en un geste.
5. Le registre d'intentions porte trois niveaux de confidentialité et un cycle de vie complet.
6. Le décompte de continuité est produit par les confirmations, jamais saisi.
7. Le conditionnement tarifaire est tranché — décision D02.

Règle de vente non négociable. Tant que le point 1 n'est pas livré, aucune chaîne ne doit abandonner ses alarmes privées. Le dire à l'achat, pas après le premier trou.

13. Indicateurs projetés#

14. Accroches#

Encadré d'avertissement. Aucune accroche de cette section n'est publiable. Elles décrivent une extension non livrée. Chacune porte la mention « à ne pas publier avant livraison », et cette mention se retire uniquement après vérification de la fonctionnalité en production, écran à l'appui.

1. à ne pas publier avant livraison — « Un rappel qui n'arrive pas, vous l'apprenez. »
2. à ne pas publier avant livraison — « Le trou de 3 h du matin se voit la veille. »
3. à ne pas publier avant livraison — « Confirmez votre créneau en un geste. Sans ouvrir un écran. »
4. à ne pas publier avant livraison — « Quand quelqu'un ne peut pas, quelqu'un d'autre est prévenu. »
5. à ne pas publier avant livraison — « Votre grille ne se recopie plus. Elle tourne. »
6. à ne pas publier avant livraison — « Chacun voit son créneau à son heure, où qu'il soit. »
7. à ne pas publier avant livraison — « Une intention urgente ne réveille plus quarante-huit personnes. »
8. à ne pas publier avant livraison — « Une intention retirée est retirée. »
9. à ne pas publier avant livraison — « Votre décompte de continuité se compte tout seul. »
10. à ne pas publier avant livraison — « Un nouveau veilleur tient son premier créneau en deux jours. »
11. à ne pas publier avant livraison — « Vous pouvez prendre une semaine de congé. La chaîne tient. »
12. à ne pas publier avant livraison — « Le rappel arrive par le canal que chacun a choisi. »

Règle de publication. Chaque accroche renvoie à un écran réel. Une accroche sans écran ne s'écrit pas. Sur ce persona, deux accroches sont particulièrement risquées : celle sur le rappel qui n'arrive pas et celle sur le décompte de continuité. Elles ne se publient qu'après démonstration en production, échec provoqué à l'appui.

15. Feuille de route de construction#

Dates absolues. Effort en semaines-personnes, étiqueté [HYPOTHÈSE] — aucune estimation n'a été validée par l'équipe de développement. L'ordre des lots n'est pas négociable : la fiabilité du rappel passe avant tout le reste.

Effort total [HYPOTHÈSE] : 72,0 semaines-personnes, hors salle persistante.

Trois règles d'ordonnancement de ce chantier.

1. Le lot A1 passe avant tout. Livrer la rotation avant la visibilité de l'échec produirait une grille jolie et une chaîne qui casse en silence.
2. La salle persistante est exclue. La visioconférence est rattachée à un rendez-vous ; ouvrir une salle en continu relève du persona E07.
3. Le registre d'intentions ne se livre pas sans son avis juridique. Un registre de données de santé livré avant son cadrage serait une faute, pas un retard rattrapable.

16. Décision demandée au propriétaire#

Question fermée : construisez-vous l'extension « chaîne » selon la feuille de route de la section 15, oui ou non ?

Ce que la décision doit trancher explicitement, en plus du oui ou non :

1. Un veilleur consomme-t-il un siège facturable ? Aujourd'hui le siège est l'unité de vente livrée, et 48 veilleurs n'entrent que dans le forfait Entreprise à 599,00 $ par mois.
2. Acceptez-vous d'héberger un registre de données sensibles — santé, deuil, séparation — sans authentification à deux facteurs ? Si la réponse est non, l'option C devient l'option maximale, et le lot D1 sort du périmètre jusqu'à ce que le second facteur existe.
3. Assumez-vous une promesse de fiabilité de détection et non de remise ? Un téléphone éteint restera hors de portée du produit.
4. Le module d'organisme reste-t-il réservé aux forfaits Équipe et Entreprise ?

Recommandation du rédacteur : option C, pour deux raisons. La première : les manques qui font vraiment mal — l'échec invisible, le trou découvert après coup, le relais qui n'aboutit pas — sont tous dans les lots A, B et C. La seconde : le registre d'intentions est le seul lot qui expose l'éditeur à un risque de données sensibles, et il ne devrait pas être livré avant l'existence d'un second facteur d'authentification.

Décision D02 — voir ../../09-decisions/D02-extension-communautaire.md.

Kaxentra — dossier de lancement. Document interne, version 1.0 du 17 août 2026. Marque publique : Kaxentra. Éditeur : i2t Digital. Les éléments marqués [HYPOTHÈSE] ne sont pas publiables en l'état. Les personas d'extension communautaire (E01–E08) décrivent des fonctionnalités non livrées.