01 — Pré-lancement Kaxentra : pilote, ambassadeurs, liste d'attente, presse#

Plan opérationnel des phases 1 à 3 du calendrier de lancement, du 1ᵉʳ septembre 2026 au 16 novembre 2026. Le Jour J est le mardi 17 novembre 2026, 09:00 (heure de l'Est) et n'est pas traité ici : il fait l'objet de 02-jour-j.md.

Ce document est exécutable. Chaque section porte des dates absolues, un propriétaire par rôle, un critère de vérification observable et une condition d'arrêt. Il ne contient aucune tâche sans responsable ni aucune échéance relative.

Version : 1.0 — 17 août 2026 Statut : Référence active Autorité supérieure : ../00-brief-commun.md — en cas de contradiction, le brief l'emporte.

Sommaire#

1. Cadre et principes de pilotage
2. Rôles, responsabilités et matrice de décision
3. Ce qu'on a le droit de dire pendant le pré-lancement
4. Phase 1 — Programme pilote fermé (1ᵉʳ → 30 septembre 2026)
5. Phase 2 — Programme d'ambassadeurs (1ᵉʳ → 26 octobre 2026)
6. Phase 3 — Liste d'attente (27 octobre → 16 novembre 2026)
7. Presse sous embargo (2 → 16 novembre 2026)
8. Tableaux de responsabilité consolidés
9. Indicateurs par phase
10. Risques du pré-lancement et parades
11. Vue d'ensemble du pré-lancement

1. Cadre et principes de pilotage#

1.1 Ce que le pré-lancement doit prouver#

Le pré-lancement n'est pas une campagne d'échauffement. C'est une séquence de preuves. Chacune des trois phases doit trancher une question qui, sans réponse, rendrait l'ouverture publique du 17 novembre 2026 imprudente.

1.2 Les six principes non négociables#

1.3 Calendrier de tête — dates absolues#

1.4 Ce que le pré-lancement ne fait pas#

• Il n'ouvre aucune inscription publique avant le 17 novembre 2026, 09:00. La liste d'attente recueille un consentement, pas un compte.
• Il ne pratique aucune vente. Aucun paiement n'est encaissé auprès d'un pilote ou d'un ambassadeur avant le Jour J.
• Il ne produit aucune communication publique nommant un client sans son accord écrit.
• Il n'annonce aucune date de livraison pour une fonctionnalité non livrée. La formulation « bientôt disponible » est proscrite ; seule « prévu — [date absolue] » est admise, et uniquement dans un support interne.

2. Rôles, responsabilités et matrice de décision#

2.1 Rôles mobilisés#

Les rôles sont des fonctions, pas des personnes. Un même individu peut en porter plusieurs ; aucune ligne du plan ne reste sans porteur.

2.2 Matrice de responsabilité par phase#

Lecture : R = réalise · A = approuve (un seul par ligne) · C = consulté · I = informé · — = non impliqué.

2.3 Cadence de réunion du pré-lancement#

3. Ce qu'on a le droit de dire pendant le pré-lancement#

3.1 Affirmations autorisées#

Ces formulations sont soutenues par le produit tel que mesuré au 17 août 2026. Elles peuvent être employées telles quelles dans un entretien pilote, un support ambassadeur, un courriel de liste d'attente ou un échange presse.

3.2 Affirmations interdites — sans exception#

Ces formulations sont fausses au regard du produit mesuré. Elles ne s'écrivent pas, ne se prononcent pas, n'apparaissent sur aucun support, y compris interne diffusé.

3.3 Défauts ouverts déclarés aux pilotes dès le 1ᵉʳ septembre 2026#

Ces défauts sont écrits noir sur blanc dans le pacte pilote. Un pilote ne doit jamais les découvrir seul. Le suivi de correction est tenu dans 04-checklist-lancement.md, bloc « Défauts bloquants ».

4. Phase 1 — Programme pilote fermé (1ᵉʳ → 30 septembre 2026)#

4.1 Objet#

Le pilote fermé sert à observer un usage non assisté. Il ne sert ni à valider une intuition de conception, ni à recueillir des compliments, ni à préparer des témoignages — c'est l'objet de la phase 2. Sa question unique : une personne qui n'a pas construit ce produit arrive-t-elle à en tirer un résultat métier réel, seule, en moins de trente minutes ?

Population cible : 25 comptes Client + 8 cabinets, soit 33 comptes et une estimation de [HYPOTHÈSE] 61 utilisateurs distincts (25 côté Client, 36 sièges répartis côté cabinets).

4.2 Composition recherchée — 25 comptes Client#

La répartition suit les personas produits du brief (§7.1), pondérée par la profondeur des modules livrés.

