E03 — Business case : Leader de groupe#

⚠️ NON LIVRÉ — HYPOTHÈSE PRODUIT. Ce persona décrit une extension de marché NON CONSTRUITE. Aucun module « prière », « église », « ministère » ou « jeu » n'existe dans la plateforme au 17 août 2026 — vérification faite par balayage du code source. Aucun support commercial public ne le présente comme disponible. Ce business case décrit ce qu'il faudrait bâtir, en s'adossant à des briques réellement livrées.

Version : 1.0 — 17 août 2026 Statut : hypothèse produit — non commercialisable en l'état Ancrage : points d'entrée du service d'espaces collaboratifs, du service de communauté, du service de rendez-vous et du service de notifications ; catalogue de forfaits 2026-08-12.1. Documents liés : brief commun · canevas de proposition de valeur · décision D02

1. Avertissement NON LIVRÉ#

E03 est le persona d'extension le mieux couvert par des briques réelles de toute la famille E01–E08. C'est justement pour cela qu'il faut être précis : la proximité entre ce qui existe et ce qu'il faudrait bâtir rend la confusion facile, et la confusion se paierait en promesse invendable.

La règle appliquée dans tout ce document : une ligne qui affirme qu'une capacité existe a été vérifiée dans le code. Une ligne qui décrit un manque nomme le manque sans le maquiller.

Conséquence de lecture. Sur les 28 besoins du persona recensés en section 6, 11 sont portés par du livré, 8 par du livré à adapter, 6 par du partiellement livré et 3 exigent un développement entièrement nouveau. Aucun de ces 28 besoins n'est vendable aujourd'hui, parce qu'aucun n'est assemblé en parcours de groupe.

2. Portrait du persona#

2.1 Fiche#

2.2 Outils utilisés aujourd'hui#

2.3 Contraintes structurantes#

1. Elle est bénévole. Toute tâche qui prend plus de dix minutes par semaine sera abandonnée avant la fin du trimestre.
2. Le groupe n'est pas une entreprise. Aucun budget, aucune structure juridique propre, aucun service de paie.
3. Le groupe dépasse cinq personnes. Aucun forfait Client livré ne place douze sièges : Famille en place 5, Pro en place 10. Le forfait livré qui atteint 15 sièges est Équipe, à 299,00 $ par mois, conçu pour des cabinets.
4. Une partie du groupe ne lit pas ses courriels. Un rappel qui n'existe que par courriel exclut deux personnes sur douze.
5. Elle est le point unique de défaillance. Si elle est malade, la rencontre n'a pas lieu, parce que personne d'autre ne détient la liste, le lieu et le texte.

2.4 Ce qui déclencherait un achat, et ce qui l'empêcherait#

3. Tâches à accomplir#

4. Frustrations#

5. Attentes et gains recherchés#

6. Mapping besoin → brique réelle#

Section la plus importante du document. Chaque ligne nomme la brique réelle mobilisable, ce qui existe déjà dans le code, ce qu'il faudrait construire, l'effort et le statut. Une ligne sans brique porte « développement entièrement nouveau ». Statut : Livré · Livré — à adapter · Partiellement livré · Non livré.

6.1 Les trois manques structurants#

Le tableau ci-dessus compte 28 lignes. Trois d'entre elles décident du sort du persona. Les autres sont des adaptations d'assemblage.

1. La feuille de présence de rencontre récurrente. L'enregistrement de présence existe, mais il vit dans une séance de groupe, c'est-à-dire dans un objet ponctuel. Une animatrice n'a pas besoin de savoir qui était là mardi : elle a besoin de savoir que Robert n'est plus venu depuis trois semaines. Cela suppose une série récurrente, un statut de retard, une absence excusée, un historique par membre et une alerte au troisième manquement. Sans cela, le tableur privé survit, et avec lui la frustration F02 et la frustration F08.

