06.01 — Plan de communication#

Document interne. Il fixe qui parle, à qui, de quoi, sur quel canal, à quelle date, et qui approuve avant publication.

Principe directeur, qui prime sur toute autre règle de ce document : ce qui n'est pas livré n'est pas annoncé. Un écran qui n'existe pas ne se montre pas. Une fonctionnalité qui n'est pas en production ne se nomme pas au présent. Une date qu'on n'a pas décidée ne s'évoque pas comme prochaine. Aucun impératif commercial, aucune fenêtre médiatique, aucune demande d'investisseur ou de commanditaire ne suspend cette règle.

Version : 1.0 — 17 août 2026 Statut : Référence active Dépend de : ../00-brief-commun.md, ../00-vision-mission-historique.md

1. Le principe directeur, appliqué#

1.1 Énoncé et test#

Énoncé. Ce qui n'est pas livré n'est pas annoncé.

Test avant publication. Toute affirmation portant sur une capacité du produit doit passer ces trois questions. Si la réponse à l'une d'elles est non, l'affirmation est retirée, pas reformulée.

Sur T3. C'est le test le plus important et le plus souvent raté. Un bouton d'export existe et produit une demande : T1 et T2 sont satisfaits. Mais aucun fichier n'arrive : T3 échoue. La phrase « vous exportez vos données » est donc interdite, alors même que l'écran existe.

1.2 Les cinq affirmations interdites, en toutes circonstances#

1.3 Les affirmations soutenues par le produit#

Ce tableau existe pour la raison inverse : ce qui est vrai et vérifiable doit être dit, précisément.

1.4 Ce qu'on dit avec réserve#

2. Parties prenantes et message par partie prenante#

2.1 Cartographie#

flowchart TB
    n00["Kaxentra"] --> n01["Clients particuliers"]
    n00 --> n02["Cabinets comptables"]
    n00 --> n03["Investisseurs"]
    n00 --> n04["Commanditaires et partenaires"]
    n05["Equipe interne"] --> n00
    n00 --> n06["Medias"]
    n00 --> n07["Ordres et associations"]
    n00 --> n08["Fournisseurs"]
    n00 --> n09["Organismes publics de financement"]
    n00 --> n10["Ambassadeurs et pilotes"]
    n00 --> n11["Contributeurs de la prevente"]
    n00 --> n12["Candidats a l embauche"]

2.2 Message par partie prenante#

2.3 Messages qui changent selon la partie prenante — et pourquoi ce n'est pas de la duplicité#

Le fait reste le même ; c'est le niveau de détail qui change.

La règle. Le fait ne change jamais. Le détail technique s'ajoute quand l'interlocuteur peut l'utiliser. Une information retirée par simplification est acceptable ; une information retirée parce qu'elle dérange ne l'est pas.

3. Canaux#

3.1 Inventaire des canaux#

3.2 Ce que chaque canal ne fait jamais#

3.3 Correspondance partie prenante — canal#

4. Porte-parole désignés#

4.1 Attribution et périmètre#

Note. Ces rôles peuvent être portés par la même personne dans une petite équipe. Le tableau attribue un périmètre de parole, pas un poste. Ce qui compte est que chaque sujet ait un responsable nommé et que personne ne parle hors de son périmètre sans mandat écrit.

4.2 Qui parle sur quel sujet#

4.3 Règles de parole#

4.4 Ce qu'un porte-parole doit avoir sous la main#

5. Règles d'approbation avant publication#

5.1 Niveaux d'approbation#

5.2 Table d'affectation#

5.3 Procédure d'approbation#

flowchart TD
    n01["Contenu redige"] --> n02{"Porte-t-il une affirmation<br/>sur le produit ?"}
    n02 -->|Non| n03["Niveau N1"]
    n02 -->|Oui| n04["Tests T1 T2 T3"]
    n04 --> n05{"Les trois tests<br/>passent ?"}
    n05 -->|Non| n06["Retirer l affirmation<br/>Ne pas reformuler"]
    n06 --> n01
    n05 -->|Oui| n07{"Chiffre financier,<br/>date ou position publique ?"}
    n07 -->|Non| n08["Niveau N2"]
    n07 -->|Oui| n09{"Engagement juridique<br/>ou renseignements personnels ?"}
    n09 -->|Non| n10["Niveau N3"]
    n09 -->|Oui| n11["Niveau N3 puis N4"]
    n03 --> n12["Publication"]
    n08 --> n12
    n10 --> n12
    n11 --> n12
    n12 --> n13["Archivage date<br/>du contenu publie"]

5.4 Procédure d'urgence#

En situation d'incident, la chaîne d'approbation est raccourcie mais jamais supprimée.

Règle de trace. Toute publication en procédure d'urgence est consignée le jour même : contenu, heure, canal, approbateur. La revue a lieu sous 72 heures.

5.5 Archivage#

6. Calendrier de communication#

6.1 Vue d'ensemble#

gantt
    title Calendrier de communication
    dateFormat YYYY-MM-DD
    axisFormat %d %b
    section Preparation
    Gel du dossier                  :a1, 2026-08-18, 2026-08-31
    Portail de documentation        :a2, 2026-08-24, 2026-08-31
    section Pilote
    Pilote ferme                    :b1, 2026-09-01, 2026-09-30
    section Ambassadeurs
    Programme ambassadeurs          :c1, 2026-10-01, 2026-10-26
    Campagne de prevente            :c2, 2026-10-06, 2026-11-05
    section Presse
    Liste d attente et embargo      :d1, 2026-10-27, 2026-11-16
    section Lancement
    Semaine de lancement            :e1, 2026-11-17, 2026-11-21
    section Suivi
    Trente premiers jours           :f1, 2026-11-17, 2026-12-16
    Quatre vingt dix jours          :f2, 2026-12-17, 2027-02-14

6.2 Phase 0 — Gel du dossier, du 17 au 31 août 2026#

6.3 Phase 1 — Pilote fermé, du 1ᵉʳ au 30 septembre 2026#

6.4 Phase 2 — Ambassadeurs et prévente, du 1ᵉʳ au 26 octobre 2026#

6.5 Phase 3 — Liste d'attente et presse, du 27 octobre au 16 novembre 2026#

6.6 Phase 4 — Semaine de lancement, du 17 au 21 novembre 2026#

6.7 Phase 5 — Trente premiers jours, du 17 novembre au 16 décembre 2026#

6.8 Phase 6 — Quatre-vingt-dix jours, du 17 décembre 2026 au 14 février 2027#

6.9 Rythme permanent après le 15 février 2027#

7. Ce qu'on annonce et ce qu'on n'annonce pas#

7.1 Table de décision#

7.2 Le cas particulier de la feuille de route publique#

Une feuille de route publique crée une attente. Notre règle :

Sur le glissement. Une date qui glisse et qu'on annonce coûte de la crédibilité une fois. Une date qui glisse en silence et qu'on découvre en coûte durablement.

8. Indicateurs de communication#

Sur KM02. Un contrôle qui ne refuse jamais rien n'est plus un contrôle. Zéro affirmation retirée pendant deux mois consécutifs déclenche une revue du dispositif d'approbation, pas une félicitation.

9. Documents liés#

Kaxentra — dossier de lancement. Document interne, version 1.0 du 17 août 2026. Marque publique : Kaxentra. Éditeur : i2t Digital. Les éléments marqués [HYPOTHÈSE] ne sont pas publiables en l'état. Les personas d'extension communautaire (E01–E08) décrivent des fonctionnalités non livrées.