Règle de diversité : au moins 8 comptes hors région métropolitaine, au moins 10 personnes n'ayant jamais employé de logiciel comptable, au moins 4 personnes de plus de 55 ans, au moins 3 personnes déclarant une contrainte d'accessibilité (vision, motricité, attention). Cette dernière règle n'est pas cosmétique : le produit n'a aucun rapport de conformité d'accessibilité, et le pilote est notre seule mesure réelle avant l'ouverture.

4.3 Composition recherchée — 8 cabinets#

Exigence de couplage : au moins 4 des 8 cabinets amènent au moins 2 de leurs propres clients sur le portail Client. C'est la seule façon d'éprouver le différenciateur n° 2 — le client et son cabinet dans le même système. Un pilote cabinet sans client couplé mesure la moitié du produit.

4.4 Critères de sélection#

Critères d'inclusion — les cinq doivent être réunis.

Critères d'exclusion — un seul suffit à écarter.

4.5 Protocole de recrutement#

Fenêtre de recrutement : lundi 17 août → vendredi 28 août 2026. Les activations ont lieu le 1ᵉʳ septembre. Le recrutement ne déborde pas sur la phase : un pilote arrivé le 15 septembre ne produit pas de mesure comparable.

4.5.1 Canaux et cibles de rendement#

Marge de sécurité : recruter 40 comptes Client et 11 cabinets pour en retenir 25 et 8. Le surplus est placé en réserve nommée, activable jusqu'au 8 septembre 2026 en remplacement d'un désistement.

4.5.2 Séquence de recrutement — 5 contacts#

4.5.3 Courriel R1 — texte intégral#

Objet : Un mois pour éprouver Kaxentra — 25 places côté particulier, 8 côté cabinet

Bonjour [prénom],

Nous ouvrons Kaxentra au public le 17 novembre 2026. Avant cela, nous voulons
savoir si le produit tient devant un usage réel. Pas devant une démonstration :
devant votre vrai dossier.

Kaxentra est une plateforme financière et fiscale à deux portails. D'un côté la
personne — impôts, budget, placements, immeuble, entreprise. De l'autre le cabinet
qui l'accompagne. Les deux regardent le même dossier, pas deux copies.

Ce que nous vous demandons, du 1er au 30 septembre 2026 :
  - trois heures au total, réparties comme vous voulez ;
  - un entretien de 45 minutes en début de mois ;
  - une session observée de 60 minutes en milieu de mois ;
  - une grille de retour de 20 questions en fin de mois.

Ce que nous vous donnons :
  - un accès complet au forfait qui correspond à votre situation, gratuit pendant
    le pilote et pendant les six mois qui suivent l'ouverture ;
  - une ligne directe vers l'équipe produit, avec réponse sous un jour ouvrable ;
  - la liste écrite des défauts que nous connaissons déjà, remise le premier jour.

Ce que ce n'est pas :
  - ce n'est pas un essai commercial : aucun paiement ne vous sera demandé ;
  - ce n'est pas une démonstration : vous travaillez seul, nous regardons ;
  - ce n'est pas un engagement à dire du bien. Nous voulons savoir ce qui ne va pas.

Deux limites que nous préférons annoncer maintenant : l'interface est en français
seulement, et l'authentification à deux facteurs n'est pas encore implémentée.

Si cela vous intéresse, choisissez un créneau de 20 minutes ici : [lien de créneau]

Merci de votre temps,
[Rôle : responsable succès client] — Kaxentra
i2t Digital

Vous ne souhaitez plus recevoir de message de notre part : [lien de désinscription]

4.5.4 Script d'appel R3 — 8 minutes#

[0:00] Bonjour, [prénom] ? Ici [prénom] de Kaxentra. Je vous appelle au sujet du
courriel de la semaine dernière. Vous avez deux minutes, ou je vous rappelle ?

[0:15] En une phrase : nous cherchons 25 particuliers et 8 cabinets pour éprouver
notre plateforme pendant le mois de septembre, avant l'ouverture publique du
17 novembre.

[0:30] Avant de vous en dire plus — aujourd'hui, comment vous vous y prenez pour
[activité visée : votre déclaration / la comptabilité de vos clients / le suivi
de vos immeubles] ?

[écouter, ne pas interrompre, ne pas vendre — 2 minutes]

[2:30] D'accord. Ce que nous vous proposons, c'est trois heures sur le mois :
un entretien, une session où vous travaillez et où on regarde, et une grille de
retour. En échange, l'accès complet est gratuit pendant le pilote et six mois
après l'ouverture.

[3:00] Deux choses que je dois vous dire tout de suite, parce que je ne veux pas
que vous les découvriez : l'interface est en français seulement, et
l'authentification à deux facteurs n'est pas encore là. Si l'un des deux est
bloquant pour vous, dites-le maintenant et on arrête ici sans problème.

[3:30] [Si le prospect continue] Une question : est-ce que vous seriez prêt à
travailler avec vos vraies données, ou vous préférez un jeu de données de test ?
Les deux marchent, ça ne change rien pour nous.