2. Le plan de séance réutilisable. Les ressources et les programmes de communauté portent du contenu, mais rien ne se duplique. Or la préparation hebdomadaire est la première dépense de temps du persona : 75 minutes par semaine. Un plan de séance avec sections, minutage et duplication d'une semaine à l'autre est le seul chantier qui rende du temps immédiatement, avant même que l'assemblée voie un chiffre. C'est aussi le chantier qui rend une bibliothèque partagée possible entre les 14 groupes d'une même assemblée, ce qui transforme un outil d'animatrice en outil d'assemblée.

3. Le suivi de progression du groupe dans la durée. Les jalons existent, avec lecture de la progression. Ils se rattachent à une personne, pas à un groupe. Tant que le rattachement n'existe pas, personne ne peut répondre à la question que pose le responsable chaque mois : « Où en sont mes 14 groupes ? » C'est la question qui déclenche l'achat, parce que c'est la seule que se pose la personne qui dispose d'un budget.

Ce que cette hiérarchie implique. Un pilote qui livrerait les 25 autres lignes sans ces trois-là produirait un outil complet et inutile. C'est le risque principal du persona, et il justifie l'ordre des lots retenu en section 15.

7. Semaine type projetée#

Tout ce qui suit est au conditionnel. Rien de ce parcours n'est assemblé aujourd'hui. Chaque action nomme la brique réelle qui la porterait.

Lundi — 15 minutes, le midi. Sandrine ouvrirait l'espace du groupe et dupliquerait le plan de la séance de la semaine précédente. La duplication reposerait sur l'objet « plan de séance », qui n'existe pas ; en attendant, les ressources et les programmes de communauté portent le contenu, sans duplication. Elle téléverserait le texte de la semaine dans les documents d'espace — brique livrée, avec téléchargement et fragments.

Mardi matin — 2 minutes, sans rien faire. Le rappel de la rencontre partirait seul, sur le canal choisi par chaque personne. Il s'appuierait sur la planification d'un envoi du service de notifications, sur les préférences par personne et sur un gabarit testé au préalable. La récurrence hebdomadaire attachée à un groupe reste à construire.

Mardi 19 h 25 — 30 secondes, sur téléphone. Elle prendrait la présence. L'enregistrement de présence des séances de groupe existe. La feuille récurrente, le retard et l'absence excusée restent à construire.

Mardi 21 h 00 — 3 minutes, à chaud. Elle déposerait dans la file de questions les deux questions restées ouvertes. Les questions d'espace existent, avec épinglage et clôture. La file par séance reste à construire.

Mercredi soir — 4 minutes. Elle enverrait un message groupé aux trois absents, planifié pour le lendemain 8 h et annulable jusqu'au départ. L'envoi groupé, la planification, la liste des envois planifiés et l'annulation d'un envoi planifié sont livrés.

Jeudi — 0 minute. Un membre réserverait une rencontre individuelle sur les créneaux du jeudi soir. Créneaux, exceptions, heures disponibles calculées et confirmation sont livrés. Le journal d'événements du rendez-vous conserverait la trace de la confirmation.

Vendredi — 5 minutes. Elle répondrait à la question restée ouverte, le groupe voterait, elle accepterait la réponse retenue. Votes et réponse acceptée sont livrés ; l'acceptation retire l'acceptation précédente et marque la question résolue.

Samedi — 0 minute. Rien. C'est l'objectif.

Dimanche — 6 minutes, une fois par mois. Elle ouvrirait le rapport du groupe pour le point mensuel : séances tenues, présence, questions ouvertes, arrivées récentes. Les rapports de communauté existent ; le rapport « groupe » reste à construire.

Ce que la semaine ne contient pas. Aucune salle persistante : la visioconférence reste rattachée à un rendez-vous. Aucun rôle « personne mineure ». Aucune authentification à deux facteurs. Aucun export intégral en libre-service : une demande d'export se dépose et se traite par le cabinet.

8. Valeur créée projetée#

Aucun de ces chiffres n'est mesuré. Ils décrivent l'ordre de grandeur visé, pas un résultat observé. Aucun groupe n'utilise la plateforme au 17 août 2026. Ils ne servent qu'à cadrer la décision D02 et ne sont publiables sous aucune forme.