[4:30] Dernière chose : est-ce qu'il y a une fonctionnalité précise sans laquelle
vous ne pourriez pas participer ? Je préfère vous dire tout de suite si elle
n'existe pas.

[5:30] [Conclusion] Je vous envoie le pacte pilote aujourd'hui. Il tient en deux
pages et il contient la liste écrite des défauts que nous connaissons déjà. Vous
le lisez, vous signez si ça vous va, et on se voit le 1er septembre.

[6:30] [Si refus] Aucun souci, merci du temps. Est-ce que je peux vous prévenir
à l'ouverture, le 17 novembre ? [Si oui : ajouter à la liste d'attente avec
consentement noté au registre.]

[7:30] Bonne journée.

4.6 Script d'entretien de découverte — mot à mot, 45 minutes#

Cadre. Un entretien par pilote, mené entre le mardi 1ᵉʳ et le vendredi 4 septembre 2026. Deux personnes de l'équipe : une qui parle, une qui note. Enregistrement audio avec consentement explicite. Aucune démonstration pendant cet entretien : la démonstration biaise la découverte.

Règles de conduite de l'entretien :

1. Ne jamais poser une question qui contient sa réponse. « Trouvez-vous cela utile ? » est interdit. « Qu'avez-vous fait la dernière fois ? » est autorisé.
2. Ne jamais parler du produit avant la minute 35.
3. Compter les silences jusqu'à trois avant de relancer.
4. Noter les verbes de la personne, pas les nôtres. Si elle dit « je fouille », écrire « fouille », pas « recherche ».
5. Si la personne pose une question sur une fonctionnalité non livrée, répondre : « Ça n'existe pas aujourd'hui. » Puis se taire.

Bloc 0 — Cadre et consentement (0:00 → 0:03)#

Bonjour [prénom]. Merci de nous accorder ce temps.

Avant de commencer, trois choses.

Un : cet entretien dure 45 minutes. Je vais surtout vous écouter. Si je note en
silence, ce n'est pas de l'inattention, c'est le contraire.

Deux : je vais vous enregistrer pour ne pas déformer vos propos. L'enregistrement
reste dans notre équipe, il n'est jamais diffusé, et vous pouvez demander sa
suppression à tout moment en écrivant à notre adresse de confidentialité.
Est-ce que vous êtes d'accord pour que j'enregistre ?

[attendre un oui explicite ; si non, ne pas enregistrer et le noter]

Trois : il n'y a aucune bonne réponse. Nous ne cherchons pas à savoir si vous
aimez notre produit. Nous cherchons à savoir comment vous travaillez aujourd'hui.
Si votre méthode actuelle vous convient très bien, c'est une réponse utile.

On peut commencer ?

Bloc 1 — La situation, sans le produit (0:03 → 0:15)#

Q1. Racontez-moi votre dernière déclaration de revenus. Pas ce que vous faites
d'habitude — la dernière. Vous étiez où, c'était quand, ça a pris combien de temps ?

[relance] Et avant de vous asseoir pour la faire, qu'est-ce que vous aviez dû
préparer ?

Q2. Combien de fichiers, de courriels ou de papiers vous avez dû retrouver ?
Où étaient-ils ?

Q3. Est-ce qu'il y a eu un moment où vous vous êtes dit « je ne suis pas sûr » ?
Qu'est-ce que vous avez fait à ce moment-là ?

Q4. Est-ce qu'une personne est intervenue — comptable, conjoint, ami, service en
ligne ? Combien de fois vous avez dû lui écrire ou l'appeler ?

Q5. À la fin, vous avez su combien vous payiez ou combien vous receviez.
Est-ce que vous avez su pourquoi ?

[Pour les cabinets, substituer :]
Q1b. Racontez-moi le dernier dossier que vous avez bouclé. Client, échéance,
délai réel entre le premier contact et la production.
Q2b. Combien de relances vous avez dû faire pour obtenir les pièces ?
Par quel canal ?
Q3b. Combien de fois vous avez ressaisi une information que le client vous
avait déjà donnée ?
Q4b. Quelle partie de ce dossier vous auriez voulu ne pas avoir à faire ?
Q5b. Sur les douze derniers mois, quel dossier vous a coûté le plus de temps
non facturable, et pourquoi ?

Bloc 2 — Les outils réels (0:15 → 0:25)#

Q6. Nommez tous les outils que vous employez pour votre argent ou vos dossiers.
Tous. Y compris le tableur, y compris le carnet, y compris la boîte de courriels.

Q7. Pour chacun : qu'est-ce qu'il fait bien, et qu'est-ce qui vous oblige à en
sortir ?

Q8. Est-ce qu'il y a une information que vous saisissez deux fois, à deux
endroits différents ? Laquelle ?

Q9. Quel est le dernier outil que vous avez abandonné ? Pourquoi exactement ?

Q10. Combien vous payez au total, par mois, pour tous ces outils ? Une estimation
suffit.

Q11. Qu'est-ce qui vous ferait changer d'outil demain ? Et qu'est-ce qui vous en
empêcherait, même si le nouvel outil était meilleur ?

Bloc 3 — Le coût du problème (0:25 → 0:35)#

Q12. Sur les douze derniers mois, est-ce que vous avez perdu de l'argent ou du
temps à cause d'une information financière que vous n'aviez pas au bon moment ?
Racontez.

Q13. Est-ce qu'il y a une décision que vous avez reportée parce que vous
n'aviez pas les chiffres ? Laquelle ?

Q14. Si vous aviez une heure de plus par semaine, vous la mettriez où ?

Q15. Une question directe : est-ce que la confidentialité de vos données
financières est un sujet pour vous ? Qu'est-ce qui vous inquiéterait ?

Q16. Est-ce que vous avez déjà employé un assistant d'intelligence artificielle
pour une question d'argent ou d'impôt ? Qu'est-ce qui s'est passé ?

[relance, seulement si oui] Vous avez vérifié la réponse ? Comment ?

Bloc 4 — Ouverture sur le produit (0:35 → 0:42)#

Maintenant je vais vous dire ce qu'est Kaxentra, et je veux votre réaction
franche, y compris si c'est « je ne vois pas l'intérêt ».

Kaxentra réunit dans un même dossier la personne et le cabinet qui l'accompagne.
Un compte unique bascule entre dix-neuf contextes : particulier, travailleur
autonome, entrepreneur, PME, immobilier, investisseur, succession — et les neuf
contextes du cabinet. Le document que vous déposez est celui que votre comptable
voit. L'échéance est la même des deux côtés.

Il y a une intelligence artificielle intégrée. Chaque réponse porte ses sources :
le document d'où elle vient, le passage exact. Les crédits sont visibles, et
quand ils tombent à zéro, l'appel est refusé — vous n'êtes jamais facturé en
dépassement. Les actions qui engagent de l'argent ou du droit passent par une
approbation humaine nommée.

Q17. Première réaction ?

Q18. Qu'est-ce qui vous paraît le plus utile dans ce que je viens de dire ?

Q19. Qu'est-ce qui vous paraît inutile, ou douteux ?

Q20. Qu'est-ce que vous vous attendriez à trouver et que je n'ai pas mentionné ?

[Si la personne cite une fonctionnalité non livrée :]
« Ça n'existe pas aujourd'hui. C'est noté. »
[Ne rien promettre. Ne pas dire « c'est prévu » sans date absolue validée.]

Bloc 5 — Clôture (0:42 → 0:45)#

Trois dernières choses.

Un : je vous remets aujourd'hui la liste écrite des défauts que nous connaissons
déjà. Il y en a huit. Je préfère que vous les lisiez plutôt que de les découvrir.

Deux : la session d'observation aura lieu entre le 14 et le 18 septembre. Vous
travaillerez sur votre vrai dossier pendant une heure, et je ne vous aiderai pas
sauf si vous êtes bloqué plus de trois minutes. C'est le but.

Trois : si à un moment vous voulez arrêter, vous écrivez une ligne et c'est fini.
Aucune justification demandée, vos données sont retirées sur demande.

Est-ce que vous avez une question pour moi ?

Merci beaucoup. Je vous envoie le compte rendu dans les deux jours, vous pourrez
corriger ce que j'aurais mal noté.

4.7 Session d'observation — protocole (14 → 18 septembre 2026)#

4.7.1 Tâches proposées à l'observation#

4.8 Grille de retour structurée#

Une grille par pilote, remplie à trois moments : entretien initial (2 septembre), session d'observation (16 septembre), clôture (28 septembre). Les valeurs sont saisies telles quelles ; aucune moyenne n'est calculée avant la clôture.

4.8.1 Section A — Parcours (remplie par l'observateur)#

4.8.2 Section B — Perception (remplie par le pilote)#

Échelle unique : 1 = pas du tout · 2 = peu · 3 = moyennement · 4 = beaucoup · 5 = totalement. Chaque note ≤ 3 exige un commentaire libre obligatoire ; sans commentaire, la note n'est pas comptabilisée.

4.8.3 Section C — Questions ouvertes (remplies par le pilote)#

4.8.4 Section D — Défauts déclarés#

Chaque défaut remonté par un pilote reçoit un identifiant, un propriétaire et une échéance dans les 24 heures ouvrables. Aucun défaut ne reste sans propriétaire au-delà d'une journée.

4.9 Cadence de suivi du pilote#

Points de contact fixes avec chaque pilote :

4.10 Critères de sortie de la phase 1#

La phase 1 est déclarée réussie le mercredi 30 septembre 2026 si les huit conditions suivantes sont observées. Chaque condition porte un critère vérifiable, pas une impression.