Ce qui n'est pas mesuré et ne peut pas l'être aujourd'hui. La qualité d'une rencontre. L'effet du groupe sur la personne. La cause réelle d'un départ. Aucun de ces trois éléments ne sera jamais un indicateur produit, et il faut le dire dans tout entretien de découverte.

Valeur pour l'assemblée, pas seulement pour l'animatrice. Le responsable des 14 groupes passerait d'un pilotage de mémoire à un pilotage sur des séances tenues et une présence réelle. C'est cette personne-là qui décide d'un achat, pas l'animatrice bénévole.

9. Canevas de création de valeur#

flowchart LR
  n01["Leader de groupe"]

  subgraph GRP["Ce que le groupe vit chaque semaine"]
    n02["Convocation"]
    n03["Rencontre du mardi"]
    n04["Presence"]
    n05["Questions ouvertes"]
    n06["Relance des absents"]
    n07["Compte rendu mensuel"]
  end

  subgraph LIV["Briques livrees"]
    b01["Espaces - membres et invitations"]
    b02["Conversations et messages"]
    b03["Themes de classement"]
    b04["Questions - votes - reponse acceptee"]
    b05["Documents - telechargement et fragments"]
    b06["Forums - roles - fusion et deplacement"]
    b07["Sanctions et reputation"]
    b08["Rendez-vous - creneaux et exceptions"]
    b09["Rappels de rendez-vous"]
    b10["Notifications - preferences et desabonnement"]
    b11["Declencheurs - envoi groupe et planification"]
    b12["Gabarits testables"]
    b13["Evenements - inscriptions et pointage"]
    b14["Jalons et progression"]
    b15["Dons - recus numerotes et annulation tracee"]
  end

  subgraph BAT["A construire"]
    c01["A CONSTRUIRE : gabarit espace groupe"]
    c02["A CONSTRUIRE : feuille de presence recurrente"]
    c03["A CONSTRUIRE : plan de seance reutilisable"]
    c04["A CONSTRUIRE : progression du groupe sur 12 semaines"]
    c05["A CONSTRUIRE : rappel recurrent attache au groupe"]
    c06["A CONSTRUIRE : rapport de groupe"]
    c07["A CONSTRUIRE : passation d animation"]
  end

  n01 --> n02 --> n03 --> n04 --> n07
  n03 --> n05 --> n06
  n02 --- b11
  n02 --- c05
  n03 --- b02
  n03 --- b05
  n04 --- c02
  n05 --- b04
  n06 --- b10
  n07 --- c06
  b01 --> c01
  b08 --> b09 --> c05
  b12 --> b11
  b14 --> c04
  b13 --> c02
  b06 --> b07
  b03 --> b02
  b15 --> n07
  c03 --> n03
  c07 --> n01

Lecture du canevas. Le flux de gauche est ce que le groupe vit. Le bloc du milieu est livré. Le bloc de droite porte le préfixe A CONSTRUIRE : et représente sept chantiers. Les briques livrées ne se transforment pas seules en parcours de groupe : c'est l'assemblage qui manque, et l'assemblage est le produit.

10. Canevas de proposition de valeur#

11. Objections et réponses#

12. Offre projetée#

[HYPOTHÈSE — non commercialisé] — rien de ce qui suit n'est en vente. Les prix marqués « réel » proviennent du catalogue 2026-08-12.1. Tout autre montant porte [HYPOTHÈSE] et n'est pas publiable.

12.1 Ce qu'un groupe pourrait acheter aujourd'hui, sans rien construire#

Constat à ne pas contourner. Aucune de ces trois options n'est un bon achat pour ce persona. La première et la deuxième laissent des membres dehors. La troisième coûte, sur un an, [HYPOTHÈSE] 3 588,00 $ à un groupe dont la caisse recueille [HYPOTHÈSE] 480,00 $ par an.

12.2 Conditionnement projeté#

12.3 Ce qui devrait être vrai avant de vendre#

1. La feuille de présence récurrente fonctionne, avec historique par membre.
2. Le rappel récurrent part, atteint tout le monde, et son échec est visible.
3. Un plan de séance se duplique en un geste.
4. Un co-animateur dispose des mêmes droits que l'animatrice.
5. Le rapport de groupe se produit sans saisie manuelle.
6. Le conditionnement tarifaire est tranché — c'est l'objet de la décision D02.