Si un critère n'est pas atteint au 30 septembre 2026 : la phase 2 démarre quand même le 1ᵉʳ octobre, mais en mode dégradé documenté — le critère manquant devient un point permanent du comité de lancement hebdomadaire, avec une date de rattrapage absolue inscrite au comité du vendredi 2 octobre. Aucun critère n'est abandonné ; il est daté.

4.11 Indicateurs de la phase 1#

5. Phase 2 — Programme d'ambassadeurs (1ᵉʳ → 26 octobre 2026)#

5.1 Définition et objet#

Un ambassadeur Kaxentra est une personne qui emploie réellement le produit et qui accepte que son usage soit visible. Ce n'est ni un influenceur rémunéré, ni un revendeur, ni un testeur. Le programme a un objet unique : produire, avant le 26 octobre 2026, 15 témoignages signés issus d'un usage vérifiable, et constituer un premier cercle de 40 comptes qui parlent du produit avec leurs mots.

Cible : 40 ambassadeurs actifs au 26 octobre 2026.

5.2 Composition recherchée#

Règle : au moins 12 ambassadeurs ne viennent pas du pilote. Un programme composé uniquement d'anciens pilotes mesure notre relation, pas le produit.

5.3 Contrepartie — et ce qu'elle n'achète pas#

PR3 appliqué. L'engagement écrit remis à chaque ambassadeur porte cette phrase, en toutes lettres :

« Votre contrepartie vous est acquise quel que soit le contenu de votre avis. Si vous écrivez que le produit ne vous convient pas, vous conservez l'intégralité des avantages ci-dessus. Nous vous demandons un avis honnête, pas un avis favorable. »

Ce que la contrepartie n'inclut pas, et qui est écrit noir sur blanc : aucune rémunération en argent, aucune commission d'apport, aucun cadeau matériel, aucune part au capital, aucune exclusivité territoriale.

5.4 Engagement attendu de l'ambassadeur#

Embargo ambassadeur. Aucune publication publique avant le mardi 17 novembre 2026, 09:00 (heure de l'Est). Cette clause est la seule obligation ferme de l'engagement. Un ambassadeur qui publie avant est retiré du programme ; sa contrepartie lui reste acquise.

5.5 Kit ambassadeur#

Remis le jeudi 1ᵉʳ octobre 2026 à 08:00 (Est) par courriel, dans une archive unique et sur une page dédiée du portail de documentation.

Contrôle de conformité du kit : le RCJ vérifie, avant envoi le 30 septembre 2026, qu'aucune pièce ne contient une chaîne interdite du §1.2 du brief, aucune capture d'écran d'un environnement non public, aucune donnée personnelle réelle. Critère observable : rapport de vérification signé, pièce par pièce, 12 lignes, 12 mentions « conforme ».

5.6 Les 15 témoignages signés#

5.6.1 Répartition recherchée#

TM15 n'est pas une précaution rhétorique. Publier un avis qui nomme une limite est la seule preuve que les quatorze autres n'ont pas été filtrés. Le témoignage critique est publié au même endroit, avec la même mise en forme, sans réponse défensive à côté.

5.6.2 Gabarit imposé de témoignage#

STRUCTURE OBLIGATOIRE — 4 champs, aucun n'est facultatif

1. AVANT (1 phrase)
   Ce que vous faisiez avant, concrètement.
   Exemple de forme attendue : « Je gardais mes reçus dans une boîte et je passais
   deux soirées en avril à les trier. »

2. LE CHANGEMENT (1 à 2 phrases)
   Ce qui a changé, avec un fait vérifiable — une durée, un nombre, une action.
   Interdit : « c'est génial », « ça a tout changé », « incroyable ».

3. LA LIMITE (1 phrase, OBLIGATOIRE)
   Une chose qui ne va pas encore, ou qui manque.
   Un témoignage sans limite n'est pas publié.

4. IDENTIFICATION
   Prénom · Ville ou région · Profil (particulier, travailleur autonome, cabinet…)
   · Forfait employé · Date du témoignage

RÈGLES DE TRAITEMENT
   - Nous ne réécrivons pas le fond. Nous pouvons corriger l'orthographe et
     couper pour la longueur, jamais changer le sens.
   - Toute coupe est soumise à relecture de l'auteur avant publication.
   - Le témoignage n'est publié qu'après retour écrit « je valide cette version ».
   - L'auteur peut demander le retrait à tout moment, sans motif, par un simple
     message. Retrait effectif sous 5 jours ouvrables.

5.6.3 Cession de droits — clauses obligatoires#

Critère de vérification observable de la phase 2 sur ce point : le registre du RCJ contient 15 cessions signées et datées au lundi 26 octobre 2026, 17:00 (Est). Un témoignage sans cession au registre n'existe pas et ne part pas en production.