13. Indicateurs projetés#

14. Accroches#

Encadré d'avertissement. Aucune accroche de cette section n'est publiable. Elles décrivent une extension non livrée. Chacune porte la mention « à ne pas publier avant livraison », et cette mention se retire uniquement après vérification de la fonctionnalité en production, écran à l'appui.

1. à ne pas publier avant livraison — « Votre groupe tient dans un endroit. Pas dans votre téléphone. »
2. à ne pas publier avant livraison — « La convocation part toute seule. Vous, vous préparez la rencontre. »
3. à ne pas publier avant livraison — « Trente secondes pour la présence. Douze mois d'historique. »
4. à ne pas publier avant livraison — « Vous saurez qui décroche avant qu'il parte. »
5. à ne pas publier avant livraison — « Le plan de la semaine dernière, dupliqué en un geste. »
6. à ne pas publier avant livraison — « Une question posée le mardi ne se perd plus le mercredi. »
7. à ne pas publier avant livraison — « Relancez trois absents en quatre minutes, et annulez si vous changez d'avis. »
8. à ne pas publier avant livraison — « Votre co-animateur a les mêmes droits que vous. Pas votre mot de passe. »
9. à ne pas publier avant livraison — « Personne n'a besoin de votre numéro personnel pour vous joindre. »
10. à ne pas publier avant livraison — « Le rappel arrive par le canal que chacun a choisi. »
11. à ne pas publier avant livraison — « Votre compte rendu mensuel s'écrit pendant que vous animez. »
12. à ne pas publier avant livraison — « Passez le relais sans que le groupe reparte de zéro. »

Règle de publication. Chaque accroche renvoie à un écran réel. Une accroche sans écran ne s'écrit pas.

15. Feuille de route de construction#

Dates absolues. Effort exprimé en semaines-personnes, étiqueté [HYPOTHÈSE] — aucune estimation n'a été validée par l'équipe de développement.

Effort total [HYPOTHÈSE] : 60,5 semaines-personnes, hors caisse de groupe et hors salle persistante.

Deux chantiers volontairement exclus de cette feuille de route.

1. La salle persistante — la visioconférence est rattachée à un rendez-vous ; ouvrir une salle en continu est un chantier d'effort L, traité par le persona E07, pas ici.
2. La caisse de groupe — le module d'organisme est accordé par les forfaits Équipe et Entreprise seulement. Le rattacher à un groupe suppose de rouvrir le conditionnement, ce qui relève de la décision D02 et non d'un lot de développement.

16. Décision demandée au propriétaire#

Question fermée : construisez-vous l'extension « groupe » selon la feuille de route de la section 15, oui ou non ?

Ce que la décision doit trancher explicitement, en plus du oui ou non :

1. Un membre d'espace consomme-t-il un siège facturable ? Aujourd'hui le siège est l'unité de vente livrée, et un groupe de douze ne tient dans aucun forfait Client.
2. Le module d'organisme reste-t-il réservé aux forfaits Équipe et Entreprise ? Si oui, la caisse de groupe sort du périmètre.
3. Accepte-t-on de vendre à un segment bénévole, dont la capacité de paiement est [HYPOTHÈSE] 480,00 $ par an et par groupe ?

Recommandation du rédacteur : option B, parce que les deux manques qui font vraiment mal — la présence récurrente et le rappel qui part seul — sont dans les lots A et B, et qu'ils se livrent quatre mois plus tôt.

Décision D02 — voir ../../09-decisions/D02-extension-communautaire.md.

Kaxentra — dossier de lancement. Document interne, version 1.0 du 17 août 2026. Marque publique : Kaxentra. Éditeur : i2t Digital. Les éléments marqués [HYPOTHÈSE] ne sont pas publiables en l'état. Les personas d'extension communautaire (E01–E08) décrivent des fonctionnalités non livrées.