5.7 Cadence de suivi des ambassadeurs#

5.8 Critères de sortie de la phase 2#

5.9 Indicateurs de la phase 2#

6. Phase 3 — Liste d'attente (27 octobre → 16 novembre 2026)#

6.1 Objet et cible#

1 500 inscriptions confirmées par double consentement au lundi 16 novembre 2026, 23:59 (heure de l'Est). Une inscription n'est comptée que si le second courriel de confirmation a été ouvert et le lien activé. Une adresse recueillie sans confirmation n'entre pas au compteur — ce n'est pas une prudence de forme, c'est la définition même du consentement.

Ce que la liste d'attente est : un registre de personnes qui ont demandé à être prévenues à l'ouverture. Ce qu'elle n'est pas : une base de prospection, une file d'accès prioritaire payante, une liste revendable, ni un compte.

6.2 Mécanique d'inscription#

6.2.1 La page#

6.2.2 Le double consentement#

Règle de purge : tout enregistrement non confirmé est supprimé le 30ᵉ jour. Le registre du RCJ conserve le compte des suppressions, pas les adresses.

6.2.3 Sources de trafic et allocation#

Marge : la cible est 1 500 ; l'attendu est 1 527. La marge est de 1,8 %. Elle est insuffisante. Parade décidée : si le cumul au lundi 9 novembre 2026 à 09:00 est inférieur à 900, le budget d'annonces payantes est porté de 4 500 $ à [HYPOTHÈSE] 7 000 $ et deux organisations professionnelles supplémentaires sont sollicitées. Cette décision appartient au RM, avec information du DG le jour même.

6.3 Séquence de relance — 6 courriels#

Tous les envois ont lieu à 09:00 heure de l'Est, sauf mention contraire. Chaque courriel porte un lien de désinscription en un clic, sans page intermédiaire, sans demande de motif.

6.3.1 Courriel L0 — confirmation#

Objet : Confirmez votre inscription — Kaxentra

Bonjour [prénom],

Un clic et c'est fait.

[BOUTON] Confirmer mon inscription

Sans ce clic, vous ne serez pas prévenu le 17 novembre. C'est volontaire :
nous n'écrivons qu'aux personnes qui l'ont demandé deux fois.

Ce que vous recevrez : au plus 6 courriels d'ici le 30 novembre 2026.
Puis plus rien, sauf si vous ouvrez un compte.

Ce que nous faisons de votre adresse : nous vous écrivons. Rien d'autre.
Elle n'est ni vendue, ni prêtée, ni transmise à un tiers à des fins commerciales.
Si vous ne confirmez pas, elle est supprimée dans 30 jours.

Kaxentra — i2t Digital
Se désinscrire en un clic : [lien]

6.3.2 Courriel L1 — texte intégral#

Objet : Vous serez prévenu le 17 novembre. Voici ce que vous attendez.

Bonjour [prénom],

Merci d'avoir confirmé. Rendez-vous le mardi 17 novembre 2026 à 09:00,
heure de l'Est.

D'ici là, voici de quoi juger sur pièces.

Kaxentra est une plateforme financière et fiscale à deux portails. D'un côté,
vous : impôts, budget, placements, immeuble, entreprise, succession. De l'autre,
le cabinet qui vous accompagne. Les deux regardent le même dossier — pas deux
copies, pas un échange de fichiers par courriel.

Un compte unique bascule entre dix-neuf contextes. Le travailleur autonome qui
s'incorpore ne change pas d'outil : il change de contexte. Ses données restent.

L'intelligence artificielle intégrée montre toujours d'où vient sa réponse :
le document, le passage. Vos crédits sont visibles. Quand ils tombent à zéro,
l'appel est refusé — vous n'êtes jamais facturé en dépassement.

La fiscalité d'ici est traitée pour ce qu'elle est : T1 et TP1 ensemble,
TPS et TVQ ensemble, T2125, T776, retenues à la source, feuillets, avis de
cotisation.

Trois écrans réels, sans retouche : [lien vers le portail de documentation]

À dans une semaine,
L'équipe Kaxentra — i2t Digital

Se désinscrire en un clic : [lien]

6.3.3 Courriel L2 — texte intégral#

Objet : Ce que fait Kaxentra, et ce qu'il ne fait pas

Bonjour [prénom],

Un courriel de pré-lancement vante. Celui-ci fait l'inverse, parce qu'une limite
annoncée coûte moins cher qu'une limite découverte.

Quatre choses que Kaxentra ne fait pas au 17 novembre 2026 :

1. L'interface est en français seulement. Pas d'anglais. Le catalogue de
   traduction n'existe pas, et nous préférons le dire que de le promettre.

2. L'authentification à deux facteurs n'est pas implémentée. Elle est à la
   feuille de route ; elle n'est pas là.

3. L'export de vos données ne se fait pas encore en libre-service. Vous pouvez
   en faire la demande ; elle est traitée par votre cabinet.

4. Côté particulier, il n'y a pas encore d'écran de résiliation en libre-service.
   Les cabinets en ont un. Les particuliers passent par le support. Nous
   travaillons à le corriger, et nous vous dirons quand ce sera fait.

Quatre choses que Kaxentra fait, et que vous pourrez vérifier vous-même :

1. Chaque réponse générée porte ses sources. Vous ouvrez le document cité.
2. Vos crédits sont visibles. Au zéro, l'appel est refusé, jamais facturé.
3. Toute action à effet financier ou juridique passe par une approbation humaine
   nominative. Au rejet, rien n'est écrit.
4. Le client et son cabinet lisent le même dossier.

Le 17 novembre, vous jugerez.

L'équipe Kaxentra — i2t Digital
Se désinscrire en un clic : [lien]

6.3.4 Courriel L3 — texte intégral#

Objet : Les prix, en entier, sans astérisque

Bonjour [prénom],

Voici la grille complète. Elle est la même que celle que vous verrez le
17 novembre. Dollars canadiens, taxes en sus.

POUR VOUS

  Gratuit      0 $/mois      1 siège    10 crédits d'intelligence artificielle
  Plus        12 $/mois      1 siège    50 crédits        120 $/an
  Famille     19 $/mois      5 sièges   80 crédits        190 $/an
  Pro         29 $/mois     10 sièges  200 crédits        290 $/an

  Ensembles de modules, en supplément :
  Patrimoine 19 $ · Entrepreneur 29 $ · Affaires 29 $ · PME 39 $ · Épicerie 49 $

POUR VOTRE CABINET

  Solo        49 $/mois      1 siège     25 clients    20 crédits     470 $/an
  Cabinet Pro 149 $/mois     5 sièges   150 clients   100 crédits   1 430 $/an
  Équipe      299 $/mois    15 sièges   illimité      500 crédits   2 870 $/an
  Entreprise  599 $/mois    illimité    illimité    2 000 crédits   5 750 $/an

Ce que ces prix ne cachent pas :
  - aucun frais d'installation, aucun frais de mise en service ;
  - aucune facturation en dépassement de crédits : au zéro, l'appel est refusé ;
  - l'engagement annuel représente environ 20 % d'économie côté cabinet et
    environ 17 % côté particulier ; le calcul est fait à partir des montants
    ci-dessus, vous pouvez le refaire.

Le forfait Gratuit est un vrai forfait, pas une période d'essai déguisée :
il n'a pas de date de fin.

L'équipe Kaxentra — i2t Digital
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6.3.5 Courriel L4 — structure imposée#

Objet : Un cabinet et son client racontent leur mois de septembre

Bonjour [prénom],

En septembre, 25 particuliers et 8 cabinets ont employé Kaxentra sur leurs
vraies données, pendant un mois, sans que nous les aidions.

Deux d'entre eux ont accepté d'être cités.

[TÉMOIGNAGE 1 — profil cabinet]
[Gabarit : témoignage TM11 ou TM12 signé, 3 à 5 phrases, prénom, titre, ville]

[TÉMOIGNAGE 2 — profil particulier ou travailleur autonome]
[Gabarit : témoignage TM01, TM04 ou TM09 signé, 2 à 4 phrases, prénom, ville]

Et celui-ci, que nous publions aussi :

[TÉMOIGNAGE 3 — critique assumé]
[Gabarit : témoignage TM15 signé, 2 à 4 phrases nommant une limite réelle]

Nous publions le troisième au même endroit que les deux autres. C'est la seule
façon de vous permettre de croire les deux premiers.

Ouverture mardi prochain, 17 novembre, 09:00 heure de l'Est.

L'équipe Kaxentra — i2t Digital
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6.3.6 Courriel L5 — texte intégral#

Objet : Demain 09:00

Bonjour [prénom],

Kaxentra ouvre demain, mardi 17 novembre 2026, à 09:00 heure de l'Est.

Paris 15:00 · Abidjan et Dakar 14:00 · Douala et Kinshasa 15:00 ·
Vancouver 06:00.

Vous recevrez un courriel à l'ouverture, avec le lien direct.

Le forfait Gratuit ne demande pas de carte de paiement.

À demain,
L'équipe Kaxentra — i2t Digital
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6.4 Mesure de la liste d'attente#

6.5 Critères de sortie de la phase 3#

7. Presse sous embargo (2 → 16 novembre 2026)#

7.1 Principe et périmètre#

6 journalistes briefés sous embargo. Le nombre est volontairement petit. Un dossier envoyé à soixante rédactions produit soixante reprises de communiqué ; six entretiens produisent six articles écrits par des personnes qui ont vu le produit fonctionner.

Aucun paiement, aucun contenu commandité, aucun échange contre couverture. Un article payé se signale comme tel et n'entre pas dans ce plan.

7.2 Les six journalistes visés#

Liste de réserve : 4 contacts supplémentaires [Gabarit : 4 noms de journalistes de réserve à confirmer], activés si un des six décline avant le 6 novembre 2026.

7.3 Règles d'embargo#

7.4 Dossier de presse fourni#

Envoyé le lundi 2 novembre 2026 à 08:00 (heure de l'Est), en une archive et une page à accès restreint sur le portail de documentation.

Vérification avant envoi — mercredi 28 octobre 2026 : le RCJ contrôle les 12 pièces contre la liste d'interdits de marque et de données. Critère observable : rapport de vérification à 12 lignes, chacune portant « conforme », signé et daté.

7.5 Les huit questions difficiles — réponses préparées#

Ces réponses sont apprises. Elles ne s'improvisent pas. Toute personne qui parle à un journaliste les a lues.

7.6 Séquence presse — dates absolues#

7.7 Conduite en cas de rupture d'embargo#

8. Tableaux de responsabilité consolidés#

8.1 Livrables du pré-lancement — 32 livrables datés#

8.2 Qui répond à quoi pendant le pré-lancement#

9. Indicateurs par phase#

9.1 Vue consolidée#

9.2 Indicateurs transverses au pré-lancement#

10. Risques du pré-lancement et parades#

11. Vue d'ensemble du pré-lancement#

flowchart TD
    n00["Gel du dossier<br/>17 aout 2026"] --> n01["Recrutement pilote<br/>17 au 28 aout"]
    n01 --> n02{"33 pactes signes<br/>au 31 aout ?"}
    n02 -->|"Oui"| n03["Phase 1 — Pilote ferme<br/>1er au 30 septembre"]
    n02 -->|"Non"| n04["Activation de la reserve<br/>jusqu au 8 septembre"]
    n04 --> n03
    n03 --> n05["Entretiens de decouverte<br/>1er au 4 septembre"]
    n05 --> n06["Usage libre<br/>7 au 11 septembre"]
    n06 --> n07["Sessions d observation<br/>14 au 18 septembre"]
    n07 --> n08["Correctifs DF1 DF2 DF8<br/>21 au 25 septembre"]
    n08 --> n09{"Criteres SO1 a SO8<br/>au 30 septembre ?"}
    n09 -->|"Oui"| n10["Phase 2 — Ambassadeurs<br/>1er au 26 octobre"]
    n09 -->|"Non"| n11["Mode degrade documente<br/>date de rattrapage au comite du 2 octobre"]
    n11 --> n10
    n10 --> n12["Kit ambassadeur<br/>1er octobre 08h00"]
    n12 --> n13["Collecte des temoignages<br/>12 au 23 octobre"]
    n13 --> n14{"15 cessions signees<br/>au 26 octobre ?"}
    n14 -->|"Oui"| n15["Phase 3 — Liste d attente<br/>27 octobre au 16 novembre"]
    n14 -->|"Non"| n16["Ouverture sans page de temoignages<br/>aucune citation non cedee"]
    n16 --> n15
    n15 --> n17["Contact presse<br/>21 octobre"]
    n17 --> n18["Dossier sous embargo<br/>2 novembre 08h00"]
    n18 --> n19["Entretiens journalistes<br/>3 au 9 novembre"]
    n15 --> n20{"Cumul sous 900<br/>le 9 novembre ?"}
    n20 -->|"Oui"| n21["Renfort budgetaire<br/>jamais d achat de liste"]
    n20 -->|"Non"| n22["Poursuite du plan"]
    n21 --> n23["Controles de pre-vol<br/>16 novembre"]
    n22 --> n23
    n19 --> n23
    n23 --> n24["JOUR J<br/>17 novembre 2026 09h00 Est"]

11.1 Chaîne des dépendances critiques#

Cinq enchaînements ne tolèrent aucun retard. Chacun a une date de non-retour.

11.2 Ce qui ferait annuler ou reporter le lancement#

Les conditions d'arrêt du Jour J sont établies dans 02-jour-j.md §7. Deux d'entre elles se décident pendant le pré-lancement et sont donc rappelées ici.

Pourquoi une date limite de décision au 9 novembre : un report annoncé la veille détruit plus de confiance que le défaut qui le motive. Le 9 novembre laisse huit jours pour prévenir les 1 500 inscrits, les 6 journalistes, les 40 ambassadeurs et les 33 pilotes, avec une explication écrite qui nomme le motif.

Kaxentra — dossier de lancement. Document interne, version 1.0 du 17 août 2026. Marque publique : Kaxentra. Éditeur : i2t Digital. Les éléments marqués [HYPOTHÈSE] ne sont pas publiables en l'état. Les personas d'extension communautaire (E01–E08) décrivent des fonctionnalités non livrées.